如果你要買任何有黨次的產品 就算有保固 也別在大陸買!
大陸保固根本就是個屁!
我是個蘋果愛好及重度使用者,也非常依賴它們(我絕對是那個用盡99%功能的用戶者)
從2007年開始消費陸續買了iMac ,nano ,ipad2, 4s ,apple tv ,airport express , iPad mini 到"iPhone5" 這次是我消費感到極差及最氣憤的一次也是唯一買的大陸版令我感到糟透!(之前購買在紐西蘭與台灣)
這次iphone5 更新完6.1的隔天 手機wifi就無法開起,做了我所有能做的。。恢復原廠設定,重灌,網絡設定,itune,該打的服務專線次數一次也沒少過,來回三小時車程的售後服務蘋果授權維修中心真是一點用也沒有!
問題就出在wifi模組壞了!客服說 過了15天無法換機只能送去維修需七個工作天。。在加上過年期間需更久的時間。。請問以一個依賴蘋果手機的人七天不能用這合理嗎?
而且這是保固內該受的懲罰嗎?
我要求換機,郵寄方式,當場維修,給個備機,任何方法只要暫時維持能用就好, 客服人員一概用 「沒辦法或沒有權力」來回應我。。
我的要求也沒不合理吧?
甚至問我有沒有別的手機可以用,我唯一使用nano SIM的手機只有iphone5!要我買新手機?你能想想七天以上無法使用手機的感受嗎?
我不是找麻煩,只希望蘋果能多為消費者著想,尤其是那些長期蘋果使用者!希望能用各種方法滿足您的客人而不是用盡各種把客人推開,真是憤怒與累!這不叫花錢找罪受嗎?
之前在紐西蘭的售後經驗 卻是從架上拿一台新的給我。。
我沒想到蘋果只是換了個國家消費卻是這樣的服務與品質
大陸很多地方很黑的,他一聽你還在保固內 連鳥都懶得鳥你,因為授權維修中心賺的就那些黑錢 他會要你花大錢用那些副廠零件,或偷偷把你原廠零件掉包成副品,反正你也過保了也沒人知!對我們還在保固內的能推就推
我在大陸官網找email,一個地址都找不到! 我很懷念當時在國外只是一封email 對方馬上就辦妥
這次在大陸 不管是電話上,去門市,售後,完全就像推皮球 推來推去都不關他們事。。。。。。。。
電話上只會道歉,完全沒要解決! 售後放在那根本就是放假的,請那麼多人接電話,跟維修部 他們只會做做作樣子,唸紙上的方法,第一 第二 第三 是什麼。。。又不是背書!!!連道歉都只有那一整句
我們很抱歉,也能理解,但是就是沒有辦法
一年保固是做給誰看的?
真是夠了
千萬別在大陸買蘋果產品,讓你氣個半死
Princalen wrote:
這位先生你是不是搞錯了。。。。。。
我說我用盡各種方法
唯一的方法必須通過 授權維修中心
因為我在的城市沒有!!!大陸真的太大了!
是客服幫我查的,我也不可能走錯真部好意思
就連我說了我自己寄去上海 總可以了吧?!不行!!!
客服都說叫我怎麼做了!!
我照的他意思也錯了?那請問我找誰?
難道我要買張機票飛去上海親自送去?
我的意思是說
你之前到國外去都是直接到直營店去作更換動作
蘋果的授權維修中心無法作這些動作吧??
如果你覺得他們黑
何不寫信給美國蘋果呢?
在紐西蘭住過的你英文應該不是問題吧
在台灣的討論區大罵也得不到你應有的權利
不過如果你的手機有任何送修後的消息
也記得上來UPDATE
讓在大陸的台灣人有個經驗
另外
"大陸很多地方很黑的,他一聽你還在保固內 連鳥都懶得鳥你,因為授權維修中心賺的就那些黑錢 他會要你花大錢用那些副廠零件,或偷偷把你原廠零件掉包成副品,反正你也過保了也沒人知!對我們還在保固內的能推就推
我在大陸官網找email,一個地址都找不到! 我很懷念當時在國外只是一封email 對方馬上就辦妥"
這段話你也可以寫進信裡