之前也發生過"此APPLE ID已停用"的問題
找遍各網站論壇,就是找不到解決方法
最後感謝APPLE客服的幫忙順利解決
分享一下之前的經驗幫助有需要的人~
大致上也是要下載及更新APP時出現"此APPLE ID已停用"
當初申請時也沒有特別去記住那三個安全提示問題(請大家一定要好好牢記...)
1.APPLE ID網頁登入沒問題https://appleid.apple.com/tw/
2.經過E-mail重置密碼後依然出現"此APPLE ID已停用"
3.更換信用卡後問題依舊存在
最後只好致電APPLE客服~
這次的客戶服務經驗非常的好,客服很有耐心帶我走每個流程,也很細心的核對每一項資料
經過千峰萬轉,轉到了負責iTunes的相關部門
查詢之下發現之前在iTunes上我有發生信用卡盜刷的事件
我的信用卡銀行通知了APPLE,APPLE就把我的ID鎖起來了!
這問題似乎不能單純用E-mail重置密碼來處理
於是客服跟我核對了基本資料後同時手機螢幕上出現了封類似簡訊的編碼(感覺是在確認手機身分...)
再次跟客服回報編碼並完成解鎖!
客服耐心的請我再次確認APP下載更新功能,隨後又幫我重置了那三個安全提示問題
重置三個安全提示問題則需要用到APPLE ID網頁左下方的PIN碼
很感謝APPLE客服的幫忙~揪感心
而且那時候已經晚上8點多了,沒想到還有人在並提供了這麼棒的服務!
現在想想如果當初有記住提示問題應該就不需要麻煩他們了吧......應該吧我猜XD
(如果想寫封感謝信不曉得該怎麼寫比較好呢~~~~)
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上週突然出現要我輸入密碼的提示，結果輸入後他就一直顯示錯誤，然後就被鎖住了，
接著要重置密碼時，安全性問題答案怎麼輸入都顯示是錯誤。
由於我的帳號是2007年就申請的，當時並沒有設定救援信箱，所以沒辦法收到郵件，
因此，沒辦法收到重置密碼郵件，也沒有辦法問答安全性問題，整個都卡住了。
打了客服電話好幾次了，他們死都不幫我處理，跟鬼打牆一樣要我回答安全問題，
我手上有9千多封這個ID的郵件，有當時付款買 .MAC服務的付款記錄都可以做證明，
但他們還是不願意處理我的問題，這種客服的精神真的非常差。
現在最慘的狀況是，我的 iPad Mini被這個帳號鎖住了，不能重置，因為我有用
「尋找我的iPad」功能，要取消時一直要我輸入密碼，真的是鬼打牆了。
不知道有沒有什麼辦法把我 iPad 重置？不知道有沒有其他申訴的管道可以用？
看到網上有一樣的問題，代表我不是唯一發生問題的，希望有問題的人大家都來留言，
說不定有機會請 Apple 正式這個問題。
再想辦法跟 Apple 客服繼續抗爭。
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