剛剛接了一通口音怪怪的,來電顯示是 0936000888,對方是遠傳網路門市的客服,說要跟我確認 iPhone 5S 的訂單資料,我接完之後覺得怪怪的,因為電話那頭雜音蠻多的,而且跟我說攜碼用戶在收到貨之後必須交給司機證件的影本。我接完電話越想越奇怪,便致電遠傳客服,沒想到.......剛剛那通電話真的是他們服務人員打來的,有撥出的時間與確認的內容等等,訂單確認也是事實,要回收證件影本也是必要流程,不是假的。

上網查了一下,0936000888 這支電話常常被認為是詐騙電話,因為口音什麼等等之類的情況,但又確實是遠傳的客服電話沒錯。遠傳客服,這種確認訂單的事情能不能找專業一點的人來做啊!電話有雜音就算了,口音還怪怪的,害我這通電話接得心驚膽跳,回答我的個人資料時我都十分懷疑到底該不該講.......

原來在遠傳的網路門市辦理宅配+攜碼的服務是這麼回事啊.....如果你也是跟我一樣的狀況,用網路預購 iPhone 5S 的話,看到 0936000888 就不用太擔心了吧,不過還是要說,那通電話真的很奇怪......細胞死了不少.......
我接到的電話是000818..
基本上他說明天就會送到了!?
然後也說了一下注意事項
看來這次速度挺快的
starger wrote:
我接到的電話是000818..
基本上他說明天就會送到了!?
然後也說了一下注意事項
看來這次速度挺快的...(恕刪)

所以您也是攜碼用戶嗎?
我想應該只有攜碼與新辦用戶才要給證件吧XD
我剛剛也接到0936000777的確認電話
因為我昨天有打客服確認一下續約需不需要雙證件(結果是不用)
同時也被告知說客服會電話確認資料後訂單才會生效
所以心理已經預期會有這通電話

我接到的電話問個資的技巧比較好
會先講一半再要你接下去回答
表示他手上確實有你的資料只是要核實而已

現在很多客服都是外包給對岸
再用網路電話打過來
所以口音奇怪通訊品質不好也算正常

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Update
訂單狀態已經改為出貨中.......
看起來明天拿到的機會很大
我是續約的
打電話來的客服也是先念一半然後再請你確認另一半資料
基本上就是要確認是本人就對了
話說我調整的資費也已經生效了
starger wrote:
我是續約的打電話來的...(恕刪)




我有當場跟他確認
他說要計費周期到了以後新的費率才會生效?
晚上再打客服確認一下

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Update
剛剛與客服通過電話確認合約部分
通話部分的新費率是計費周期後才生效
網路部分已改用新費率
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