Iphone5 鎖定鍵招回問題 特約店家

小弟有個問題想請問一下

小弟有一台iphone5 再之前還沒過保時，
因為鎖定鍵無法使用接觸不良，
去年曾經拿去光華商場附近的優仕科技更換，
但最後結果卻是手機上面鎖定鍵旁有個摔傷小凹
所以判定是人為的… 無法更換

最後也都沒去休他了
可是到了今年才有說鎖定鍵問題機可以回特約換

我也查過我手機的號碼了 有在招回的範圍內
想請問各位大大
這樣拿去換成功的機率大嗎？
是否會因為他曾經記錄過有凹槽就無法更換呢

因為我去年保固內時曾經換過兩次
第一次在台北車站的nova 那邊檢查說有摔傷不能換，
後來拿去優仕 本來維修員已經打給我說會換一隻問我同意嗎
結果又打來說不行了
他說因為上面有傷 之前檢測沒過時就有登記了 他說電腦裡有記錄他也沒辦法幫我，


可是現在真的證明iphone5鎖定鍵有問題了

想請問有人知道這樣能否換機嗎

還是一樣也要看
我確定有在招回手機編號裡

拜託各位大大解答了