在遠傳續約拿到手機到現在已經一陣子了,
但是這件事情在腦子裡一直徘徊不去覺得不受尊重,
所以上來分享這遭遇的事件並尋求各位的想法:
話說在所有證件、簽名等程序處理完之後,
門市小姐準備要交機時卻告知我說要幫我開通手機方能使用,
我基於讓她拆封好順便檢查是否手機有任何瑕疵或是問題便同意她幫我做拆封開通的動作,
但是她處理上有花了一點點不算長的時間(足夠讓我想一些事的時間),
在途中這位小姐詢問了另一位小姐連接iTunes 的那條線放哪...
這時我開始覺得心有不耐,認為門市人員幫我開通手機也並非是一個必要的步驟,
於是我有點嚴肅但又有點打趣的問她:
「為什麼要幫客戶先開通手機,這步驟在我們回家自己操作不是就可以了嗎?
而且妳在這裡用itunes 開通,我回家還不是要再連接一次?!」
他的回答總是在「公司規定我們要幫客戶做開通」、「開通了才能使用」上繞著轉!
其實我心知肚明她的舉動是避免讓我是以續約的方式拿到手機,
但卻轉手賣出去(以我拿到手機的時間點不算晚),
對於她的回答我真的很不滿意,
因為既然我已答應讓你開通,且追問原因到這個地步,
他還是把我當笨蛋在回答!若今天她直接了當的說了這個原因,
或許我反而被耽誤的不那麼不爽快!
第一、我認為我被懷疑續約洗手機
第二、不正面回答我的問題讓我覺得我是在被應付的笨蛋
第三、綜合以上兩點讓我覺得我不被尊重
各位如果碰到這樣的事情,你們的想法是什麼?
或是當下會有什麼反應?
tsai5059999 wrote:
公司如果有規定 你...(恕刪)
第一、
我是利用電話客服預約手機並指定門市取機,
無法像您說的那樣可以換一家門市,
而且如果真換一家門市又得重新等待續約時間,
試問回文者願意多等一個月嗎?
我自己的話是不想多等,更何況不是因為我自己的問題!
第二、
我自己曾經身為電信門市人員,
事後當然也詢問過其他門市朋友有無此規定,
加上常識也知道這不應該是什麼正式規定。
第三、
請問回文者指的後悔是哪一件事?
我在文中並沒有提到我有後悔過什麼事!
我也並沒有闡述電信公司有多爛,
我闡述的是這整件事情的過程,詢問各位對此事件的看法!
我不知道這篇會被砲的點在哪、負面在哪,
如果發文者對於這篇沒什麼好回覆的話大可不必理會,
但是您現在的舉動只讓自己顯得負面!
一句話送給您做分享:
「正面的人對於所有主觀認定的負面人事物都會有正面的解釋。」
您看到的負面,是您自己不夠正面的證明!
盼請您以後好好回文,謝謝。




























































































