關於維修問題(保固內)

16日本人幫老婆送修IP6+(優邑八德店)
因為電源鍵下
因為從3GS用到現在6，第一次跑維修
21日有發MAIL詢問客服回覆給我，
您好，
此單預計明日完成維修並寄發通知
感謝來信

22日再次查詢是否可取件，得到回覆
您好，
是的，因新到料件測試有故障，
故需向原廠重新申請，
約需3~5個工作日等待原廠寄送，
造成不便煩請見諒，感謝您的來信

我記得以前朋友保固內送修都是直接換整新機
這樣我是否可要求他們更換整新機給我

附上維修查詢