各位有無經驗退貨後客服.簡訊通知都與我約定時間
今天pm2:30~pm6:00
至現在都沒有出現要來取回的快遞
pm6:00打十幾通都沒人接聽,只一直放音樂給我聽.........(退貨客服時間應該未超過,網路上標示到mp9:00)
現在打電話打的有點火大,害我等一個下午...
也沒有辦法致電客服留言請客服回電話
這是在拖時間讓我無法順利退貨嗎?
第一次在官網上訂貨,請各位給點意見或有其他方法。
感謝!
文章關鍵字
看到你的說法,真令人擔心,他們官網跟我約下週二27號下午兩點到六點取件是否真的會準時?

有人因為退換貨失敗或麻煩而買下來不退的例子嗎?
官網企圖把你拖到14天,最好是送到配送點
L.Messi wrote:官網企圖把你拖到14天,最好是送到配送點...(恕刪)

大大,請問我應該如何查詢配送點呢?
感謝
然後這麼大的一間公司沒有必要搞這種小花招吧........
快遞這陣子為了iphone退貨應該忙翻了
我也是約今天下午2:30到6:00來取貨,
因為我是住在山上,一般宅配在下午四點前會來收
但是今天到了4:30還沒有來收,打電話去Apple客服
第一通在等14分鐘後,背景音樂停止,但是沒有斷線,再等到超過20分鐘後掛斷電話
掛斷後打第二次,約等15分鐘,終於有人回應
客服要我等到六點,如果沒來收取,他會幫我再預約貨運公司再來收,是間已經要排到下週三(今天是週一)了,他說:
1. 如果今天未來收,沒有關係,因為,我已經時間內提出退貨申請,將不會受限於15天退貨的限制
也就是說,即使在時間超過15天才來收也不會影響我的權利
2. 可以自己送到快遞公司去
L.Messi wrote:
官網企圖把你拖到14...(恕刪)

其實我不覺得官網會故意拖,不然不給退就好了。
只要在十四天內退貨申請完成,即使他們不來收還是算十四天,不可歸責於消費者。
只是以消費者立場而言,退款越快越好。
對我而言,早日拿到退款,可能還是會再重新訂購,因為本來就要買,只是用退貨取代換貨機制。希望別再拿到左邊有黑影的。因為在現場看過太多支手機銀幕是完全正常,不認為有黑影是品質的公差或者是正常現象。



vincey wrote:我也是約今天下午2:30到6:00來取貨...(恕刪)


感謝您好的寶貴經驗,但是您今天這樣等
不會不高興嗎?
如果是很忙應該提早告知或馬上告知無法順利取貨,而不是讓消費者在那白白等待,畢竟也是官方服務人員告知指定的時間
再者,我覺得還要消費者自行打電話確認,而且電話非常難打,這樣也不恰當吧。
雖然或許電話的服務人員會說,不會因為這樣不能退,不過今天這樣,誰知道下次約是不是
會準時來取貨?
明天會打電話打到他們接為止,當然會很生氣告知他們這樣不妥,然後會要求告知如何送去
指定地點,因為不是很相信這些服務人員的承諾,還是自行送比較妥當

黑貓貓 wrote:
大大,請問我應該如何...(恕刪)


打0800問蘋果,跟他表達你知道他們很多退貨要處理
你寧可自己送去集貨點,請他提供離你最近的地點

我今天就自己拿去順豐的集貨點
順豐表示不是他們不去收,是蘋果跟他們總公司還沒談好
退貨是蘋果隨機發給tnt,黑貓,順豐
我只能說一切都跟cpu一樣,是蘋果自己把簡單的事複雜化
黑貓貓 wrote:
大大,請問我應該如...(恕刪)


快遞公司的集貨點在哪啊?還要打官網客服問嗎?
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