iPhone - 神腦換電池手機毀損 - 蘋果

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神腦換電池手機毀損

11/17 iPhone7 神腦直營門市送修(因假日所以星期一才轉送至神腦維修中心)

11/20 維修部門來電詢問,因檢測完發現底部麥克風有問題但還堪用,是否以11xxx的價格更換整新機,但底部麥克風因為近期內使用還正常故不同意更換整新機只維修電池
11/23傍晚通知可以取機就去神腦把手機取回,取回後發現touch id故障所以隔天再次至神腦送修
11/24 手機送修等待通知
11/27 通知手機需要付費13000更換整新機,當時詢問維修部:為何一隻手機好好交給你們,現在你們用壞了卻要消費者付費更換整新機,然後客服就在電話內不斷跳針:我們只負責電池保固不負責其它,如果保固內都好說但你過保了(保固內是連說都不用說吧),如果不維修我們就把手機送回去。
12/2 取回手機後發現連Touch Id都掛了(神腦員工連touch is 跟3D touch都分不清楚)30分鐘後馬上再度送修(真的火了)

12/3 早上9:00 撥打客服要求上層主管處理客服答應說好靜待回覆
12/4 早上9:00再度進線客服,克服表示24小時內會有回覆
12/4下午五點多依然沒接到電話故再度進線,客服允諾明日中午前答覆
12/5 等了一早的電話想說算了待會再打去問,結果下午四點多打來還是一樣說要消費者自己負責,頂多只願意給9折的優惠價(我說怎不是你90%我10%)

結論:神腦不管從上到下均說法一致,電子產品哪時候要壞不知道但我們真的沒把你東西用壞,但每送修一次均壞一樣,而且在三說螢幕各排線沒有斷掉(斷在裡面你看得到才有鬼),故奉勸各板友若過保後送修神腦國際請先三思!
kenny張 wrote:
11/17 iPho...(恕刪)


支持樓大據理力爭,至少要神腦負責一半的費用,很可能是新手不小心弄壞的x-x.
去蘋果門市問看看
我當初也是猶豫不決,要為了便宜200去神腦維修
但最後還是選擇花200去蘋果門市
kenny張 wrote:
11/17 iPhone7...(恕刪)

哪就是說台北市士林區中正區363號是兩光技師
不能去哪修就是了.......



有知道兩光修理店家可能要做記錄
heck18500 wrote: 去蘋果門市問看看 我...(恕刪)

事情已經發生,而且在第二次送修時有致電蘋果客服,但蘋果客服說看過影片後相信神腦沒問題,我同事也都笑說怎不回直營門市(直營門市離公司蠻近的)
碎玻璃 wrote:

哪就是說台北市士林...(恕刪)

看板上我似乎不是第一個啊!甚至連直營也會這樣......
jerry1018 wrote:
外場更換電池前 主功...(恕刪)

因為我是門市代送所以只看外觀然後能開機就好,但重點來了,他們第一次自己拆機檢測說麥克風故障但堪用,後面發生其他兩個故障時都以電子產品哪時候壞為理由推託(我也很不客氣回客服:你乾脆說人什麼時候要死不知道算了!)

kenny張 wrote:
11/17 iPhone7...(恕刪)

提告,要求損害賠償。
kenny張 wrote:
結論:神腦不管從上到下均說法一致,電子產品哪時候要壞不知道但我們真的沒把你東西用壞,但每送修一次均壞一樣,而且在三說螢幕各排線沒有斷掉(斷在裡面你看得到才有鬼),故奉勸各板友若過保後送修神腦國際請先三思!



您第一張維修單底下有註記
是轉送原廠維修




另外蘋果維修條款
蘋果維修條款與條件

裡面有提到

"3.3責任限制:如果您為消費者,您可能享有本合約所提供之服務及產品的額外權利。請詢問您當地的消費者保護機構,以取得更多關於您自身權益的資訊。針對上述權利未涵蓋的部分,APPLE 不承擔本合約所載之補救措施以外的責任,包括但不限於任何產品無法使用、利益損失、業務損失,或是資料或軟體遺失、損毀、受損,或服務條款之責任。除本合約明確指出者外,APPLE 不承擔任何衍生性、特別的、間接的、懲罰性損害之責任(即使 APPLE 已知悉可能發生這類損害),或負責任何第三方提出的求償。針對任何與購買產品相關的責任,您同意 APPLE 均不承擔或負起支付超出您訂購金額的任何賠償金額之責任。在消費者的投訴中,(1) 人員死傷及 (2) 詐騙事件涉及的責任範圍可能比疏忽導致的損害還廣,在此情況下,APPLE 不會試圖排除相關責任。"
pixnet的"海邊的天藍藍"

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