由於這隻i 11 pro於今年1月中才剛購買,把之前6S換掉後一直用得相當順手,拿來追劇、手遊、都相當順!
但在這周二,追劇的時候發生了電池電量懸崖式墜落,從52%瞬間掉到18%,讓我嚇了一跳。一看電池健康度:93%,但有出現建議須更換電池的文字說明。

可是,我心想:還好啊!我的SE之前健康度86%,都還是階梯式的電量衰減,並未發生懸崖式掉落的狀況。
於是,我又將手機拿去充電,充到80%時因為想看YOUTUBE,就又拿起來使用。沒想到看沒幾分鐘,居然又從80%掉到30幾%...,我發現真的不對勁了!於是利用iphone-支援app,來尋求相關協助。預約了客服人員週三上午9:30來電,來幫我解決問題。果然,大約9:37來電,一開始我先表明我手機的機型、發生狀況,然後連上WIFI,點進去[隱私權]->[分析與改進功能]中,將資料傳輸給到客服人員分析。結果發現是硬體電池有問題必須更換,於是預約了隔天周四中午13:00到神腦國際維修站做進行檢測及更換電池。因還在保固期內,我詢問客服人員這樣更換電池應該不用錢吧?客服人員卻很保守的回答:經現場工程師檢測後,如果在正常無破壞的狀況下,是會做更換電池的動作,但是是否收取費用,還是要現場檢測後才知道

周四中午,就將手機帶到神腦國際維修站,一樣先備份->連網->傳送資料->檢測。
現場人員跟我說,因為目前看來只有電池是有問題,必須做更換;因為在保固期內,所以此次免費更換。但如果等等工程人員拆開後,發現裏頭的機板或晶片等硬體有問題,可能就將該手機回收送至新加坡,會另外在給您一隻相同規格的手機...我說:應該不會是買到機王吧!對方表示,公司的sop是如此的,如果真是這樣的問題,在保固期內是會給您一隻全新未拆封的手機。

於是,等了一個多小時,幸好真只是電池問題,換好後我詢問服務人員:會不會是因為我使用上有甚麼問題,才導致電池發生這樣狀況,例如沒充飽就拿起來使用、常追劇、玩手遊
服務人員表示,應該是電池本身有問題,因為一般手機大家都是這樣使用,正常電池不會因為這樣導致懸崖式電量掉落的,請您再使用看看,有什麼問題,歡迎隨時與客服人員聯繫。

不知道有沒有網友跟我一樣發生這樣的狀況呢?
林小明1972 wrote:
電池電量懸崖式墜落,從52%瞬間掉到18%,讓我嚇了一跳。一看電池健康度:93%,但有出現建議須更換電池的文字說明。


電池發生這種情況其實不算少見,電池健康度只是參考值.........保固內非人為本來就是免費維修到好。
沒遇過,不過電池健康度真的就只是參考用而已。
電池本來就是消耗品,會隨著使用時間和次數衰退也是正常的。
riklin wrote:
電池發生這種情況其實(恕刪)

請問大大也有發生過?是大概使用了多久時間呢?
MoTsai wrote:
沒遇過,不過電池健康(恕刪)


了解,但是因為使用了11個月,電池健康度下降到93%我也覺得合理,但這種懸崖式電量掉落的確會恐慌
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