[抱怨]有用750吃到飽的朋友請注意,今天去買iPhone 3G碰到的鳥問題

禮拜六收到簡訊後,今天開開心心的提早下班來到附近的中華電信特約店
看到店裡已經有大概10組左右的人。

小弟我也算是有耐心的,抱著等等就可以拿到手機的心情在旁邊等待

好不容易等了半個多小時終於到我了,店員也很熱心的跟我講解。
簽了兩個名看好了費率,也確定了要用哪張信用卡。

突然想到我現在的費率有加上無線上網吃到飽750
所以就跟店員提了一下,沒想到就是噩夢的開始。

店員很好心的替我打電話給中華電信的客服,要幫我取消750的費率並改用289加上mpro950的方案幫我辦
沒想到店員去電中華電信客服,得回來的結果竟然是我不能辦!!!

為什麼?

因為我目前750的費率是到這個月底,系統不接受我同時申請mpro950!!!!
好你個中華電信,我聽到原因整個呆掉~

所以,我應該在來買iphone的一個月前就把我的750停掉?

這中間店員跟客服的溝通已經搞了快一個小時,小弟我再有耐心聽到這個結果也是當場抓狂。

請店員把電話直接給我,我直接跟客服溝通! 講了快半小時,最後客服了解我是真的要買他們手機 也是很有誠意的要使用他們的服務小弟我並不在乎下個月要同時繳交750跟mpro的費用,於是客服決定受理我的案件

以為這樣故事就結束了,誰知道,講完電話後,店員輸入我的資料始終沒辦法成功,這個時候已經前後快兩個小時了! 小弟我的耐心終於到達極限~ 就跟店員講說,算了 我不買了。

店員一再的跟我抱歉,我嘴裡說沒關係,心裡面卻在問那誰來賠我白花在這邊的兩個小時?

臨走前,店員突然尷尬的叫住我,拿了一張東西要我簽名。
原來,剛剛申請的時候他幫我把750先取消了!!!!!!!!!!
所以需要我簽名!!!!!!

我的老天爺阿!! 我是做錯什麼? 我開開心心的來買iphone~結果是花了兩個多小時,取消了我的750無線上網,也沒買到手機,還帶了一肚子的怨氣回家!!!

各位要買iphone又有750無線上網的朋友,請在你要去買之前三思
因為你很有可能買不到又受了一肚子氣回家!!!!

喔 對了 還有可能你下個月還要記得去把750再申裝回來!!!!!!!
這個就是僵化的制度,
沒辦法 他怕有用戶辦了無線3.5G上網又辦了mpro,
重複繳費之後再申訴,
我想之前一定有這些問題的,
不過也很妙,
你不辦了又取消,
難道他們的客服不會保留你的無線上網~"~
真是防呆防到變呆子了=.=
節哀...如果你提早打電話去客服確認自己的身分是否可以續約.
我想你就不會白白受那麼多苦難...

話說當初我也被認定不能續約,不過後來可以了.就那麼一通電話.
就在首購的一個星期前.

有時候 及早 準備,比較會萬事OK.
這種狀況可能到大一點的分局去辦理會有個案處理
通常局裡的某些主管可以有權限可以幫您個案處理
否則一般的特約店沒有那種權責可以作
只能完全按照系統內的設定來作業
而系統內原本就是這樣的設定
我只能說這家買不到就換別家試試看吧

另,原本mPro跟750吃到飽都屬於加值型服務,只能擇其一來申辦
系統內的設定就會出現衝突無法更改的狀況
750吃到飽的月租停用的話是屬於下一期才生效的
所以該店員才會試了很久還是無法幫您的門號申請mPro
原因就是750的停用還沒生效!!

這種系統上的限制對他們來說也實在是無能為力了
但是,若是在有權限幫您個案處理的分局應該可以讓您不會這麼生氣了
當有業代推銷產品別把他揪出來,他們會檢舉你,網管配合找爛理由停權來封你口。"因為"靠營利目的的論壇,他們是同一陣線的...
shibala wrote:
各位要買iphone又有750無線上網的朋友,請在你要去買之前三思
因為你很有可能買不到又受了一肚子氣回家!!!!


我跟你一樣,是用一個使用吃到飽無線上網的門號去預購 iPhone,
唯一的不同點是花了快 40 分鐘後辦好大家講 289+mPro950 & 成功拿到 iPhone 回家。

我是在中華電信的窗口辦的,
如果使用上網吃到飽 750 是無法臨時更改到 mPro 任一方案,
必須等到下一個計費周期,通常就是下個月初...
但 3G 任何通話費率可臨時更改,如果 mPro 是新申請也可以馬上生效,
就是這個上網吃到飽非常沒彈性,服務人員無法把這樣異動方案輸入系統

後來這個平鎮的中華電信窗口,很認真的幫我跟台北行動通訊分公司連繫後,
在台北內部人員開放了某個權限後,這裡的窗口電腦就通過了...

所以樓主說的是對的,有上網吃到飽的門號真的要碰點運氣....
我也是跟樓主一樣用750吃到飽的喔

不過門市小姐說可以個案處理

所以過了二小時候

門市小姐就打電話過來說 OK了

所以是可以調整的

以上

但晚上就送修了 哈哈哈哈

不敢JB了

我也遇到這樣的問題,去了又回家,所以只好打起0800開始x譙..
明天會有答覆!
這個問題11月底小弟就有發文警告大家

看來很多人遇到這個鳥問題,而且我有跟客服說要跟上面反應這個問題
因為我猜一定有很多人不知道~~~


中華電信反應真是遲鈍~~~




文章編號: 9198123
文章日期: 2008-11-28 21:14

===================
剛剛打給客服問

發現這個活動有個問題

已經申辦750 或850無線上網的人~這個月要先退租

到12.13才能申辦使用Mpro,不然辦理iphone 搭配Mpro 時 會出現牴觸而不能申辦~

所以會有13天不能一直上網~不然會貴到爆



看來中華規劃方案活動的人, 不是規劃的很周全......囧
設計來自於 生 活
看來我幸運多了
門市小姐幫我拆750, mpro950也立即生效
只等了幾分鐘小姐跟內部人員(?)橋一下750的問題而已...
我也遇到相似的問題,原先我的費率是一般3G 183 + mpro150,預購方案 大家講 298+mpro950 也是無法更動,結果也是電話跟客服講半天,後來是把原來的 mpro150拆掉,重新開通才解決,真是麻煩!
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