小弟購入 M10E 約一個月多 9月中旬購買的

使用上,還蠻愉快的,上網速度,GPS定位速度等等的都很優

但是最近 10/21號那天 被我玩到沒電

電池拔起來座充 就睡覺了 隔天早上充飽 插上去 開機~

WTF? 螢幕變全白,但仍有正常運作的聲音 (EX. 開機聲

放置一段時間 按通話鍵兩下 可以撥話接聽

小弟就自行判斷因該是螢幕掛掉了 以致螢幕全白

M10E 送修很不愉快....

SO....周六上午就跑了趟ASUS皇家維修中心

ASUS的技師跟我說 送去神腦會比較好

畢竟神腦保固2年 ASUS 只保固1年

我也問了一句話 是什麼原因會這樣?

技師 : 因該是機板根螢幕的排線掛掉了 以致螢幕全白 因為機板還能正常運作 螢幕不能正常顯示而以

後續

我就去了趟 神腦 中壢中正店

裡面的櫃台小姐 還不錯正 (離題了

接過我手機,詢問我狀況後,檢查有無受潮

檢查過後 把配件還給我 電池 記憶卡等等的

並回我 3~5個工作天會好,不含假日 所以最晚為10/29(五)

然後我就放心的回去了

回去看看板上01 APPLE G5 大 發布重力感知破解 一心很想躍躍欲試

就上了神腦的網站 查一下維修狀況 上面寫著 預定完修日期10/25

當然我知道是參考用的

等等等... 等到 10/26那天 傳了封簡訊過來

內容:

手機由原廠檢修中,將於處理完畢後再進行通知 .....巴拉巴拉 等等的

我又失望了一半

等著等著 越來越多大大 分享重力遊戲 我手很癢阿!!

就在 11/2號那天 我打了客服電話 (小弟我很沉不住耐性)

詢問維修狀況

一位小姐接的 他問過我 維修單號等等的回覆我

原廠已經完修 無費用 正在等待轉送中壢中正店

小弟也很高興得跟那位客服小姐到聲謝謝後掛斷電話

直到今天 11/3 上課上到一半 接到一通電話 0934OXOXOX

跟我說 你的M10E 我門已經完修 但是內部有受潮 更換機板根LCD 報價9093

我聽到當下傻眼 我也跟他講了一陣子電話

我說我平常使用狀況等等的敘述,要受潮的機會幾乎沒有

我也跟他講了我11/2有跟總公司通過電話,也描述了電話內容

他只丟給我一句 : 喔 那我再打電話去公司問看看再給你回復

直到我下課 到現在 連通電話都沒再接到 問公司要問這麼久?

小弟開始有點擔心了

搞不好當初堅持送ASUS 還會比較好

本來還可以開機 但是送過去後被說連開機都沒辦法開就直接換機板

現在我能做的就只能等電話了吧

有沒有大大遇到類似的問題嗎?
文章關鍵字
終於知道GARMIN
為什麼跟ASUS不再合作
光這服務就將GARMIN強調優質服務型像破壞
a0911090404 wrote:
就在 11/2號那天 我打了客服電話 (小弟我很沉不住耐性)
詢問維修狀況
一位小姐接的 他問過我 維修單號等等的回覆我
原廠已經完修 無費用 正在等待轉送中壢中正店
小弟也很高興得跟那位客服小姐到聲謝謝後掛斷電話
直到今天 11/3 上課上到一半 接到一通電話 0934OXOXOX
跟我說 你的M10E 我門已經完修 但是內部有受潮 更換機板根LCD 報價9093
我聽到當下傻眼 我也跟他講了一陣子電話 ...(恕刪)


建議不用修了,多花一千就可以買到新機了
所以可以先跟他們要受潮的照片,然後跟他們說"不要修,麻煩你換回原本的狀況"..
他沒有理由不回復狀況,畢竟要花錢的本來就要事先確認的

現在動不動就用受潮來要錢,基本上手機研發都會經過環測,應該能克服正常使遇狀況
偏偏台灣高濕度的環境,受潮氧化是正常的,保固本來就要涵蓋正常使用
廠商吃定這個灰色地帶,幾乎各家代理商都有傳過這類的惡聞

之前有隻Moto手機按鈕故障也是先找代理商,拿去研究後也是說受潮,
老人家用根本很少開機也不帶出門,受潮真的是見鬼了
報價也很巧的是空機的8成,當然就是不修
拿回來之後就送給原廠,正好過了保固,最後是少花點錢將板子洗洗現在還活著

除非廠商能出的防塵防滴的手機,不然受潮都會發生的
若是要送回研究,當場無法解決,就要有受潮的心理準備
歡迎蒞臨文森的生活點滴~~
fox huang wrote:
終於知道GARMIN...(恕刪)


哀....那天打電話去神腦的客服 問送去哪間公司
一下子跟我說 ASUS 我說我會去那邊洽談

然後他又跟我改口 不不不...是送去 GARMIN
我就回 那剛好 我在中壢這邊 10分鐘路程就可以到了

他又回 是 GARMIN ASUS...


fox 聞聲:
建議不用修了,多花一千就可以買到新機了
所以可以先跟他們要受潮的照片,然後跟他們說"不要修,麻煩你換回原本的狀況"..
...(恕刪)


目前卡在 神腦的工程師要跟 ASUS 洽談 後續我打電話追問
似乎是神腦的工程師吧 要我打趣 ASUS 的客服去詢問我自己手機的狀況

後來我沒打 因為我認為 那是他們公司跟公司之間的問題 跟我什麼關係? 我只求我手機完好回來就好了

a0911090404 wrote:
小弟購入 M10E ...(恕刪)


9093@@太離譜了.加一點就可換新機了...
看來我要好好愛護我的M10了...
盡信書不如無書.我思故我在
後面神腦的流程上出了問題
而且神腦的工作人員很傲慢 我打電話去上面跟經理客訴
面板部分 華碩聲明它們自行吸收算保內

後面維修完費用是3700 有需要我在PO整件流程

a0911090404 wrote:
後面神腦的流程上出了...(恕刪)


排線壞掉保內要3700.真的太黑了
盡信書不如無書.我思故我在
我想也是排線壞掉

但是送過去被說人為受潮

機板根LCD之間有明顯的水痕 是導致螢幕顯示不正常的主因

神腦的維修人員 一直很"被動"通知 都要我打電會去催問

後面 螢幕的部分 是我寫信去 華碩反映

華碩的客服就很"積極"的要幫我處理這件事情

華碩的客服人員也替我爭取到螢幕免費用(華碩自行吸收)

討論到最後 換整塊機板 6363

後面我打電話去神腦抱怨他們整個流程 拖太久 而且又一直出包 沒信用等等

跟他們主管反映

價錢才被我談到 3700 雖然付的還是有點不甘心

總之...整個流程 一整個很搞笑 也很讓人生氣 Orz...
看到9093我也傻眼

9月中旬購入

這樣才撐一個月多

哇咧...@@
本來還想買m10e或a10.看到這樣的服務品質我決定不買了.
本來保固內,非人為因素損壞之外,就應負起免費維修的責任.
送修時間沒叫他拿一支代用機來用就不錯了.
hp印表機不就有這服務.
國內大廠也請你們加油!拿出愛台灣的精神,服務一下自己人都做不到嗎?
韓貨買不下手,國貨又不爭氣.
真可悲!
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