本人致電留mail亞太反映如下:
本人門號0977######,於102年10月11日上午11時25分至30分之間，接獲亞太電信行銷人員(女性聲音)來電顯示0982416449，推銷音樂盒服務，由於其講話速度頗快頗趕，本人待其說明完後，僅說：【目前無此需要】該公司行銷人員隨即將電話掛斷。此舉令本人相當錯愕與不被尊重之感。本人於是立即回撥0982416449,等待頗久方接通客服，告知上情，該客服人員當時雖表歉意，唯其非當事人，且此種行銷客服不尊重客戶之行為，損害貴公司形象甚鉅，本人請貴公司能查明本案，藉機加強教育訓練，以客為尊，客服人員告知本人，將請主管與我聯繫。。本人於102年11月12日20時30分許，因未接獲貴公司聯繫，再次致電，花姓客服表示，此類案件處理時程約三日。本人就靜待三日，待貴公司處理情形，盼102年10月14日前能將處理情形惠知本人。陳##。0977######
10月15日亞太電信仍無回應!!
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lk99888 wrote:
本人致電留mail亞...(恕刪)
"行銷人員隨即將電話掛斷"
這掛斷電話就可以代表"如此差"?
我想這只是你一時氣不過吧，可能你認為當今服務就要如何如何
不過現實面來說，就算主管回電與那位服務人員的道歉，那...又能怎樣呢?
講白一點，最多就是那位服務人員被罵的很慘，但被慘的可能不會講他的舉動，而是讓你這所謂的客人感到不爽而來投訴來讓他們覺得很麻煩，最慘的情況最多也只是那位服務人員不做了而已
難到這是你要的?
我也曾接觸過客服人員，說到底這些人也只是基層的人員，要他們賠不是很簡單，但慘的只是基層人員而已
如果覺得心中的一口氣值得讓一個人甚至被罵的很慘且可能失去工作的話，那就去做吧
但我自己反而沒辦法接受
將心比心，人員舉動不好是一回事，但自己的一時的不高興而花費許久的時間到底要換回什麼?
值不值得就看個人了...
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