去年跟女友各辦了一組7mobile門號
之後用不太到，想把他解約掉，但又懶得處理
直到今天跟女友去逛超商時，想說順便把7mobile解約掉
結果我的部分比較簡單，因為我遲交3個月帳單，所以被7mobile停話，帳單多一筆提前解約金
我打到客服，客服說我只要在超商繳清3個月帳單+解約金，就直接解約掉了
我一直重覆詢問，繳清即可不用任何手續嗎? 小姐回答~不用!
我女友的部分比較複雜，因為他帳單一直都有繳，所以沒被停話，客服說要提前解約有三種方法:
1.用ATM轉解約金給7mobile，再到超商把收據傳給7mobile，之後7mobile再傳資料給超商，超商給我們簽完資料後，再傳真回去，並在超商繳清當月帳單
我問客服，不能直接將把解約金繳給超商嗎? 小姐回答超商不代收
(那為什麼我被停話，超商可以收我解約金?)
因為我們不喜歡用ATM轉帳，所以問他有沒有其他方法?
2.沒想到更複雜，客服說我們把當月帳單列印下來，到超商每隔5分鐘用不同收銀機刷一次，總共刷四次
每刷一次就要繳一次錢，刷四次之後繳的錢>解約金，系統就會認為我已經被解約掉了...
這是什麼東西~開外掛還是作弊程式嗎? 萬一我繳的錢都不認帳，那不是更麻煩?
3.跟我一樣擺爛不繳錢，3個月後被停話，一次繳清3個月帳單+解約金就好了，不用任何手續...
想請教有辦過7mobile解約的人，有什麼比較簡單的方法?
我上網查過內容只談到，要叫7mobile客服傳資料到門市，門市簽完回傳給7mobile，再繳清帳單與解約金即可，沒說要用到ATM轉帳阿?
電信業者沒有門市只靠客服和傳真，真的有點麻煩
小7的店員也一問三不知...
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小弟是幫老婆解約的,因那時要NP中華~
因電話是小弟哥哥的名字~所以我就當成是我哥本人打電話到小七客服說明要解約NP到中華~
小七客服會先確認是否本人來電,我當然是裝成我哥本人(因他的資料我都知道),
問了些問題後說明你要繳違約金多少錢(當時是100元)~
它會把要轉帳的帳號及傳真號傳訊到手機內,
轉帳完後再把轉帳收據傳真到剛那封簡訊的傳真號碼~
傳真後再打電話到小七客服確認是否收到,如此便可~
需注意的是期間小七客服有一直強調要NP必需要在當天下午3點前完成NP動作,不然門號就會失效~
至於為何這樣?小弟也不清楚,在通話過程中強調了2,3次要我一定要3點前去NP~~
至於帳單金額不用轉帳,轉帳的金額只是違約金部份,帳單後來是隔月它用郵寄的來了,再拿帳單去小七繳錢~
以上是小弟的經驗,提供給樓主參考~
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我是已經約到期，所以不用付違約金。
首先最好先到「7-11實體店」。
(要記得帶 剪刀、膠水(或膠帶)、身分證，還有錢)
影印機上有【傳真電話】。
第一步。用ibon mobile的號碼 直撥733，再按1，就會轉接客服。
(可能需要等。)
客服 會確認 【ibon mobile的號碼】【本人姓名】【出生年月日】。
說自己要【退租】。
客服 會要你到7-11實體店，接收傳真【退租申請書】。
你跟他說你已經在7-11實體店。(不然客服會先掛斷，你到了又要重打)
請7-11店員開啟【傳真機】。
再告知 客服 「可以開始傳真」。
你要在影印機旁邊等，出現電話聲，要馬上按螢幕上的【接收傳真】。
繼續等接收，要確定【退租申請書】已經影印出來，再跟客服說拿到了。
(傳真有時候會怪怪的，傳失敗的話，請客服再重傳)
(接下來是填寫【退租申請書】，客服會掛斷...).
(【接收傳真】要8元)
【退租申請書】需要貼「身分證影本」，所以先用影印機印。
然後用剪刀剪下來，用膠水貼在上面。寫其他內容。
寫好後。
先把【退租申請書】傳真回去。
(傳真號碼 在【退租申請書】最下面。這個回傳不用錢)
(不會傳真可以請711店員幫忙)
確定傳真成功，再打電話給 客服。
客服 確定收到傳真，就會跟你確認 退租事宜。
然後就退出成功，明天生效。
去711櫃檯付8元接收傳真費。
照我這流程，只要打2次客服。
不然像我在家裡打一次，到現場又打了3次。每次都要等有夠瞎的。
好險7-11店員 人很好，傳真、影印都幫我用好。(不要在人多時去)
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以前 我也有辦過一次7-11電信。
不過那次約滿，我是直接【攜碼】到別家電信公司。
所以完全沒遇到退租的麻煩。
只需去別家電信公司說要【攜碼】XX方案就好了。
