一直以來有使用某二手拍賣平台,出清一些功能正常的二手商品。
但都希望以面交為主,讓買家能實際測試商品,覺得沒有問題再購買。
並在拍賣的商品頁面備註以下幾點事項
備註(為了您我保障,請詳閱)
* 3C貴重物品強烈建議面交測試避免爭議。
* 外觀屬於主觀判斷,完美主義者請購買新機。另外為避免損耗您我無謂時間,懇請買家先行上網了解產品規格,確認是否符合其自身需求。
* 非店家,無法提供保固,商品售出後如有疑問請自洽原廠
* 以上備註可接受者請再購買,謝謝
在2016/9/16周五下午有位買家使用拍賣App的私訊功能殺價且相約面交,
(一支二手手機)當下覺得價位還合理,
便答應了買家,相約在圓山捷運站外出口的人行道,
為了避免糾紛,我都喜歡讓買家慢慢的測試,
從通話功能、拍照功能、上網功能等等,逐一讓買家測試,
並和買家說明(拍賣頁面,商品描述皆有敘述)
這支二手機剛換過主機板,並附上原廠維修證明給買家,
且手機保固到今年12月,目前功能都是正常的狀態!
整個過程約莫30分鐘後,買家覺得沒有問題,並交與現金給我,隨即雙方各自離開。
兩天後,2016/9/18晚上,我發現那天賣出的手機,被那位買家刊登在一樣的拍賣平台,
(售價還比我賣他時貴)
我就問那位買家,“怎麼會賣出?是手機不好用嗎?”
那位買家跟我說明手機通話到一半會黑畫面,
但我之前使用上真的沒有這個狀況,
在面交當天也有測試過通話的功能(我請買家撥打電話給我),當時是沒有問題的!
我和買家說明,這支手機還有保固,它可以請求原廠協助,
但買家說他才買了三天為什麼不能退,
說他已經打電話去消保會詢問了,說有七天無條件可退貨,
我和買家說明,我並非企業經營者,
他如果覺得商品有問題,可請求原廠幫忙,
買家說我不退他就要報警...等等。
我想請問大家,像遇到這種狀況,我該怎麼處理比較妥當?
想透過面交當交易單純透明化,商品帶走後的買家認定的瑕疵發生,責任歸屬到底是如何?
現在那位買家半夜一直傳訊息到我這邊,已經嚴重影響我的生活睡眠。
麻煩有經驗的朋友為我解惑,感恩。
以下附上當天面交買家交易時檢測手機的照片
(對話截圖,若有必要可再提供)
感恩大家
