客訴到被警察請出門 wrote:我之前在光華商場哪邊...(恕刪) 我覺得得理要饒人,雖然今天消費者有權力去選擇自己想要的,你還在她面前把膜撕掉一句話也不就帶就走人是真的還蠻汙辱專業,有可能他們的專業卻實不到位,但卻也顯得你做人的氣度有待加強
daniel.70170 wrote:你花時間別人就沒花時...(恕刪) 花時間??請問花錢包膜包膜師賺的是膜還是手藝??如果是膜...那不值1200如果是手藝...包的這麼爛還不能嫌嗎既然你賣的服務是包膜的工夫那就把你的包膜技術練好.包膜的成果做好不然包出來的成果問題一堆就像你去買東西一樣明顯有瑕疵的東西你還會開開心心領回家嗎還不是當場要老闆換支新的給你上面說了那麼多其實我想說的是..我覺得你根本搞錯了包膜賣的是膜還是手藝竟然還把包膜師花多少時間拉進來講$1200..他賣的不是時間而是包膜這項手藝好嘛如果賣手藝的要用時間花衡量待遇多寡那菜鳥新手應該都比老師傅賺得更荷包滿滿了
雖說追求完美並沒有錯,只是1200元有點小貴了些,大概是包膜紙成本也高吧!我從以前到現在,都只用博士膜(冷錶膠膜)自己在家包,一張A4大小的17元,可以包2次,有點刮痕或擦傷就撕掉重包,久而久之也熟練了,就花個350元買隻小型熱風槍+150元的腳踏開關,用到現在總計成本開銷沒超過800元~~~~重包次數18次(因為10張博士膜用到剩下一張)不過這邊不是宣導自己包有多省錢,而是希望藉由自己包膜來理解,包膜過程會遇到那些現象,例如有些氣泡其實拿針灸用的真稍微表面刺一下,不必理他,大概一兩天就會發現氣泡消失,還有包膜過程要如何避開灰塵與棉絮,萬一不小心讓棉絮掉進包覆範圍,該如何救起來.....自己玩玩其實還挺不錯的!想學包膜可以到網路找教學影片,只要注意不要過度加熱,就不至於會讓手機受損,唯一只有雕刻刀的下刀深度得自己體會,這是手感的問題,沒法子教。
1200 真的不便宜阿...既然要這麼多錢,那做工和品質稍微嚴謹當然不是問題..可是老闆做法應該還好吧...如果有排隊+ 膜的成本,愈幫你重包反而後面客戶吃不到+技術差的員工不爽的情況下 ,不一定能再幫你包到好(還有員工薪水成本)+重包後不一定你又能滿意,而且你回去之後也不一定會爽退你錢趕快做後面的生意比較重要。
前半段包膜品質不滿意要求重包這我認為很正常,既然有收費本就該處理到好!沒有奧客不奧客的問題!可是後半段老闆表示自家人技術不好,跟你道歉也退錢給你了,無非就是想設個停損點,不然要再耗上多少時間和人力、物力呢?是我就點到為止,不會一直擱在心裡發悶還上網PO文!畢竟沒有損失也有獲得善意回應了!何況樓主也有找到別家收費便宜技術又OK的店家,大不了就是FB發個動態發一下牢騷吧!如果真要挑剔,那我認為老闆可能措詞失當,畢竟當客人面說"浪費人力幫妳"是會讓人比較不平衡,不然我覺得這位老闆的危機處理算不錯了!