可惡的NOKIA是這個樣子欺騙消費者的 我一定要去消基會告你們!!!!


ayakolei wrote:
YUN大息怒.......(恕刪)


ay大~真的很抱歉因為我的發文讓你對一隻很有質感的手機失望~這款手機 應該不是每支都會出現這樣的狀況啦~~這點我必需要站在NOKIA的立場講 因為我不能一桿子打翻一船手機不是嗎?畢竟我現在要求的是消費者的權益 ~~

啊你也真可愛~看上它想要買 就是要拿來用啊~啊買樣品回來幹嘛!!想想看~~一隻有質感 又是很美的小桃紅拿著 不管是打簡訊也好 講電話也好 就算只是拿在手上不做什麼 那個爽度也很高 一整個就是賞心悅目的美啊~~我氣歸氣 但還是要說一下 NOKIA的C3-00 是我看了市面上那麼多款(包含別品牌)中 質感度和吸睛度很高的1支 如果它沒有那個那麼嚴重的BUG 我想它真的是CP值非常高的~~可是....無奈啊!!而且!!那個客服還說那樣子的話!!!!哼!!(氣)

你說打英文哦~這個我沒試耶~因為這隻在我手上的時間估計不超過1週 當我發現打字當機的問題後(當時我是在打中文簡訊) 我就一直不斷的試驗看看是不小心只當那一次還是每打必當 和找看看他是某個特定按鍵當機還是某些特定組合當機 所以並沒有注意是不是打英文也會當耶~ 我再讓台灣那裡的人把手機拿回來試一下看看再跟你說好了~~

至於撥號這個問題....我也不是太清楚 因為~~我通常是從通訊錄裡找電話 倒很少直接按數字耶~~這個我也一樣請人試一下好了

如果 你確定你的簡訊都用不到中文 那麼買英文版的也是可以啦~只是不知道有沒有支援繁中而已 因為你不打中文字 但別人會傳中文給你啊~~哈哈哈 而且 你還要想到一個問題 就是售後保固 如果 你的東西是在當地(本國)購買使用 那你的叫做公司貨 可享受代理商及原廠保固 但如果你的是從國外購回使用 那麼他就會變水貨哦~ 那麼你的售後保固是否會受影晌 這點你要問清楚哦!!

yun0912 wrote:
ay大~真的很抱歉因...(恕刪)


真的耶 你說的有道理
我還算了一下 國外買回來大概是四千多~五千左右
其實和台灣空機價差不多啦

好吧 那...我還是去試看看好了
(怕怕)
這支手機好像是十月初左右出的 不過用的人好像沒有很多用?我在想是不是因為它還停留在2G的原故~
所以真的由衷的希望 這支手機真的不是那麼糟
也期待NOKIA給你一個圓滿解決的答案
因為我真的覺得客服人員還有對方處理事情的"態度"很重要
就有一點像是你去逛街買衣服 如果店員態度不好 其實我不會買耶....
所以 你的抱怨我可以諒解^^
如果是我 應該就打死不用NOKIA手機了吧
我最近可能會去買 如果有相同的問題再回報給大家好了....(緊張)

我之前買的z610i (SE的)
現在他沒辦法記錄通話紀錄 也沒辦法顯示未接來電是誰打來的
讓我有點困擾
所以才一直在物色新手機

NOKIA這支還有內建英漢字典我覺得還不錯耶~對學生的我來說還算實用
不過相機部分真的弱了一點點
ggilrs wrote:
我知道你很火但從你這...(恕刪)


ggilrs大~

我最一開始PO的文 除了詢問其它使用者是否也有這樣的問題外 要求他們處理並賠償是我的重點 但是 現在的這個文重點是消費者的權益及告知其它人 NOKIA的這款手機是在有瑕疪的狀況下商品化的 當然!他們也還是必需要針對買到全新瑕疪品的消費者提出合理的處理及賠償(補償!?)

也許我的表達能力有些問題 所以讓你有些誤解

最一開始 在我不知情的狀況下 已經明確的告訴他我的需求是什麼(給我處理方案 要不就是告訴我深圳這裡哪裡可以檢測 畢竟 開一個小時的車總比買機票把手機送回台灣來的省時又省錢 不是嗎?) 但當下他們只給我一個 送回台灣檢測的結果 請問 我能怎麼樣?只能送回去 不是嗎??因為在這個時候 雖然我已經開始懷疑是手機本身就有問題 而不是個案 但我還是選擇相信NOKIA的說法 送回台灣

但是 送回檢測後 我這裡似呼是沒有收到任何檢測結果 只知道更新了軟體和認體 並告知已故障已排除 可以到店取回 但回家一測 依然當機 立即又送回現場試給他們(聯強)看 聯強的人員看了也傻眼 立即打電話給NOKIA反應的結果是:這款手機本身就帶有這樣的問題 而且到目前為止都還是無解 請客戶暫時不要使用那個按鍵 就不會發生當機的問題

不知道以上 g大是否清楚??

再來!

對於你的疑問 1:但從你這篇文,好不容易我好像搞清楚你好像要Nokia賠償你的損失(因為他明知有問題又賣出來),但最後你又說Nokia應該自己清楚如何處理,不需要人明確指示。因此我又不知道你要什麼了。

答:如果!這隻手機它真的只是單純的「個案」 那麼這樣的BUG不會無法處理 因為它只是哪裡秀逗而已 更新一下就會恢愎正常 要是真的還是秀逗 那麼換一支就不會有這樣的問題 因為它真的只是「個案」 這樣就不會出現二次送修的問題 當然也就不會出現NOKIA內部承認有瑕疪這回事

為什麼說NOKIA應該自已清楚如何處理 那是因為NOKIA自已內就非常清楚這款手機本身所帶的瑕疪 所以在他們依然將這項瑕疪商品化的同時 他們就應該要有心理準備會有使用者透各過種管道反映這項問題

我想這樣的說法應該沒錯吧? 「用戶反應打字當機」是個已知且可預見的問題 更何況這個瑕疪是他們早就知道的 他們在推出上市之前 難道都沒有先擬定危機處理方案?難道沒有想到會有奧客如我的人會如此這般的追根究底?以NOKIA這麼大的一間公司 我想應該不會做出這個樣子沒有大腦的事 沒錯吧!? 所以在他們已知此瑕疪且一定會有人反映的情形下 他們的處理方案 怎麼會由「我」這個瑕疪使用者來告訴他呢?這不是太不合邏輯了嗎?
如果 這個問題只是個案 那麼我自行告訴他我要換機、我要退貨、我要什麼什麼 這很合理 也最不浪費大家的時間
如果 這個問題是個已知的瑕疪 且不確定哪隻會有哪隻不會有的情形下 這就是他們公司的危機 他們應該要先有處理方案 而不是由消費者自行提出 若是由我提出了 要是比較好事的人 不就把我的要求變勒索了嗎?它不是個案 而是個不確定的瑕疪 也許100隻裡只有1支 也許100隻裡會有50隻 這都是他們的問題 應該由他們自行提出方案 而不是由使用者提出 「因為它不是個案!!」 這樣 清楚嗎?

你的疑問2:就像我也搞不懂為何是「1/1000的機率」:每一隻都有問題,或是中文版軟體問題,或是良率問題,都是不一樣的情形;就像我也搞不懂為何只有「個案」才要明確要求…

答:就像我也搞不懂 是每隻都有問題,或是中文版軟體有問題,或是良率問題 一樣 但我相信這不是 「每支都有問題」因為有人就說他的那隻一樣台灣買的 就沒有這樣的問題 致於是軟體問題還是良率問題 我相信這都是NOKIA的問題

1/1000的機率是我打的比方 指的是微乎其微的意思 當然 也可以解讀為 集合所有瑕疪品使用者中 1/1000的機會(微乎其微的機會)會有人追根究底 (比如 我!!)

為何個案才要明確要求 是因為它真的只是個案 除了你沒有別人 當然直接說清楚 大家ok就好 所以 只要你不是亂要求 比如:登報倒歉啦~鉅額賠償啦~終生免費使用新款啦~等等等等的無理頭要求 個案當然直接提出要求 這才不浪費時間

以上的回覆 不知道是否清楚!?
我很清楚,也很認真讀完,也不想引什麼爭端。
不過你的文章逗點這麼少,這就是一個問題。

其實你要的就是「… 要求他們處理並賠償是我 …【和】是消費者的權益及告知其它人 NOKIA的這款手機是在有瑕疪的狀況下商品化的…還是必需要針對買到全新瑕疪品的消費者提出合理的處理及賠償(補償!?)」

其他我都有仔細看,但越看只越模糊甚至抵觸了上述的想法,這也是我一直想說的「提醒」。

譬如1/1000這絕不是微乎其微,應盡量避免這種「百萬分之一」類形容詞。
精確是非常重要的,因為在這裡很有可能是中輸軟體的問題,既是軟體的問題,那應該是每一隻中文機都會有這樣的問題,你這樣隨便寫個1/1000,就良率的觀點反而很低
而就集合抱怨人機率的角度來看,良率卻變高。
重要的是這樣直接排除了軟體問題。

這樣你明白了嗎?文章重於精,不在長。

其實就是這支手機

1.打簡訊會當機,nokia說目前無解

2.有此瑕疵仍出貨是欺騙消費者

3.客服流程作業畸形?
a.克服永遠說問題解決了
b.工程師說是目前無解的問題
c.苦主認為被耍來耍去很不是滋味

4.苦主認為nokia應有具體賠償

這樣而已吧? 落落長加個標點符號會好點喔^^
⛔ 謾罵一律搜證,如有提告、你會收到 ⛔
給樓主:

您的狀況應該不是單一個案~建議蒐集妥當給NOKIA看證據吧!
(雖然不見得有效就是了...當初N97的鏡頭刮傷事件,串聯連署了那麼多~結果N家回覆的內容才會讓人跳腳...)
比價王 C3-00

另外...可能會讓您覺得是潑冷水...您聽聽就好...

不知道我有沒搞錯您遇到的狀況~應該就是要打"我"這個字單單輸入
是可以的(需選字),但進一步準確地輸入三聲的符號就會當機.

若在媒體曝光後(如果媒體認為有新聞價值而曝光)
我猜NOKIA會回:這是軟體BUG,會在下一版修正等等的說詞.但目前用戶仍可使用其他方式完成文字輸入(例如選字或其他輸入法)

聽起來很嘔嗎?這樣的說詞很令人不舒服吧?!

但...這很有可能就是他們的官方說法...因為在官方看來,就僅是一個軟體BUG...很無奈,但卻很有可能它們就是這樣認知。

當然~以上這些"官方說詞"都是我揣測的而已,是否屆時會真的這樣說...天曉得...

ggilrs wrote:
我很清楚,也很認真讀...(恕刪)


g大 謝謝你認真看完這個沒啥標點的文~~辛苦了辛苦了~~ msn、fb用久了 都忘了還有標點這回事.....


我想 你也不必要愈看愈模糊 因為很清楚的就是 「如果它只是個案,那就請NOKIA處理並賠償(補償)」 「如果它不是個案,而是本身瑕疪,那就請NOKIA必需要針對買到全新瑕疪品的消費者提出合理的處理並賠償(補償)」

至於那個1/1000,它只是個「譬喻」,精確的數據我不可能會知道 因為到底是手機的哪個部份出現問題?是中輸?是某軟體?是什麼什麼??是某部份手機會出現這個問題(比如100隻會出現50隻?),還是全部的C3-00都會是這樣子,這個答案只有NOKIA自已清楚 我回覆ay大的文裡有說過 「我不能一桿子打翻一船手機」,因為在我第一篇po文詢問有沒有人用同款也發生這樣的問題時,就有人回覆說他也是用C3-00,他的不會,所以我理所當然的不能夠說「所有的C3都是瑕疪品!!!」,這是不道德且沒有依據的說詞,沒錯吧!?

另外,我想現在的問題,並不在C3-00的良率有多高或多低,而是NOKIA為什麼要做出這種明知有問題且無法解決,卻依然將瑕疪商品化上面,這已經明顯有欺騙的嫌疑了

因為我並不擅長PO文 在我發這篇文的時候 除了抱怨之外,最最最大的重點就是要讓來看的人清楚我在跟NOKIA交涉的過程,如果可以,我會非常希望能夠重建現場原因重現!因為我不希望因為我少描述了某些話、某部份而造成他人不必要的誤會。

在PO文的時候雖然生氣,雖然火大到接近火山爆發,但是我希望我PO出來的是真實的內容 我不偏袒我自已 我也不刻意抵毀NOKIA 因為我要讓大家知道的是真實的狀況且不帶任何誤解或模糊。 還好,版上的大家都很聰明!

最後,非常感謝你的提醒及支持 謝謝

to c大~
非常謝謝你~~你也是個佛心啊~
但有一點要更正!!不是有瑕疪仍出貨 是明知有瑕疪卻將東西商品化推出市面銷售!! 兩者有很大的差別!(氣)
被耍來耍去很不是滋味!?不不不.....是很「都蘭」!!

至於那個標點....這個....我...其實....有很大的障礙啊~每次打完才發現我又忘了標點這回事........都是msn和fb害的啦!!討厭~~~~

to p大~
超級謝謝你~你也是個大佛心來的啊~~
看了你給我的那個c3-00連結~我才知道~原來我的超吸睛無敵亮眼小桃紅並不孤單啊~~它還是有機陪的~~~(感動個鬼啊!?)

其實 我覺得那個應該並不是特定按鍵的問題 而是特定的按鍵組合,因為不是只有「我ˇ」才會當....
唉~還是那一句:此題,天知、地知、NOKIA知 就是只有你不知,我不知~ 所以,此題無解!!

答:軟體BUG!?
問:那明知有BUG幹嘛還要商品化?幹嘛還要量產銷售??貴公司在趕時間嗎?

答:會在下一版修改!?
問:都這麼多用戶反應了,為什麼不立即著手處理??貴公司有什麼研發上或其它困難嗎??

答:其它用戶仍可以使用其它方式完成文字輸入!?
問:靠~~左邊一點!啊你QWERTY設計假的哦??還是純粹裝飾用??問題出在你,我幹嘛要配合你的問題!?怎麼不幹脆叫我們把那個按鍵挖掉算了!!


TMD!!他們最好這麼厚顏無恥的回答啦!!!!我又生氣了!!!

yun0912 wrote:
問:那明知有BUG幹嘛還要商品化?幹嘛還要量產銷售??貴公司在趕時間嗎?


據我所知 ,大公司都是在趕時間的。 如果商品推不出來, 市場預期財務狀況就會不好,股價就下跌,股東就會給董事壓力... 基本上都是先把商品推出 在後面修改。

這對消費者是不合理 ,但是大公司是對股東負責,又不是對消費者負責。請你看開點 用購買選擇當武器。

yun0912 wrote:
首先 為了你的善...(恕刪)

........我在等我的c7 第三次的死機
買了15天後 死機 第一次送修 1個星期
過了5 6天 死機 第二次送修
過幾天想說可能快好了吧
突然"只"傳個簡訊來說 說要換機板 要2個星期
很不爽的 打電話去遠傳跟聯強 痛罵一頓
說這星期沒有處理好 馬上找消保官還是消基會上門
結果2天就送回來了 也換了機板
其實新買的手機只是換了機板 而不是換一隻良品
老實說有點不太高興 後來想想算了 不想為難人家
拿回來到現在 不到3天 已經重啟了3次
是還沒"死機變磚"啦
不過nokia這次真的讓我很火大
誰有時間整天去處理這種問題啊
誰會買一隻手機 整天提心吊膽的關心一下自己的手機是不是掛了 漏接了電話怎麼辦..
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