chanaker wrote:
最近朋友上PChome...(恕刪)
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dennis10 wrote:
明明消保法給了七天鑑賞期
卻還要自己去分七天使用期之類的
如果樓主真的有小心的鑑賞
七天內不滿意後退貨
本來就是很合理的 商家本來就該轉入展示機或是整新機
還增加成本呢...那美國怎麼辦?大陸怎麼辦? 人家還是滿意才付錢?(我們的網購輸大陸很久了)
這些偏袒廠商的做法 到後來只是會毀了台灣的網購市場
更正一下觀念
消費者如果是在一般的實體通路進行買賣，由於在消費時已經有機會"檢視商品"，所以此類的買賣就不在消保法所列的郵購買之列，因而不適合七日鑑賞期或猶豫期的規定，其關鍵是檢視商品。
而七天的猶豫期考量到，郵購..等非實體通路，受領商品時無法馬上檢視商品，所以才會有七天的猶豫期限。
有人會說，商品不試用怎麼知道是不是壞的。其實，民法還有六個月內的瑕疵保障買方。
如果商品退貨返還賣方後，造成賣方的整新成本，這部份應該由買方負擔。
另外，您提出的美國與大陸，應該是消費者購物時，可以另外買運送險或商品險，在退貨發生費用，方可出險賠償。
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其實收到當下已經有一條不影響使用的小刮痕, 只是我朋友認為不影響使用也就不介意了,
不過七天後以使用體驗不滿意的藉口退貨, 的確是我朋友的錯～
還好我們有留照片也回給pchome了, 其實綜合各位大大的意見, 的確pchome是沒錯的, 退貨的關鍵還是卡在廠商,
我們也已經向pchome要求出貨前照片,
如果依然無法釐清問題, 我們會再向pchome要求他們保證的"出貨前的全程錄影".
我想最能保護我們消費者的終極方式, 還是收到物品拆封後親自全程錄影, 以前退貨前包裝的全程錄影,
另外有些人提到的網購的東西大部分都是整新品, 這有蠻有趣的,
因為我也有感覺到我買的有些東西是被摸過的~
只是我不較介意外觀, 如果我測試okay(開機一禮拜不當機, gcc compile linux kernel不crash而且cpu不過熱降頻等等的)的話我就把東西留著了-> anyway我買的東西也都先確認過該廠商售後服務很好～所以把東西留下來我還是很安心～
其實以pchome帶來的便利來說, 賣到非全新品這種陰影, 可能消費者要先自己作點心理建設, 衡量好壞後再來下單才是.
再次感謝各位大大的建議～
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chanaker wrote:
最近朋友上PChome訂了Samsung J7, 在七日鑑賞期並沒有很滿意所以申請了退貨,
但傻眼的是, 廠商寄了張照片, 上面有一條很明顯的刮痕, 說是人為損傷不能退貨.
Pchome方面質疑是否我們退貨時沒有包裝好, 結果讓第三方人士有機會使用過,
我方則提出是否Pchome對於物流業者, 出貨廠商, 以及消費者三者之間有任何的公平仲裁機制,
我方也提出了在七日內物品表面狀況的照片, 但PChome卻跟我們說廠商沒有在商品出貨前的照片(恕刪)
chanaker wrote:
感謝各位大大的建議,
其實收到當下已經有一條不影響使用的小刮痕, 只是我朋友認為不影響使用也就不介意了(恕刪)
好矛盾阿.......
我完全看不懂了
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