Moerik wrote:
但只服務我所能服務的...(恕刪)
所以我上班是快樂的啊~~~
平等都是人，做服務業當然基本提供服務一定做到位，言辭也會有禮貌。
只是遇到奧客是直接告知，我是服務你，但不是你拿來出氣的東西。
有理性的客人自己想想也會冷靜下來
這只是處理方式不同而已(所以對不管顧客或服務員罵人就是覺得不對)
你今天自己買到壞掉的產品，產品是服務員做的嗎？是服務員讓它壞掉的嗎？
麻煩認清一下，顧客是"有需求",而服務員是"提供你解決需求的管道"
我沒被任何客人客訴過，老闆怎麼會要我走人呢
其實顧客很激動時，讓他冷靜下來，對生意更有幫助...但太過的要求還是會婉轉拒絕的
