台灣大哥大的收入都來自您的違約金？

ducklin.yaya

2111分

11樓

ducklin.yaya

個人積分：2111分

文章編號：10830402

不來恩 wrote:
To Billy.H...(恕刪)

您門號已經被停話,4200元欠費和違約金4200元都列帳了,您只要繳清4200元的欠費,違約金可以不必去理他,但是當時收你費用的該客服,可能沒有立即幫您門號做{復話}的動作,以致於您門號被系統認定依照合約而直接被解約.

或許您後來的帳單,您可能也都沒有在注意,甚至也沒有注意手上的手機門號的狀況,因而錯失了跟業者申訴的機會.繳完欠費,門號就應該要立即復話,手機也才能打吧!門號被停話,沒有做復話動作,當然就是被系統直接判定違約拆機了啊!

所以,問題就是出在該名收費的客服,沒有幫您做{復話}.

再來,您也沒有注意手機門號的狀況.沒有立即跟客服申訴.

一連串的延誤,以致造成今天的局面囉!

早餐店老闆

0分

12樓

早餐店老闆

個人積分：0分

文章編號：10830573

這種狀況,套用在其他業者,答案還是相同的
電信業者真正的收入靠違約金一大堆員工可能會餓死呢...
不兄這樣說就不夠客觀嘍.
的確像其它大大說的
欠費歸欠費,違約歸違約,這真的是兩筆帳.
若因為您的狀況就要其它人都不要用台灣大
這樣也有些over哩
若違約你是該繳交違約金..
因為每一家都一樣，
不會因為台灣大而有不同的

Billy.Huang

28分

13樓

Billy.Huang

個人積分：28分

文章編號：10830811

ducklin.yaya wrote:
您門號已經被停話,4...(恕刪)

如果只是停話而未達終止合約狀態，是不會有違約金的(違約金的條件是在合約終止才產生)!

可復話的情況是必須在限話階段但未達合約終止的狀態，所以一旦合約終止，就根本沒有復話問題。原文也說了『催繳函來了，說我欠費還要付違約金$4200』，表示其實當下狀態已經處於合約終止，欠費則包括『通信費用+4200違約金』。發文繳清了通信費用，違約金並未清償，被追違約金是很正常的!(此情況原積欠的通信費用和違約金是否分2筆列帳我就不是很清楚了)

至於發文與門市人員的對話，無法證實真實情況如何，因此僅能就事後發生的情況推測可能情形!

不來恩

10分

樓主

不來恩

個人積分：10分

文章編號：10831534

謝謝各位的捧場～

首先我不用來這取暖，我只想分享一個經驗，聽聽大家不同的意見。
第二看來是我不好，欠費後無積極繳費並復話。
在這跟大家說謝謝，我知道了這個世界原來是這樣運作的。
第三，撇開台哥大收訊爛，收費高，客服硬以外，我還是覺得不公平，
也許我文筆不好，我沒表達出：我已經繳清欠費，為什麼台哥大還是要終止合約？還要追繳違約金？
第四，這件事我認賠，明天要去直營門市繳罰款（限定要直營門市喔），
以後這個版上的說台哥大不好的我都會參一腳

第五，不管是不是我的問題，台哥大對這樣特殊案件的處理我認為欠缺公平性，
試問，您要離職的那天，台哥大駐公司的人員說，妳要把門號轉走喔，不然就違約了，
好，轉到我名下了，所有的權利我沒用到，但是所有的義務我要負責？
這種企業戶的專案，卻用一般性來處理，要問到他們更DETAIL的，他們回您一句：請您去以前公司問問看...

總之就是一句公平性不足。

至於說每家電信都一樣...
我來說說我最近的例子吧，
買了HTC手機附送了MPRO的3個月免費，
要開辦還要去他們的門市去開通，
我去開通時，簽了一張單子，沒注意上面有啥蠅頭小字。
我都是用電子帳單，並直接在網路上繳費。
就這樣過了半年...我突然想看一下明細，把電子帳單打開，赫然發現多出$950...
好拉，各位看官，看到這，您應該都猜到皆下來發生啥事了，
這件事，我有簽名，上面的蠅頭小字寫若要停止使用請於門市辦理，不然就續約之類的。
多出的那三個月，在跟中華電信的客服溝通後，他們答應抵扣之後通話費...
呵呵，這件事也是我不對啦，但我跟他們說，這三個月可以查查我沒有使用手機上網，
請他們原諒我的疏忽...這樣很公平吧，我沒用所以不用繳費，我用了我就會繳，
這就是公平，這就是奇蒙子爽

所以，我會盡力讓身邊的人好好考慮下我的經驗囉。
以上。

Billy.Huang

28分

15樓

Billy.Huang

個人積分：28分

文章編號：10831907

不來恩 wrote:
也許我文筆不好，我沒表達出：我已經繳清欠費，為什麼台哥大還是要終止合約？還要追繳違約金？...(恕刪)

你依然沒看懂且繞在自己的想法!

你的狀況已達欠費>催繳>限話>終止合約，所以你的欠費包括『積欠的通信費』+『違約金』，你繳清的只是前一筆，而且你的合約在你繳清積欠的通信費之前早已經因欠款過久被電信公司終止了，而不是你繳了錢以後才被終止。

另外我猜『積欠的通信費』及『違約金』應該是分開列帳，所以你繳清積欠通信費用也只是銷了其中一筆!

這版嘴砲的雖說不少，但腦袋清楚的也不是沒有，是非黑白沒那麼容易混淆!

kim0212

14分

16樓

kim0212

個人積分：14分

文章編號：10831992

不來恩 wrote:
To kim0212
謝謝您的分享。
我只有一個意見，若是您剩4個月合約到期，
您也知道解約會有違約金，
會傻傻的解約嗎？
這件事，是台哥大單方面解約，您覺得我會服氣嗎？恕刪)

我當然知道只剩幾個月的合約你不會解約啦~
但你繳清欠費的時候若未解約就代表你還要繳交月租費到97.02月是吧??
所以沒有帳單來你也沒有疑問??更何況你一直沒繳費又怎能怪業者中止合約~

聽說....聽說啦因為我也不是電信業
如果已經"欠費拆機"的話(應該就是樓主說的門號回收吧??)
你就算繳清了欠費前線客服人員好像也沒法幫你復話~因為你已經先背信
所以假設合約終止，要復話還有的拼喔(或是根本無法復話)看你怎麼協調......

還有台哥大跟你這中華電信的狀況完全不一樣啦......
一件是長期欠費導致門號回收(長期不繳=沒信用)
他們會認為你是蓄意不繳，誰知道你沒收到帳單，誰又知道你忘了有這支門號

一件是你正常繳費只是你不曉得要去取消加值服務~
950折抵通話費也是要超過月租費才有折抵~

公平性不足??在我看來你舉的例對業者很不公平(包含中華)
這就是奇蒙子爽~這我才相信.....

花紋摺耳貓

0分

17樓

花紋摺耳貓

個人積分：0分

文章編號：10835070

我想樓主您應該搞錯幾個方向

一、所謂的企業專案通常只針對大公司為主，當然詳細的合約書沒有看過細節，所以無法評論，但是所有單據上的簽名是不是您本人所簽？如果是、那合約就是針對你個人，或許會有相關優惠條款您可能也沒有細看。不過只要是你本人簽字合約就成立。不花個幾分鐘詳細看合約，只注意電信公司給的優惠條件，說真的這樣要怪誰呢？

二、欠費付錢天經地義，有用有付錢、沒用也要繳基本月租費。當初個人忘記因為信用卡期限到期，一直接到簡訊催繳沒理會他而被直接停話（因為我以為是什麼詐騙集團

），去到直營門市才知道自己的信用卡過期沒跟電信業者講，這是我個人的過失，不能怪電信業者。而閣下在沒有收到帳單的時候是不是就該主動去查呢？

三、通常電信業者會執行「欠費拆機」絕對不會是一個月就拆機，一個月沒繳錢絕對會先直接停話，而一般人被停話後絕對會去追蹤為什麼會被停話吧？等到電信業者執行「強拆」動作的時候大概已經過了至少三個月，如果合約未到期當然會有所謂的「違約金」產生，為什麼呢？因為您沒繳錢，電信業者無法得知您是不是要繼續使用該門號，當然直接收走阿。況且一開始您自己都沒處理了，這...又要怪誰呢？

四、如果您有非常仔細看「各大電信業者」的合約書內容的話，所有門號都是「租用」的字眼喔

不來恩

10分

樓主

不來恩

個人積分：10分

文章編號：10837017

是！我知道錯了！我知道都怪我自己。
我以後不敢不繳錢，不敢忘記台哥大的帳單了，
呵呵，我懂了，您說：已經被停止合約了，所以有罰款是正常的！
所以我說11月我跟客服聯絡時當然也講了這一點，也說清楚了，
11月的客服：繳錢就不會有違約金！
我繳了錢，又跟我收違約金，這啥？

事過一年多，來跟我收這違約金，我一聽，
是，確實是我不對，我可以給，
但各位看官知道這一開始是公司名字租用，用的是我的身份證，
手機的優惠說我有拿，也不知被誰拿走。
就這樣，算我腦殘，應該弄清楚，不要這麼相信這些所謂駐場人員。
我還是覺得台哥大不公平囉。

各位，您也許覺得台哥大很不錯，
那我可以發表我覺得不好的地方嗎？
重點是，年代久遠，這些爛帳，我已經懶得去吵了，
我舉中華的例子，就是對比，客服可以解決的，讓客戶滿意的，心裡舒服的
就是兩通電話就搞定了，
台哥大，我打了兩通，請他們解釋當時跟我說繳完款就不會有罰款，
都給我一個答案，收回號碼妳才繳錢...當然有罰款。
X的，那你一開始就直接罰我就好啦，
等到案子死透了，才來跟我要錢，這不就是死要錢嗎？
一定會給錢的啦，台哥大！

原諒我瘋了

ducklin.yaya

2111分

19樓

ducklin.yaya

個人積分：2111分

文章編號：10838727

不來恩 wrote:
是！我知道錯了！我知...(恕刪)

企業專案的細節,一般線上客服是無法幫您解決的.只能回原公司或向承辦業務詢問.

中華的帳單,您可以也不繳試看看,行動帳單欠費的話,可能連您的ADSL和市話都有可能被斷話(如果都是掛您的名字).

kim0212

14分

20樓

kim0212

個人積分：14分

文章編號：10839217

不來恩 wrote:
是！我知道錯了！我知...(恕刪)

看了那麼多回應，看來你還是堅持己見.....
說來也還是你"自己"說的，也不見得"業者"是這樣跟你說的
可能是你"誤以為"或是日子久了"忘記了"~我還沒看過被解約不用負責的
是，台哥大是死要錢.....
但若是他"不要錢".....換我跟他吵了因為我也不想繳錢

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