熊寶寶168 wrote:
窗邊的訊號也很微弱，...(恕刪)
我不知道3.5G和2G基地台是差在哪裡啦，
但我家這邊的中華電信有五格，但台哥大的我連要用手機打客服沒辦法，只能用家用電話打！不然要站在陽台邊打，付這麼多月租費，我為什麼要當次等公民？
建議您要換其他家業者門號上網時,先確認一下您說的那五格是3G的訊號,還是2G的訊號.
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熊寶寶168 wrote:
窗邊的訊號也很微弱，...(恕刪)
你覺得這20個月台哥大真的都沒在處理嘛?
訊號不好你想只您一位反映而已嘛?
你連強波器就不敢裝了!?
還要台哥大把這問題處理好!?
這類問題要解決通常是
1.自己家裡裝一台強波器
2.你家頂樓偷偷租給台哥大請他們架一組偽裝基地台保證你的3.5g上網速度飛快.
第1點你自己就說了你不敢裝那更不用說第2點了.
你自己就不敢裝難道還強迫別人他家屋頂讓台哥大架基地台就為了讓你3.5g上網用爽爽嘛?
然後你又說那時你"認為"裝強波器無用就否決了此解決方案
到底是你比較專業還是台哥大的工程師比較專業?
你自己的認為就推翻了工程師的處理方案
那您還要他們怎麼辦?
那請問是怪誰?
事前不做足功課然後才在那怪東怪西.
不要把消費者就是最大的觀念給擴張化好嘛?
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就像上面網友說的沒有事先去測
就算訊號良好
家內也不一定會好(我家以中華3.5G就是如此)
而我當初辦威寶時也跟同學借手機來測過OK才辦!
之後中華光纖我用不到~就把他退了!
我請大同電信WIMAX來測我家訊號良好~於是辦下去~
現在用的很快樂!取代了我家的ADSL
如果您事先測的話就不會有這多問題了...(除非事後您家附近基地台拆機)
而台哥大也釋出解決的方法給您參考
是您自己不要的。
改善訊號不是您所想的這麼簡單，您連強波器都不願裝了，住您附近的人會願意增設基地台嗎?
12月中就表明要解約了，中間等了一個月，為何不在那個月內追蹤進度?
中間無使用行動上網，當然還是需繳費，因為您並沒有申請停止，難道我手機月租一個月900多
我都沒打，我900多就不用繳嗎?
熊寶寶168 wrote:
小妹在08年4月辦了台灣大哥大的行動網卡（行動網卡0元，綁約兩年699的方案），
當初是想要用行動網卡取代家中的ADSL，加上可以帶回爸媽家上網，
但是一開始，我就發現我父母家中的收訊品質不是很好，
而我自己住的地方收訊也不佳，只能收到2G的訊號，根本收不到3.5G，
而且必須固定在家中靠陽台的位置才能勉強收到，
移到客廳去就沒訊號。
陸續和台灣大哥大反應了幾次，他們也承諾會致力改善收訊品質，
父母家中的有改善，但我住的地方一直沒有改善，
我打去反應後，每次都會給我3-6個月的100元月租減免，從699降到599。
我就傻傻地繼續繳月租費，
因為我是soho族，主要是配合電腦使用，上網地點大部分都在家中，
因為台哥大網路很慢，只好還是用ADSL，
且本身只有一隻2G的手機，並沒有可以上網的手機，
偶爾想到白白付那麼多月租費，才會帶筆電去咖啡店用一下，
（但其實常去的咖啡店也有免費無線上網...orz...）
或回爸媽家才會帶去用（這時會拿來看youtube，但過去近兩年的時間因為回家次數減少，
且有時懶得帶筆電回家，所以有使用上網的時間不超過3-4個月），
可說是大部分時間都沒有在使用。
這期間通訊狀況一直沒有獲得改善，
且要是月租減免到期時我沒打電話去反應，就沒有月租費減免優惠，
終於在2009/12月我第四或第五次打電話去台哥大反應之後，
他們派了工程人員來我家測量訊號，
也證實我家收訊不佳，
客廳完全沒有訊號，
靠近陽台處僅有微弱的2G訊號，
工程人員後來回報時，有建議我加裝強波器，
但鑑於不一定有效果，且強波器對人體健康影響不明，還要騰出地方擺放強波器＋多付電費等等因素考量，
我拒絕加裝強波器，並告知我想要解約。
工程人員說他會寫結案報告，
然後又過了一個多月，台灣大哥大完全沒有人跟我聯繫，
（這中間還是繼續收我月租費，但我沒去繳款）
我又自己打電話去台哥大客服詢問，
後來客服回報我說：
1. 要給我每個月150元的月租減免，
或是
2.
解約，要付12月～2月的月租費＋解約金2000元。
我真的覺得非常不合理～
因為收訊不好不能上網，就算是每個月付549元，
還是一個不能上網的網卡，
台哥大客服回答他們是提供移動式通訊服務，不是像ADSL一樣，只能在固定地方上網，
只要到其他地方收得到訊號，就可以上網，
但問題是，我只在家上網啊！
為什麼我得為了因為不想白繳月租費，還得帶著筆電出門，並且去買杯咖啡坐在咖啡店裡，
然後做我在家就可以做的事？！
但是客服說我不能接受他們也沒辦法～
我說我要去找消基會和消保官，
她說請便！
於是我有到消保會申訴，目前是交通局發函給NCC，NCC有發文給台哥大了。
但台哥大還沒和我聯絡。
可是今天我家裡收到信函，說我明天再不繳清積欠的月租費，就要罰款六千元！
但我從12月中就表明要解約了，中間從工程師說要寫結案報告後，客服一個多月都沒和我聯絡，
我也沒使用行動上網，這中間的月租費都還要繳，然後還要繳違約金2000元？
我都沒要他們賠償我之前白繳的月租費，他們還要我交違約金耶？！
覺得台灣大哥大真的是很差勁！覺得之前都被他們騙了，說要改善訊號也沒有改善，
然後沒有改善訊號還死要錢，只想強制對客戶收錢！
而且我在等台哥大處理的期間，我都還是要繳月租費，覺得真是很不合理耶！
請問版上各位先進，有沒有什麼方法可以加速他們的處理時間？
不知道除了循消保會申訴管道以外，還有沒有別的方法可以無條件解約？
謝謝各位的回答！
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