papillons wrote:
反正倒楣的都是消費者，還有人會幫公司講話，真的不明白
有人好像說我都沒圖片吼?來啦，貼一張堵你的嘴!
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papillons wrote:
我是到有店面沒錯，我有問我律師朋友和查法則，自動開機屬於硬體問體不在外觀範圍，換句話說，不是看得出來的。所以各位的意思是不是一回家不能開機就不能退了呢?應該不是吧?硬體的問題都要用了才會知道!
很同情你拿到機王的心情
但很可惜的....
答案就是『是的，拿回家就不能退了』
遺憾的是，你的律師朋友站在你這邊，他當然要幫你講話，讓你氣憤的心情得到紓解
殊不知，律師、法官這些人都是在條文上做文章以及純槍舌戰的文人
對於解釋法律部分，法律寫法律的，解釋卻是他們在解釋的！
但是解釋法律，不代表就是法律真正的意涵，有時候是擴大解釋，有時候則是鑽漏洞
我的意思不是說你的朋友不購專業或不敬業，只是念法律的都懂我想表達的意思是什麼（笑）
所以依小弟對商場的了解，你的律師朋友給予你的，只能說是安慰的話大於實質的意涵~
事實上，法律只保障非實體店面七點的鑑賞期，所以實體店面是不需要去遵守的（不適用）
換句話說，七天鑑賞期是根本不存在於實體店面的任何案例。
因此店家堅持不給換貨，不違法，沒有適法性的問題，且站得住腳！
這也是樓上講的，跟HTC無關，跟店家有關的原因
好一點的店家，他們會給你直接換貨；怕麻煩、怕成本折損的店家，則是幫你送修
取決於店家的態度，有好店家跟爛店家的差異，卻沒有對錯的問題，也跟HTC無關。
這也是為什麼近年來網路購物這麼夯的原因！
因為在某種程度上，因為有七天鑑賞期的制約，相對讓消費者有多一個嘗鮮的彈性...
（說真的，於法上這不是福利，是鑽漏洞...）
所以根據你上面的『？』，答案分別是：
『是的！不能退！一手交錢一手交貨，您是心甘情願包回家的』
『就是這樣！』
『這段時間這台機器發生什麼是，沒人知道...誰知道不是使用者的問題呢？』
以上是模擬一般店家會有的態度，不是針對你，但也真的是事實，只能請你接受他了~
其他你在氣頭上，多講了你可能也覺得刺眼，
希望理性的討論，對你有所幫助。
專有名詞只是嚇人用的！令人感動的畫面和用語，才是最真實的
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papillons wrote:
大大，祝你換機順利囉...(恕刪)
Q1.於通訊行測試都沒問題，當天晚上居然就無法充電和開機，跟廢鐵沒兩樣
拿到手機一直到你問題發生中間有安裝任何軟體嗎?在通訊行確定有測試過充電正常?
Q2.電池蓋很難拆裝
電池蓋不好拆，也有人抱怨，太鬆也有人抱怨
Q3.隔天就換了一支全新的手機，這一次問題換成了電池蓋很難拆裝、USB孔嚴重內縮及歪鈄，一開始我覺得算了啦!但過了幾天居然關機後會自動開機
換到全新手機，到問題發生中間有安裝任何軟體嗎?自動開機這種事不能一口咬定是硬體問題
Q4.關機後會自動開機
這隻手機有快速開機功能，照你的說法
研判一:長按電源鍵然後點關機，如果你有勾選快速開機功能，那你選的這個是假關機，不是真正關機，當你再次按下電源鍵，這時候就是快速開機，也就是俗稱3秒開機。如果你把快速開機功能取消，然後點選關機，這才是真正關機。
研判二:關機後會自動開機，也許你長按電源鍵，選擇重新開機
Q5.隔天他們打來說叫我回復原廠設定還說都不要灌軟體試試看，白痴嗎?
回復原廠設定還說都不要灌軟體試試看，這是正確作法，原廠有驗證，在不安裝任何軟體的情況下，這隻手機不會有問題，出貨都有抽驗手機，抽驗多少隻不一定。還有這是公開論壇別用激烈語句。
Q6.在7天之內，依據公平交易法則，無人為損壞皆可以無條件更換新機，而且問題我很不滿意，他們也不鳥我，就說一定要先檢測，之後換機的部份再說。
只要是通訊行購買，一定要知道這隻手機是不是之前別人退貨(有問題)，但通訊行檢測沒問題才轉賣給你的呢?通訊行通常不會說，但是全新手機絕對是白色盒子包裝，請核對IMEI還有其他號碼，必要時請拍照存證。
Q7.在開車時，由客服部主任直接來電表明檢測無問題，不答應換新手機，我強烈表達不滿，主任還是很堅持而且語氣很堅定說不會讓我更換新機，因為檢測沒問題。於是我大罵他，7天之內產品有問題可以無條件換，這麼簡單的道理你也不懂，你主任給我當好了。他居然用極為輕挑還冷笑的語氣對我說，我對他咆哮是沒有用的，有客服可以這樣跟消費者講話嗎?一氣之下我告訴他我會找消保會和我朋友(蘋果記者)反應並且不必再打來跟我說不能換，就這樣，然後我把手機丟一旁，繼續開車，沒把電話掛掉，。然後我接著譙了三個字，他聽到還打電話給我媽說我用三字經罵他，我電話早丟一旁懶得理他，他自己愛聽是他的事。我沒有要罵他的意思，在車上要手動掛斷觸控式電話是很不方便的事。何況我已經表明了終止通話的意思，客人被你們這樣搞，連自我情緒都不能抒發嗎?我已經是忍到瀕臨崩潰的地步了，整個過程居然遭受如此無理的對待。
這段過程開車講手機你先錯了，電話中只有你和他對談，你又說沒有罵他的意思，你不覺得矛盾嗎?
Q8.在車上要手動掛斷觸控式電話是很不方便的事
明知故犯，那為何還要做呢?
Q9.何況我已經表明了終止通話的意思
自以為表明?主任好話跟你說盡，你先罵人就是不對，不要說主任，任何一個都會反罵回去，他要告你的話，你會輸!
Q10.連自我情緒都不能抒發嗎?我已經是忍到瀕臨崩潰的地步了，整個過程居然遭受如此無理的對待。
可紓發，電話掛斷在抒發，看到這邊通訊行佔很大因素，既然你都知道紀錄，通訊號沒回報，原廠當然不知道，通訊行可以不回報，很多人都不知道，你以為你聽到通訊行說會回報，就當真?認真就輸了!
Q11.電池蓋跟USB孔的問題是顯而易見的，什麼叫做檢測後沒有問題?而且檢測跟實際使用根本就是兩回事。
你怎確定你USB歪掉的那隻手機有送回原廠檢測?假設通訊行送回另外一隻呢?原廠當然說沒問題!
Q12.所以以我自己的經驗，強烈奉勸各位不要辦HTC的手機，傷神傷身又費力，從1月反應有問題到現在2月快底了，我還沒收到手機，你!還要辦HTC嗎?
你以為你在這邊講，別人就不買嗎?自以為很厲害，這樣講別人就認為你對?才說買手機一定要來這邊看，才去換手機呢?你以為你的言論可以影響大家?你不買，別人搶著買。這手機又不是只有台灣有賣。
Q13.HTC說在向我回收舊機的當下就會提供給我，不過並沒有。而是在我回電之後，他們才又補的。
也許早就補給通訊行，只是通訊行沒通知你
Q14.驗機只能測一般功能，不可能一下就測得出所有問題和bug，所以為什麼要說7天?
錯~7天不是這樣來的。
手機問題，容易發生的早就解決了，沒解決的問題都是數千數萬分之1，通常都會在客戶端發現，換個角度來看，今天你是那個工程師，有客戶丟給你這樣的問題，你要怎處理才是最好的?
我是就事論事，先這樣吧!
papillons wrote:
大大，祝你換機順利囉...(恕刪)
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