paxdvdhi wrote:
<BLOCK...(恕刪)
同感!
一些不懂的人 在這邊亂講
講一些不該講的
還講錯!!!
不要讓她學錯好嗎!!
謝謝
你不懂 就不要裝懂 安靜看就好
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coka wrote:
我來說一下正解店家說...(恕刪)
+1
店家都已經拿沒拆封的了，也不必要這麼刻意刁難了吧，且依現在手機行情利潤真的相當低了，如果消費者需要有更好服務那就選擇適合自己的店家(例如震X或各大廠牌直營店)或購物網(例如有鑑賞期的服務)相對的價格就會比一般現金盤的店家來的貴1成甚至更多，多一分錢多一份服務，你需要好服務就要多一點付出與比較，這件事也是冰山一角而已，不管是消費者在消費任何商品也都必須以同樣角度去看待才是。
總歸一句，買任何東西前還是多多比較，不要光比價錢，也要比服務，比品質
PS~~現金盤：店家跟盤商以現金低價買斷商品，故可以以低價微薄利潤賣給消費者，受惠的還是消費者，但如果有大爺心態的消費者是強烈建議不要到現金盤的店家，還是多花點錢去直營店買吧，相信會有您需要的服務。
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我也希望出去的每隻手機都沒事
但沒人能保證"手機"的完美
基本上幹這行真的很容易被客人搞個很毛
有的人要完封的手機,
有的又要試機,
有的又要每一款都試過,
不好意思 下一位請倒楣吧!
(沒什麼啦~不就是消費者連累消費者。)
又不是店家的錯...
不過我家的習慣通常當下有疑慮就是換新機(只要有庫存)
就算7天內有問題,只要外表我方鑑定OK我們還是直接換新品(只要有庫存)
更了不起的售出後一個月左右了,手機竟然有異常[外表無傷],我還是幫他換新品
(不過這就得送回保固商那邊處理,我們老闆希望能把客人的問題當作自己的問題)
不過也遇過使用滿一個多月了,抱怨著手機異常(通話時手機會有溫度)
但外表嚴重損傷,卻在那 "哭肚子餓"...態度還很差
要求換新機,且要換不同款....
我方當下當然是尋求同意送保固中心檢測
但消費者卻不能茍同,揚言要請我們上報。
(最後是店長二話不說 患不同款給他,且不用負擔"外殼"更新的費用)
事後我被心靈輔導:看她可憐~
扯遠了
回到主題
我家不是傳統店;我家是系統店
所以手機數量通常是夠應付的
但我也很能理解傳統店
畢竟高階手機單價都很高(是不可能去屯貨)
現在毛利又低到很哭,消費者的胃口也不是說"進價=賣價"她就會滿足(更別說感恩你)
不過試問~哪家是能做身體健康?
請消費者自己了解這一點。
不然就不要在那裡哭~
要看到滿意 要是到滿意
真的就像大家說的 請您去直營門市
請不要怪店家,大家的東西來源不同
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手機當場買有問題
請店家幫你送代理商
七天之內都可以換新品
又不是不幫您換新
至少要照著流程走
我想店家都很願意幫您換巴
畢竟店家不想吃虧
消費者也不想吃虧
3C產品本來多少都會有一點製造上的瑕疵
我想沒有3C產品的廠商會跟你保證他們的產品全部都是在保固內不會出任何問題的巴
不然幹麻手機保固一年?
店家也很無奈你開的手機是有問題的
這樣很有可能傷了店家的商譽
那請問有錢是老大的消費者你們看懂了嗎??
不要覺得我們好像都不願意幫你們解決問題
手機源頭廠商組裝品質請不要怪到店家頭上
畢竟
手機不是我們自己組裝的懂嗎?
我們只是一般門市人員
就算我們自己是老闆也沒有辦法自己說了算
除非我家有錢願意買您開封的組裝品質不好的新機
其他產業的請不要跟通訊業做比較
因為根本比不完
有些消費者如果當場可以靜心下來替門市人員多想一點
我想門市人員大部分都會很願意幫您處理問題的
