網拍購買手機發生糾紛

柳~~~

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樓主

柳~~~

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文章編號：56851511

周阿強 wrote:
露天上賣3C商品的店...(恕刪)

呃...我沒有後面才這樣說啊....
我從這幾天跟賣家溝通時就有跟他說我為什麼不想交易是因為幾句酸話跟手機沒有關係啊
前面發文也有說這次大費周章只是因為賣家態度問題很酸...
手機對方都有要處理了如果因為手機關係我幹嘛要退貨.......
我也沒有在意你說的那些東西尤其是電池電量那種東西不是在充就有了嗎......
我只是想跟店家表達說我沒有使用過
怕被誤會我都說不滿意了還給人家使用這樣
外觀小問題只是奇檬子而已
但剛好玻璃保貼出錯既然都要詢問了不想糾結在心裡所以想問問店家這樣外觀正常不正常而已
正常就算了
什麼縫隙我主要就是怕不防水因為爬文有看到有人有類似災情如果都正常沒問題那沒有關係的
你是不是誤解什麼了.....
我不是不主動聯絡賣家一直有聯繫只是對方後來不回了
今天又有跟我聯繫上了還在處理中...
我沒有批評賣家吧我只是說我聽到他那些酸話的感覺真的沒很好...
還有保貼後續問了手機板網友感覺被唬了...這也是我真實感想
嗯...我真的不會說話吧
店家誤解我意思也是正常我現在也不會那麼氣了
你說的東西我也受教了謝謝了謝謝指教

大花生

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42樓

大花生

個人積分：0分

文章編號：56890507

最近碰到一筆交易跟版主很類似~不同的是...我是賣家而不是買家
我們家的交易量都算還不錯,網路上形形色色的客人都有,但....最近碰到很衰的事

以下是她的發問與我們的回覆↓↓↓

A:請問有附哪些配件呢? (2015-07-1822:03:32)
Q：原廠簡配唷~(旅充頭傳輸線耳機) (2015-07-1822:52:45)

A:好的那請問一下有沒有贈送貼膜跟保護套之類的
沒有送的話想要買的話價格是多少呢謝謝~ (2015-07-1900:36:51)
Q：薄利多銷了其它週邊需另購~日本材質高抗磨保貼(正反面)250元 9H鋼保350元,保護套300元 (2015-07-1914:39:41)[

A:了解了
我想購買2隻一個紫色一個綠色或白色的
想請問綠色跟賣場圖片中是差不多的嗎?蘋果綠?在網路上都沒找到實體照片..
綠色跟白色的的價格是多少有不一樣嗎?
2種類型的保貼有什麼顏色的還是只有黑白2色?
還有保護套有什麼顏色可以挑選有實體照片嗎?
抱歉問題有點多想一次買齊~謝謝 (2015-07-1915:21:11)
Q：綠色與白色同價;保貼大多是透明的唷~皮套款式跟手機顏色您可直接加我LINE :我傳圖片讓您挑 (2015-07-1918:03:34)

A:因為有的保貼有旁邊有外框以為是那種的...
所以紫色是13900
其他顏色是13800嗎?(有看到另一個拍賣頁面)
LINE目前我手機壞了就沒辦法用....
私訊你們粉絲團OK嗎? (2015-07-1918:15:45)
Q:http://goods.ruten.com.tw/item/show?21529157891493
此連結內幫您整理了本店皮套目前的款式與Z3 綠色 (2015-07-1918:48:36)

A:好的謝謝~~
請問一下日本材質高抗磨保貼跟9H鋼保報的價都是全機包膜嗎? (2015-07-1920:01:06)

A:你好我要下標了~
Sony Xperia Z3 微醺紫
Sony Xperia Z3 銀箔綠
都要9H鋼保(正反貼送鏡頭)
保護套*2(視窗藍跟視窗粉)
原廠磁充座*1
運送方式宅配/快遞~
這樣總金額多少呢
謝謝~~ (2015-07-2220:34:39)
Q:13900+13700+600*2+300*2+750+150=30300 (2015-07-2220:42:00)

A:謝謝您~
想問一下加購的Z3 9H鋼保是滿版的嗎? (2015-07-2315:19:28)
Q:之前報價就是滿版價格唷~ (2015-07-2315:49:52)

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑只是單手機拍賣檔案的發問唷~
同時這位很""細心.仔細.小心""的人客在皮套頁面上也問了一堆又一堆的問題

A:謝謝哦
我有在Z3頁面詢問
日本材質高抗磨保貼跟9H鋼保報的價都是全機包膜嗎?
因為想要知道正反面都貼的價格不知道是不是我說法錯誤
還沒有得到回覆
可已告知我一下嗎?謝謝 (2015-07-2015:42:41)
Q：不是全機包膜耶~高抗磨保貼是貼正反面 250元,9H鋼保正面350元,兩面的話算600元 15:47:11)

A:嗯嗯對我就只是要知道正反面貼的價格
可能我說法錯誤抱歉喔~~
想問一下2種材質保護貼的品牌是?
另外下標是只要下標一個在修改結帳金額
還是要逐一下標呢?3Q! (2015-07-2016:04:41)
Q:一般保貼:black jack 9h:mars
下標一個再修改結帳總金額即可~
(2015-07-2016:55:39)

A:再請問你們有沒有賣Z3的鏡頭保護貼呢?想知道價格
還是哪種材質的保貼有附鏡頭保護貼?
謝謝 (2015-07-2016:09:18)

[color=#FF0000]Q:有鏡頭保護貼,可免費贈送唷~ (2015-07-2016:25:53)

A:好太感謝了~~
那請問一下贈送的鏡頭保護貼的廠牌
材質也是有2種嗎?
我都貼鋼化的 (2015-07-2017:31:14)
Q：鏡頭保護貼沒有出9h鋼膜,只有亮面保貼 (2015-07-2017:35:03)

A:嗯嗯抱歉是我找鏡頭保護貼資料眼花看錯了
目前是
Sony Xperia Z3 微醺紫
Sony Xperia Z3 銀箔綠
都要9H鋼保(正反貼送鏡頭)+保護套
這樣總金額多少呢?
另外請問保護套哪種風評比較好呢?..每種都不錯不知道該選哪款 (2015-07-2101:19:08)
Q：經典2 與開窗款評價都不錯唷~
Sony Xperia Z3 微醺紫 13900
Sony Xperia Z3 銀箔綠 13800
都要9H鋼保(正反貼送鏡頭) 600*2
保護套 300*2
合計 29500 +150運費=29650(2015-07-2115:04:01)

A:想請問Z3的原廠座充多少錢?
對Z3+也有點心動
容量比較大
不過網路上6月多時很多災情
想請問已過一個月問題有都解決嗎?
老闆有沒有收過什麼顧客反應問題呢?
另外請問Z3+的配件是否都一樣價格謝謝! (2015-07-2201:45:17)

A:另外之前詢問總金額時
運費報價150是哪一種運送方式呢?
直接用宅配的話是2隻手機運費也是120對嗎?還是要加錢 (2015-07-2202:26:01)

問到老娘已經不太想回答,有點不想賣她了,拎走罵真的沒差有沒有多這2台業績

但....想想這個人似乎很閒,文筆看起來還不錯,若順利成交後或許能在拍賣評價上幫我美言幾句
於是......硬著頭皮接單了,她也如期匯款了,好吧....安排出貨

下標後,又來了,怎麼還那麼多問題呀<心裡一直OS>
我已經下標2隻Z3了~
但同時結帳運費金額都沒變其他付款方式金額則有變
所以目前還沒有辦法順利結帳
第2件起，每增加一件商品加收20元。(100元起算)
宅配2隻Z3 運費是120 還是140 還是150?
不太懂.. .搞得有點混亂@@"
還有請問今天付款完成的話大概什麼時候可以收到呢
謝謝
Q:宅配的話運費直接算你120元就好,你不用管系統設定值,直接修改結帳總金額就好~
宅配:明天出貨後天中午前可到

好的了解了
那加購原廠磁充座的話是? 猶豫要不要購入
因為我都要確認再下標以免後續更改上的麻煩
抱歉喔問題比較多謝謝您的耐心回覆~

了解了
那我就不買磁充了
想請問你們有賣原廠的防塵蓋嗎?(紫色跟綠色的)
想說以後蓋子鬆了可以買來換

哦哦好那請問一下大概多少$$
想要綠色一組紫色一組
訂貨的話要多久呢?

這樣啊!!
只是我爬文說半年就需要換一次橡膠會老化就不防水了
想說如果可以的話就先買起來備用
也好奇價格是多少
感謝您~~

嗯嗯了解!!
SIM卡孔蓋記憶卡孔蓋充電孔蓋
這樣一組450嗎還是一個就450呢~
之後有需要購買的話運費怎麼算呢

好的那以後有需要再麻煩你幫我訂~~
另外抱歉....跟我一起合購的人
他想要買原廠座充
沒注意到總金額超過3萬不能用線上ATM付款
麻煩同意我修改一下訂單改付款方式
謝謝

我改成去實體ATM繳費
網路的沒繳費選項能選轉帳只能3萬..
因為我剛按的是線上轉帳不是按去外頭匯款的選項
沒關係修改吧等等我去實體ATM繳

對了
麻煩幫我檢查外觀/功能有無瑕疵跟加蓋保固章~
謝謝您~~

另外螢幕我要沒有亮暗點的....
幫我檢測一下感恩!!
麻煩了

忘了說清楚~~
保護貼要請你們代貼哦
所以貼上前請幫忙檢查外觀有無瑕疵 (要無刮傷磨損)能否正常使用以及螢幕無亮暗點
跟沒有海苔條黃斑情形的
麻煩了謝謝~
我都有照做唷~乖乖的檢查了又檢查,心想妥當了,終於要交機了

收到貨後,這位人客又有問題了....................................
以下都是她在悄悄話的留言

2015-07-25 18:15:46
主旨：收到了但有些問題
你好
第一個問題是綠色的保貼不是滿版的左上角缺一塊(紫色是滿版的)
然後手機上方圓角跟邊框接合點有2個沙粒大小的灰咖啡色點點
第二個問題是紫色那隻手機圓角跟邊框接合處的邊緣是銀灰色的一圈...
像脫漆或是烤漆不良 4個圓角都如此滿醜的綠色那隻就沒有這樣
磁充上方那個防塵蓋縫隙有點大...
從上方看蓋子比較凸出沒有密合(跟綠色的對照)
都還沒使用過只有開機看能不能開就關掉了
請問能夠怎麼處理呢?想更換....謝謝

Q:看到留言時我主動電話聯繫了~並說留言怕講不清楚要不要直接過來一趟?你住家離我們店並不是太遠,覺得保貼不OK我直接換貼,現場也還有其他顏色的Z3我直接拆開來讓你看請你跑一趟,事情當面處理當面解決,你留言留那麼多字我怕看漏了,於是約好後天來現場

2015-07-25 18:22:53
主旨：補充
綠色那塊玻璃貼開箱時就發現偏下中央也有一道約0.5公分的小刮痕

2015-07-26 05:19:12
主旨：解釋一下
可能我說的不夠清楚
我的意思是我只有將手機開機看能不能順利開機而已就關掉了其他都沒使用過
不是說手機會自動關機@@
還有開機之後有發現2支電量不一樣
綠色電量不到10% 紫色81%這樣
我都沒使用過也沒充過電不知道為什麼有這樣的差別...
保貼需要麻煩幫我更換一下成滿版的
而刮痕小小的光照下去才看到這樣
其他的問題我是不知道這樣的外觀是否正常
可能是我自己跟我自己所想的不同需要跟別支對照確認一下
星期一過去時在多多麻煩了
謝謝~
Q:產品從工廠出貨一直到銷售至使用者的手上，這段過程有可能耗費好幾個月，而電池在這段時間有可能因為電力慢慢流失(電池沒在用，也會自然衰減的)而導致電量不斷下降，而兩台手機不是同月同日同時生產的會有這樣情形很正常;妳大大可從網路或SONY原廠客服求證這些事情真假~

2015-07-26 17:51:27
主旨： RE：解釋一下
嗯嗯! 我知道的~~手機出廠會約有40%的電力
是網路上的七天鑑賞期並非試用期
而一般來說電量衰減也不會這樣的快
我只是要澄清我並沒有使用過這樣也沒有拿去充過電
(一支沒10%另一支80%)
其他部分就是外框組件上的一些外觀上小瑕疵有點不太能夠接受
但那是原廠作工問題並不是你們銷售點的問題
所以我覺得我還是要說一下這樣@@
到時看能怎樣處理
很不好意思感謝您
Q:我今天有來加班您要今天過來嗎?說實在的我Z3賣200台以上了,沒見過任何一個客人有那麼多的問題與反應,每天看您一堆問題我很困擾,我回答妳一位客人其他事情都不用做了?我們只是經銷商不是原廠,所謂"外觀暇疵"也要送回原廠斷定吧?手機出廠會約有40%的電力,根據在哪?所以你認為兩台都有問題?網路上的七天鑑賞期並非試用期,意思是?當初是您要求保貼要代貼請我們拆封測試的不是?不過妳也放心,該我這邊負責跟處理的你來現場會幫妳解決~

2015-07-26 21:28:21
主旨： RE：解釋一下

您好加班辛苦了
謝謝您幫忙處理
也很抱歉這麼勞煩您
行動不便無法說過去就過去
呃.. 其實我不曉得為什麼您會口氣這麼不好
我只是要表達我並無使用過
不是給它用一用然後就硬要退換貨的那種人
我並沒有其他的意思您是否誤解什麼??
請原諒我表達能力不好
我沒有說因為電量什麼的所以認為有問題
我只是看電量不同差距有點大怕你們誤會我使用過而已
我只有檢查外觀就不滿意了
會買這款手機也是看上外形
根據在哪裡不是您請我去爬文的嗎...我在某文中看到的
說錯的話請見諒
我是因為腳開完刀沒多久不方便出門
所以才希望都能一次完美解決而問題比較多
原來我害您其他事情都不用做了
這我沒想過會這樣.....搞到這樣覺得很尷尬
原廠斷定外觀上也不是功能上要斷定什麼?
收到沒幾小時拆箱查看後我也馬上就回報您了
我就是對這樣子的外觀不滿意....
撇除這些問題外
保貼我從頭至尾都說要滿版的
但卻貼左上缺角的給我
我也很有誠意忍著不方便想說要跑一趟店裡看能怎樣處理
而不是直接選擇退貨
不過您這樣說我覺得很抱歉...
我不是一個喜歡給別人麻煩的人
才會什麼東西都在事前問得很仔細
因而給您很大的困擾
還是說不要做這筆交易了對我們來說都好呢?
您不會再看到我一堆問題我也不必忍著不方便出門
您請宅配來取回商品我會將商品完整包裝好整筆都退貨金額30270
銀行代號:********
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
退款給我後通知我我確認收到後會悄悄話給您
您截圖後交給露天這兩筆交易就會取消您不必去負擔交易手續費
Q:金拍謝,我們是屬於有實體門市的店面唷~並不適用"郵購或訪問買賣"而所謂的7日鑑賞期非試用期是要保存商品未拆封且完整,當初是您要求我們拆封檢測並貼保貼的不是嗎?若保貼廠商設計留的感應孔妳認為是缺角那沒關係我自行吸收換貼給妳,而Z3紫色所謂考漆不良當場直接開另一台新機做比較,如果妳還是堅持要退款,很報歉只能照中古盤價回收,妳"不是一個喜歡給別人麻煩的人",拍謝~我也不是一個會找別人麻煩的人我也沒有口氣不好,只是說話直接了當,這幾天下標Z3的客人也很多,妳也可以看看評價,過往至今有人有這樣的反應嗎? 妳如果行動不便也沒關係,我也可以現在親自跑一趟泰山

2015-07-26 22:19:18
RE：解釋一下
您好
夜深了家人都休息了沒人可陪著我出門
您願意跑一趟很感謝不過時間點不方便
您也早點歇息吧
我是在拍賣購買並不是通過你們的實體通路購買的
所以一樣符合消保法的規定
當初請你們幫忙代貼保貼你們也並未提出說貼了保貼就不能退貨
商品是完整的也非破壞性包裝無法復原
不是像您所說的不符合退貨條件的
我這人也很直接但口氣不好跟直接是不一樣的
您可以再去翻閱您2015-07-26 18:49:30的悄悄話
說真的我看到是有點傻眼也有點難過跟錯愕
這是主要我不願意繼續這筆交易的原因
我只是澄清我並無使用就是不滿意外觀想看是否能夠換一隻沒這些小瑕疵的
(綠色邊角也有一處2灰咖啡色小點點像是卡髒汙似的)
並無丟問題要您回答
您兩次回答卻都是解釋還有質疑我是什麼意思........
別人沒有發生問題不代表我就不會發生問題是吧?
您一直強調這點是...?
雖然這些瑕疵並不嚴重但發現了就很難不去注意到它
而USB蓋紫色較不密合有不能防水的疑慮
買買不成仁義在
您可以再去查清楚消保法看能夠怎麼處理
Q:保貼正貼來現場我直接換貼,手機邊角問題若原廠出品就這樣為何是我要負擔200元?紫色機子縫隙較大不太服貼想送原廠做氣密檢測 ?若原廠出品就這樣為何是我要負擔400元?若送檢後氣密正常呢?道理在哪?勞駕您今天抽空至本門市,我現場會拆別台新機讓你去比較,若行動不便我晚上10點下班後可跑一趟泰山請告知方便的時間跟地點,謝謝

2015-07-27 13:06:21
RE：解釋一下
可能我昨天看到那個留言真的是很難過..
現在心情有比較平復了
我是真的需要一隻手機來使用不是無聊買來搞啥7天鑑賞期那套的客人
若問題可解決也不一定要退貨的
得想出一個雙方都能夠接受的方案
我們可以討論看看怎麼處理可以雙方滿意

我有想出一個解決方法
您可以看看這樣好嗎?
就是請退給我有問題的部分的金額就好
綠色保貼(正貼)退費300
手機邊角問題我有爬文可自行買邊角做更換總花費是200元
(文章標題 [心得] sony Z3 換邊角Diy)
兩隻手機是400
USB蓋紫色機子縫隙較大不太服貼
想送原廠做氣密檢測費用上網查是400
(有錯請告知)
300+200*2+400=1100
若可以接受的話就匯1100元給我
事情就到此為止這樣
謝謝
Q:您話也不能這樣說吧?!重頭到尾我都很有誠意的幫妳解決問題,要妳跑一趟妳不願意,要親自去妳也不要,手機寄出後就算有問題有暇庛我們賣家也要看到吧?!都憑妳一人口述就要求我賣家要補償要賣家換貨,這社會是講理的,妳這樣走到哪都說不過去吧?!要不要直接說盒子裡面是空的要我們補寄一台?既然妳不願意到店,請告知我們幾點是家人還沒睡是方便過去的時間,我們儘量配合或直接約SONY原廠維修站由原廠來斷定.手機賣那麼久了沒碰過新機有那麼多問題的,還2台同時有問題,每天作文式的留言,看了都覺得煩了,妳打的不煩?不出面、手機不送回是永遠解決不了你問題的,如有得罪請見諒~

2015-07-27 19:45:57
RE：解釋一下
您話不能這樣說吧
這些問題只因為貴店是經銷商
而且是我購買的窗口所以這些責任自然由你們來擔
我不會隨便去別家店要他們負責吧
我去3C賣場買東西東西有我不滿意之處找3C賣場出來負責難道不對嗎?
3C賣場也會負責跟原廠處理協調不是嗎?
若不能處理好那消費者要求退貨也沒錯吧
難道是由你們賣讓消費者不滿意的東西然後所有責任由消費者來負責嗎?
貼膜前也交待外觀功能要檢查好卻還是收到不滿意的不是你們負責是誰要負責呢?
原廠若是有問題貴店的損失也是你們去跟原廠協調的
況且原廠出品就如此的話那麼消費者應該可以挑一台不是這樣的
外觀小問題但我比較龜毛又剛好瑕疵都出在邊角上
才想說換個邊角就能解決
我要自己去安裝及移除邊角多一道麻煩的手續我也沒有說什麼了
而USB蓋我只擔心防水功能是否喪失
做檢驗不是一個最好的方式嗎?
不能東西賣給消費者了問題就丟給消費者吧我又不是跟原廠進貨的人
願意跑一趟這點讓人欣賞
但您的回覆都讓我覺得很硬坳道理又在哪呢?
所以才不想跟您碰到面
甚至不想再持有貴店販售的商品怕後續又會有什麼問題
10點也都是家人休息時間根本無法
看能怎麼處理我提的這個方案您覺得不OK
那您可以提出別的方案看有什麼其他方式我們兩個都可以接受的
不然我還是要求整筆退貨全額退款
謝謝

一般賣家會要求看照片您有提出過　然後我不拍圖給您嗎？
說啥我都不要　今天難道是我的問題嗎？
一開始我也是都說好告訴您星期一再麻煩您了為什麼現在不要了？
我不要的原因難道我沒有說嗎？請問您有說過一聲抱歉？
我莫名其妙被你兇　不想繼續再交易　這樣不行？
商品外觀小瑕疵我無法接受以及保貼與說好的不同
就算沒有這些因素　今天我依然有權益可以要求退貨
商品退貨　你可以請宅配收回去看　我沒有拒絕您收貨品回去吧？
這不是我的權益嗎？
你的說詞才奇怪說自己是經銷商又問我為什麼你要負這個責任？
作文式留言？您怎不說您根本搞不清楚身為經銷商的責任是什麼？
只顧著營利　
貼庫存舊版的保貼給顧客　瞎扯什麼感應器　整隻手機左上缺角那裡只有LED燈
感應器則在SONY字樣左邊無論新舊版保貼本來就都有開孔了
我事前也有詢問是否是"滿版"
說好跟拿到的不同商品又有小瑕疵沒使用過我想退貨合情合理吧
您不用硬要把黑的說成白的說得是我很無理　還扯什麼補寄一台？
我就只針對我不滿意的地方來說而已　又沒唬扯瞎掰
我一人口述　請問您有提出要我準備什麼資料給您參閱嗎？
你自己有什麼意見都不講　我從來沒說我說了算都說可以再商討
看有什麼雙方可以接受的方式我只是提出的我方式給您參考錯了嗎？
說得好像我再跟您要東要西？這樣對嗎？
只針對問題點　提出的價格我也都去查找過　不是自己天馬行空設一個價格要您付
你不接受　我也沒說什麼吧　只說不然再討論看看或是退貨
我對您態度失望也不信任你所說的話了　您只不過不想負責而已
我怎麼可能還會跟您買東西呢？
那麼照消保法走　整筆訂單都退貨退全額處理　難道有什麼問題嗎？　
您自己才是走到哪都說不過去吧　
明明合乎消保法第十九條　卻要唬弄人不能退貨只能中古價收
錢給您賺　事前也交代務必要檢查好　到我這邊還是出問題
就算假設商品這樣不是問題好了　但我主觀不喜歡　
當下也講了　隔天也提出退貨
我有哪邊做錯的？退貨後　您可以收商品回去看啊
身為經銷商也可以退回原廠去作處理不是？
我有說商品不讓您收？沒有吧　
請就事論事　勿東扯西扯　含血噴人

2015-07-30 01:38:08
主旨：第三次提出退貨

2015-07-26
第一次提出退貨
2015-07-27
依民法第359條請求減少其價金協商失敗
2015-07-28
第二次提出退貨
也向消保會提出第一次申訴
2015-07-30
第三次提出退貨

依網路購物之「費用負擔」，依前揭說明，倘消費者透過網際網路向企業經營者購買商品或服務，即屬郵購買賣，此際消費者即有收受商品後7日內無條件退貨解約以及無需負擔任何費用之權利。因此相關費用及運費負擔疑義，請參照前述「無需負擔任何費用」之規定辦理。

銀行代號:009
9356511 ......
總金額:30270
商品全新沒有插過SIM卡配件.文件沒動過外盒在
網路上購入的就在網路上解決
請派宅配收取商品回去做退款的動作
謝謝

Q:2015-07-25 電話連繫
2015-07-26 18:49:30 我今天有來加班您要今天過來嗎?不過妳也放心,該我這邊負責跟處理的你來現場會幫妳解決~
2015-07-26 21:48:18 妳如果行動不便也沒關係,我也可以現在親自跑一趟泰山
2015-07-27 15:12:10 勞駕您今天抽空至本門市,我現場會拆別台新機讓你去比較,若行動不便我晚上10點下班後可跑一趟泰山請告知方便的時間跟地點,謝謝
2015-07-30 15:04與15:03以0970....手機撥打0918-.....電話未接
2015-07-30 16:15 以0952-......機撥打0918-...... 電話未接
2015-07-30 16:17以0952-......手機撥打(02)229...... 2次電話未接

賣場"關於我"與保固卡上皆有寫到新品不良之換貨規定,請詳讀

2015-07-30 18:18:40
主旨： RE：第7次提出7日內新品新固之解決
此電話並非我所有我借朋友的已歸還友人
新品換貨規定我了解
原本也是照程序來走這都OK 我沒意見
但您口氣太差了我不願接受您的處理
因此不換貨而要退貨
照退貨程序來走
收走商品->檢驗->退款
謝謝
Q:請問有什麼方法可以跟您直接談呢?
不覺得面對面溝通比較節省彼此的時間嗎?
既然您不願意,使用電話聯繫有什麼問題呢?
歸還友人,那請問有什麼方法可以聯繫上您?
我覺得文字表達會造成某些誤解
如果您覺得我口氣太差那換其他小姐和您做溝通這樣可以嗎?
謝謝

2015-07-30 19:24:29
RE：第7次提出7日內新品新固之解決
換其他小姐都OK 沒有異議
有RC語音或是聊聊這2個軟體嗎
Q:不好意思沒有喔
請問可以電話聯繫或LINE通話嗎?
怕網路訊號問題盡可能是通話
若擔心電話費我們可以回撥
謝謝

2015-07-30 22:39:27
RE：第7次提出7日內新品新固之解決
申訴資料中給業者的聯絡方式是電子信箱
就是沒有手機才買手機又怎麼會有LINE....
我的訴求很清楚是退貨
消保會方面也詢問過了符合退貨條件
請幫忙處理退貨事宜
以免浪費彼此的時間
Q:誰在浪費彼此時間?從一開始發問到下單耗費我們多少時間???沒關係我自認倒霉跟你做生意,堅持要退可以,我們沒有跟宅配配合到府收件這服務,請於8/1前自行寄回或送回,送原廠檢測手機沒問題後會退款到你指定的銀行帳號.還有9H保貼貼了無法復原再使用,一張你認為沒有滿版有問題的我自己賠,30270-900=29370 這金額若可接受就寄回,不能接受就走法律處理,請幫忙處理退貨事宜以免浪費彼此的時間您在"mobile01"之發言大部份都是斷章取意非全部之事實,並公然損害店家商譽,已請律師截圖存證,並保留法律追訴權,請自重

2015-08-01 00:31:41
RE：第7次提出7日內新品新固之解決
是賣方要負責將商品收回要買方寄出也沒有問題
但如同存證信函內容所示買方主動將商品寄還，如有任何毀損，概不負責。
裝箱今日早上寄出郵戳為憑
適逢假日若有其他因素(未營業)會延到下周一寄出
另請告知退款29370需要幾個工作天?
Q: 7/31為購買日第七天，已寬延一天，延到8/1。明天沒收到，不受理退貨

2015-08-01 02:54:54
RE：第7次提出7日內新品新固之解決
根據法規七日內有提出書面證明就符合退貨資格
收到日是25號七日是從26號算起寬延一日應也是下周一收到為主
依照存證信函之日期 7/30號書面提出退貨就符合退貨條件
且法規都是以郵戳為憑
8/1寄回不退款那也就只好法律途徑解決了
你可以詢問你的律師

2015-08-01 02:56:36
RE：第7次提出7日內新品新固之解決
另逢假日往後延也是合乎法規的
請告知退款工作天
謝謝

2015-08-01 10:08:34
主旨：商品已寄出
已用郵局快捷寄出
上午11時前交寄，當日投遞
快捷郵件:第9118382410385****號
敬請查收
謝謝

我現在就回覆她,東西我收到了~我跟助理兩個人上看下看左看右看看不到所謂的暇疵與異狀
原廠座充外盒已破損,無法復原,我能不退嗎?
手機正送回原廠拜託工程師幫我檢測,檢測無誤後會儘快請會計退款~

但......試問版主與各位版友,若手機原廠判斷沒問題,這兩台要賣給誰?
當新機再出售嗎?
是妳.妳要買嗎?
我的損失找誰討?

而且...很不湊巧~家弟是個執業律師,這段時間剛好不在台灣,待他回國會好好請教一下這消費者的消費行為是否何理何忽法規?
而不是網路上抓一堆法條瞎扯一通

版主,妳怎麼看呢???