OI88888888 wrote:
閃電購物網更機車，我...(恕刪)
好可憐,取暖失敗,沒一篇安慰的.我來給你取暖...
我們今天假設另一種狀況,盒子完整,只有因為要拆封鑑賞主機造成的合理條碼處切割線.
按部分網友的說法,這樣廠商可以檢查無誤後,重新賣給下一位用戶.
問題來了,如果你有幸正好買到這種商品,你買單嗎?
畢竟前一買家除了紙盒以外,一些保護手機的膠膜,正背面與周圍一圈,也全都有拆開與使用的痕跡,
note4也要拆背蓋裝電池,充電線也捲不回去出廠的樣子...
這類商品(RMA)SOP就是要送回原廠整新,若硬要直接賣出來,只能說清楚講明白,以福利品名義出售.
照說若買家存心只想試用,應該會很小心的拆封,美工刀也不能突出太長,以免割到條碼後面的盒子部分.
盒子搞成這樣,想必苦主的出發點真的是很想用此款手機,愛上他的「六隻貓」技術,急著看到底有多快.
以致於收到貨品的當下,很急著拆開,沒去注意這些萬一因故被迫需要退貨時的包裝問題.
或是沒妥善將盒子放在高處,結果被小孩拿去玩.
你從那些汽車後座玻璃的各式小貼紙,就可以理解小朋友的破壞力真的很強大,也很難控制.
我大致購物的比例是pc家8:Y虎2,也曾退過各式商品,沒被收過一塊錢.包含一次性的包裝,
如透明硬殼,這種也要換新殼重包了.苦主把盒子搞成那樣,確實少見,但我覺得ASAP可以大器一點,
尤其做為後面想切入這一塊大餅的業者,服務只能更好:
「先生,你這個退回來的盒子有點髒耶,幾乎沒辦法再用了,廠商跟我們反應需要酌收300材料費...
不過,你不用擔心這筆款項,經過多次與廠商溝通,這300塊就由ASAP跟他們做吸收,
但下次要麻煩您幫我們注意一下,盡可能維持商品包裝的完整性,也請多多支持閃電購物網...」
姑且不論苦主由於這案例如何去正面或負面影響他的朋友,
多數台灣人都很善良,相信苦主自己也會不好意思,主動一點可能會po在01/fb大讚,
被動的話,也一定會變成回頭客,單單他本人未來實質貢獻度絕對遠超過300元.
這類郵購如同電視購物,業者本身就必須,應該說把可能退貨的比例都計算在內,
像什麼彈簧床讓你免費躺十天之類的,單就某一客戶退貨的成本而言,當然是虧錢啊,
光收送至少賠掉一千塊以上.但例如只要出去三個有實際成交兩組以上,我就賺了..
總之這些都是成本,本來就要算進去.
我雖然也退pc家好多東西,但幾年下來也成交了有筆電,冰箱,電視,手錶...超過30萬了吧.
大公司何必短視近利...
