uomo1976

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樓主

uomo1976

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文章編號：13579086

手機軟體更新要收費!?合理嗎?SonyEricsson剛上市的手機不能買!!

今天去西門的SonyEricsson準備更新手機的軟體~
服務員竟然告訴我要收費~
手機保固都還有2個月還沒到期!!
他竟然告訴我:[我們是看CORD碼上的手機出廠日做基準~]
[誰看得懂CORD碼的意思?更何況誰知道這支手機哪時候出廠啊??CORD碼還有日期的意思?]我反問他....他啞口無言,但還是要收費!
今天我的手機並不是壞掉~只是有人說軟體更新可以讓這隻該死的W980跑快一點~軟體更新何妨?...
再說企業品牌為了讓商品保持最佳性能,應該有義務免費幫消費者進行維護更新的服務吧?不管是有沒有過一年!!?....
瑕疵機型上市就買的人就活該倒楣喔?!
請大家幫我評評理,西門的SonyEricsson手機軟體更新收費合理嗎?
我想,我應該同時也到消基會去投訴~
現在只能想~SonyEricsson手機剛上市的不能買!!也不會再使用SonyEricsson手機了!

2009-07-26 0:22 #1

文章關鍵字

手機軟體手機 SonyEricsson

勝。勝

43分

2樓

勝。勝

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文章編號：13579225

既然這樣
更新自己來吧=0=
我只知道聯強貨有辦法Key電腦查保固

justin2362

636分

3樓

justin2362

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文章編號：13579981

我早就不買 N 和 SE 的手機

他們的老大心態太嚴重了

組裝爛 + 軟體很不穩 + 2年壽命就差不多了 + 客服態度差勁 + 總公司的老大心態

花這麼多錢買一隻手機

我才不想再當冤大頭了

笨一次就夠了

千萬別笨太多次

a0309b

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4樓

a0309b

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文章編號：13580054

可是現在真的也沒有幾間手機可以選了!!

uomo1976

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樓主

uomo1976

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文章編號：13580125

為了衝市場話題~
手機產品倉促上市~
http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6082861 (有實例!!)
效能產生問題~
服務再不好~市場會反映一切~
輸家不是消費者!!!

demonbug

219分

6樓

demonbug

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文章編號：13580216

justin2362 wrote:
我早就不買 N 和 ...(恕刪)

唔……那你是買哪一家的呢？

如果不想被收錢就自己更新，又不用花多少時間，也不困難，網路上很多教學可以看，照著步驟一步一步來，很快就能更新完成了。

uomo1976

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uomo1976

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我想要討論的是[售後服務]問題~
其實不只是SonyEricsson手機~其他牌的手機也是~
是否手機維護和軟體更新,不應有保固期限?
在非人為毀損以及無毀損情況下進行產品效能維護是應該無期限被保障的!!

外星小海豚

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8樓

外星小海豚

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justin2362 wrote:
我早就不買 N 和 ...(恕刪)

呃....我比較想知道你現在用哪一家以及未來想買的是那一家

....畢竟台灣算小眾市場，可以選擇的已經不多了

gemmy

695分

9樓

gemmy

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文章編號：13587023

老實說，很多公司都是這樣的，保固內，有問題，常會用受潮來為難消費者！

保固外，就自求多福。什麼都要錢，能檢測也都要費用。

justin2362

636分

10樓

justin2362

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demonbug wrote:
唔……那你是買哪一家的呢？

如果不想被收錢就自己更新，又不用花多少時間，也不困難，網路上很多教學可以看，照著步驟一步一步來，很快就能更新完成了。

外星小海豚 wrote:
呃....我比較想知道你現在用哪一家以及未來想買的是那一家
....畢竟台灣算小眾市場，可以選擇的已經不多了

台灣的手機市場
普遍都是n和se
3年之前
n和se的手機組裝品質＆系統穩定性＆操作介面＆客服處理態度.....做的都還很好

但是反觀這兩年
se的手機介面功能大同小異
除了換包裝或相機畫素等級
到底還有進步甚麼

n牌手機推出許多s40和s60系列手機
s40的系統是夠穩定
不過聽筒的壽命維持2～3年就出問題了
s60組裝差（良率太低）＆當機率高＆客服處理不周全
唯一能想到的優點就是品牌名聲大

我用過
n牌6150，8250，6300，6500，n82
se牌k750，w810

去年底
我的n牌手機6300＆6500聽筒故障好久（保固內）
怎麼修也不會好
後來忍不住想換手機了
3月的時候就開始上網注意各品牌手機的資訊
不考慮se
除了外觀不同...每支的功能都大同小異...不是挑相機強（k）...就是挑音樂強（w）
不考慮n牌s40
用過幾支封閉式系統了....再換還是一樣...而且用料越來越差....聽筒是個大問題
不考慮s60（穩定性是個大問題）
n系列太厚
e系列不適合我用
原本要考慮5800
但是組裝品質＆系統穩定性...各討論區哀鴻遍野
總公司還睜眼說瞎話...漏光是為了夜間照明

逛了各討論區好幾次n和se的所有手機
實在看不到c/p值佳的手機
後來轉看最不想考慮的lg和se

韓國手機在台灣的市占率一直都不高
除了民族問題之外
長久以來
韓國手機（lg和ss）的操作介面很不人性化＆功能大同小異＆服務據點少＆電力不足...

但近期的韓系手機卻是改變了不少
組裝品質好＆操作介面有改良＆系統穩定性不錯(跟se和n相比) ＆電力有提昇 ...

5月初我購買了生平第一隻韓國手機 lg-km900
以這隻手機來說
用料好...除了天線跟相機鏡頭的位置是塑膠...其餘都是鐵或鋁製（重量也輕）
組裝好...密合度沒問題
系統穩定...怎麼操都沒當機，流暢度也很好
觸控好...電容式多點觸控，反應靈敏
手寫功能好用，辨識程度佳
操作人性化...新的介面，使用顯淺易懂，方便好用，不需要層層進入找功能
音效好...有DOLBY（外放沒5800的音樂晶片好）
相機品質好...不會有紫氣，藍氣，紅氣
客服好...處理態度積極，不推諉，

目前我換了生平的第一支韓系手機
相信下一隻手機我還是會選則韓系手機
因為我看的到lg和ss的進步
但我看不到se和n的進步在哪裡

許多公司品牌名聲大了之後
都會在某些地方做的很不在乎
例：客戶服務，維修收費方式，產品品質......
因為這些大公司會覺得
我的名聲這麼大，市占率這麼高，業績這麼好......並不在乎你這一個消費者
之前的 "帶耳" 和 "M"不就是這樣嗎

這幾年買過許多3c產品
以台灣的3c市場來說
買哪一家廠牌並不重要
重要的是你有沒有運氣
運氣好.....一切都沒問題
運氣不好.....自己活該倒楣

一次滿意的消費行為....顧客會轉告5位周邊的人
一次不滿意的消費行為....顧客會轉告20位以上周邊的人

回版主的問題

uomo1976 wrote:
我想要討論的是[售後服務]問題~
其實不只是SonyEricsson手機~其他牌的手機也是~
是否手機維護和軟體更新,不應有保固期限?
在非人為毀損以及無毀損情況下進行產品效能維護是應該無期限被保障的!!

絕大多數的公司
一切都以公司利益為目的
並不會以消費者的利益為目的
要不然......他們要賺甚麼

7月初我買了新筆電
原廠並沒有附任何的光碟（還原系統，驅動程式...）
不論是中毒或硬碟壞掉
想要重灌....就是要付錢（只有少數廠商不用收費）
付完錢....還是不會給你光碟

現在有許多的筆電都是這樣（少數還有在附原廠光碟）
為甚麼花幾萬元買一台電腦
卻沒有附還原光碟和驅動程式
重灌卻得再收費
是不是也很不合理？

我自己將還原系統和驅動程式燒錄了出來做備份
但不會燒錄的人怎麼辦 .... 就只能花錢了事

如果沒有原廠的光碟
為了不想花錢找原廠
反而向身邊的人拿盜版光碟重灌
被抓到也是自己活該倒楣！

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