（不愉快的客服經驗）
內容有點攏長，有興趣的人再觀看。
4/11
春電展時我父親在HTC攤位（我當時也有在場，不過心都放在show girl上）購入１隻 hero 手機，以花旗信用卡刷帳後，再加現金390元購買配件包，當時有打開來看確認1電池1座充，我有稍微看一下是1個電池1個座充，沒有錯。
4/12
晚間，因為我父親無法適應智慧型手機，所以把這隻手機轉讓給我；而我開始一一檢查所以配件，發現原來店員給錯配件包（給我magic配件包），要找名片時，父親說他沒給名片；要找收據時，發現他竟然沒有將收據給我父親，但父親有把簽帳單留下來；我想說沒差，等明天我打電話問課服，要求在羅東更換即可。
（這讓我質疑神腦店員的專業，竟然連佩件包都會拿錯；而且沒有主動的給我們收據，不過沒有向他要收據的我們也需要付部分責任就是了。）
4/13
ＡＭ10:00左右，我打電話給神腦客服，她說會幫我查詢，並於24小時跟我聯絡。
ＰＭ 1:00 左右，我直接到羅東中華電信門市詢問，她跟我說因為商品帳目上的問題，無法直接做更換
ＰＭ 5:00 左右，神腦課服小姐回電給我，告知我 ＂我們詢問過當天在HTC各家 神腦門市 廠商，沒有任何一家入住的神腦門市是沒有開立收據給客人的，而且店家在事後都有盤點帳目，並沒有發現商品銷售錯誤的情況。＂
這時我質疑 ＂是否有店家開立收據，但沒有把收據交給我們？＂
她： ＂我確定每一張收據都有交給客人，可能是您購買的廠商並不是 神腦門市 的廠商？＂
我： ＂怎麼可能，他手上有神腦的紋身貼紙，展示機是神腦的帶子，就連他送我爸的帶子也是神腦的。＂
她： ＂這是有可能的。先生.因為您購買的可能是非神腦的門市，所以無法直接在 神腦門市 做更換的動作，請你聯絡信用卡廠商查出，哪個店家購買的，再與他們聯絡更換。
ＰＭ 9:00左右，我聯絡到信用卡廠商，她告知我 她們在入帳前無法查詢，但信用卡帳單上一般都會寫商家名稱，應該可以由此得知商家名稱。 而我看了一下我爸的簽帳單，"神腦國際 板橋ＸＸ"(基於保護店家立場，先暫時不公佈)，這時候心理罵了很多髒話。
（1.我對羅東中華電信神腦門市小姐抱持著肯定的態度，因為她的答案我還可以接受，而且還幫我解決一些操作上的問題。
2.由神腦課服小姐的回答與信用卡簽帳單可證明下列其中之１為 真：
(1)神腦課服小姐說謊，態度有敷衍了事的嫌疑。
(2)神腦國際 板橋XX 店家 說謊 ，原因不明。
(3)神腦國際 板橋XX 店家帳戶登記不確實，有做假帳嫌疑。）
4/14
ＡＭ 8:30(課服剛開始的時候)，我再次告知客服小姐狀況，她依然官方式的回答： ＂會跟板橋XX協商，並會請店家24小時內主動跟我聯絡。＂
我： ＂小姐，能否快一點，這樣讓妳24小時來24小時去，我的7天就快用完了。＂
她： ＂不用擔心，我們這裡有你諮詢的紀錄。＂
我想了想，就跟她說＂謝謝＂，掛斷了。
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4/14
PM 8:00 左右，板橋XX來電，態度客氣的協商更換配件包
晚上回家時再度發現，原來連原廠電池也給錯了。（它給我們拿到S360，hero原電應該是S380)
4/15
PM 2:00 左右，我與板橋XX聯絡，並協商更換電池
（暫且不論專業，神腦門市親切的服務態度，讓我對他們抱持正面評價；但至今我還是無法接受4/13客服小姐，以官腔將事情推的一乾二淨。）
