從事手機設計,熟知受潮必須馬上斷電處裡,因此當下馬上直接將電池取下,原本想單純的受潮自己拆開清
理就好,但礙於是新機買不到一個月不希望影響保固最後還是請台X大送修聯X處裡. 原本以為聯X會好好處理,沒
想到最後卻接到了一份超過五千元的報價單,內容記載著:
手機受潮 , 必須更換 主機板 , 滑蓋軟板 , 前相機模組 .......
真是傻眼了 ~ 這根本不是維修 而是直接換零件嘛 而且還換的超徹底的 ....
收到通知後我直接回應 不需維修 請送回自行處裡
一週後收到手機,直接裝上電池開機~果然跟我預料的一樣~一切正常了!!
手機做幾年了 也不是沒有發生過類似的狀況 有次整機直接掉到水底(其實是掉到公司的馬桶) 拿起來 電池直
接拆下 所有零件拆解下來放個三天 組回來 除了 LCD 因為偏光片有水漬要換掉外(LCD本體還是好的)其餘一切正常!!
回頭看看這個報修單真是感慨不已....
台灣的服務業是怎樣了??
服務精神去哪了呢??
原本因該只是順手之勞清潔一下就好了,卻選擇了最差的方式換零件??
真不懂是維修人員沒有專業 還是這間公司為了賺錢不擇手段設立這種SOP呢??
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