我的DELL STREAK mini5購買經驗

小弟5月5日在台中市英才路上某通訊行將台灣大哥大門號NP到中華電信583＋760兩年約

機子選用DELL STREAK mini5 手機3200＋預繳19000

用了幾天因為驅動程式在XP下一直搞不定 於是在5月9日打電話給台灣戴爾

台灣戴爾回我說此機台灣地區沒有上市 所以不提供技術支援

於是我糊塗了 記得店家跟我說過是聯強代理 於是乎我打給聯強 客服小姐要我提供IMEI給她

查詢過後她竟然此IMEI碼不是他們聯強所代理的

5月10日下午2點請假跑回購買的通訊行店家跟他說明此事 店家拿出我的手機秀出聯強貼紙給我看 證明是聯強代理 也打電話給台中市聯強維修站小姐 向我證明此機有保固

不過因為店家無法幫我解決驅動問題 於是乎介紹我去台中市英才路上的台灣戴爾 接著我馬上趕過去

去到台灣戴爾之後驅動問題他們還是無法幫我解決 但是他們卻問我此機再哪購買 我就照實說了

台灣戴爾的先生跟我說目前這支手機在台灣地區只有昌立獨家代理 戴爾並沒有授權給聯強 在我半信半疑之間 他到台灣戴爾的中文網站輸入我的手機序號 竟然秀出 『您的手機為香港版本 在台灣地區無法享有任何的保固與服務』 我看到之後受驚了

於是我馬上趕過去聯強維修站把我的手機給他們看 他們看過之後拍胸脯保證他們會有保固 我想說聯強這樣的大公司總不會說話不算話 這樣跑來跑去忙到下午6點 我才算相信他們

5月17日 因為手機的HOME鍵有點遲鈍(爬文好像很多支都有這個問題)於是乎我再跑一趟聯強維修站送修

小姐跟我回答說因為這支手機戴爾沒有授權在台灣維修 所以要送原廠 大概要3週

我一聽差點傻了 我跟他說為什麼要這麼久 他說沒有辦法就是這樣

接這我在跑去英才路上的台灣戴爾描述整個事件經過給他聽 他們跟我說基本上我的這支手機應該是香港版本的水貨 是聯強去香港買回來的 不是戴爾授權台灣地區販售的 現在出了問題 當然不可能送台灣戴爾維修 只能送回香港 所以我才必須等這麼久 他還要我可以去告聯強＝ ＝

結論：1.我覺得這個事件店家應該是無辜的 他們也一直幫我找問題 很感謝店家
2.好像有點被聯強欺騙的感覺 去香港買港版手機貼他們的保固貼紙 出問題竟然要送回香港維修 一 般維修都是2～3天可以處理好 那我這樣 這3週的損失(手機上網費)該怎麼辦 只能自認倒楣嗎 還是有其他更好的處理方式 請大家幫我集思廣益 謝謝大家花時間看完這篇