我原本使用中華門號
因合約未滿但想買新手機〈用三年多了，其中約滿時有先讓親戚辦理續約購機〉
所以NP到另一間電信公司
當天銷售人員啪拉啪啦介紹了幾個資費
同時說明因NP專案能享有月租1/2跟無線上網折數的優惠
我算了一下，B方案比較適合我，所以我就現場完成了交易
而今天另一個門市小姐打電話來請我過去門市一趟
告訴我因為昨天銷售人員介紹錯誤
只有A方案能享有1/2月租優惠，B方案不行〈我選B方案〉
我告訴她，
【昨天是你們的銷售人員主動提及介紹B方案，且享有上述優惠
我覺得划算，所以我就直接刷卡購買手機以及號碼移轉
而且當下銷售人員也提醒我要記得到中華電信辦理解約並付清違約金
所以我也馬上到神腦國際辦理上述解約事宜，並付清違約金
而你現在告訴我不能辦理B方案，那我該怎麼辦??】
她告訴我，
『目前就是只有A方案才能享有優惠，B方案就是沒有〈兩手一攤〉?!?!?』
我說，
【當下就是因為看上網外有能有網內價，而且資費還比中華598便宜，所以我才會二話不說就辦了，現在你跟我說沒有就要我接受你的A方案??那我的權益在哪裡??我已經對中華電信違約了耶】
她說
『是是，先生不好意思，昨天就是我們銷售人員說錯了，目前B方案就是沒有半價優惠，你不能接受的話，看你是不是考慮退掉？』
我當時有點火了...
我說
【那我對中華電信的違約怎麼辦??你們要負責嗎??話都妳們再說，這樣也你們講，那樣也你們講，你們說錯那是你們的教育訓練應該再加強，這個責任不該由我們消費者來承擔，你應該想想辦法解決這個問題，如果你做不了主，請你問一下你們高層這種狀況應該如何解決，是否應該用專案處理？】
她沉默了.......
我接著說，
【請你現在重視這個問題，不是叫我來門市，就一定要我們消費者接受你們的說法，你的說法我目前無法接受】
她說
『好的，我們會討論過後再回覆你』
我問
【那要多久才能給我消息】
她說
『要三個工作天』並一再跟我確認我在中華電信的違約金為多少錢
心想，跟總公司連絡要三個工作天，那你們跟我收錢要不要也延後三個工作天？我真的火大了，感覺他就是想把違約金付一付就把這件事給打發了事
我提出一個質疑
【那這樣子的話，那我昨天在中華電信所付的違約金請你們吸收，另外你們無法履約，這算你們違約，請你們也要按照我們消費者違約的賠償金賠給我】
『我沒有辦法回答你相關的問題，........沉默中...』
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請教有相關經驗的網友
據了解
當我們辦完專案優惠手機要提前解約時，必須按照提前解約的天數比例賠償給電信公司
我查了一下，如果我要提前解約的話，我必須賠償13000，網路停用也必須賠償近4000
如此一來，就必須陪將近17000元的違約金
有沒有人可以幫忙解答
依照上述狀況，而當電信公司無法履約時，是否也應該賠償給消費者等同的金額呢???〈我不是想敲詐或從中得什麼好處，我只是想好好的用個手機，但感覺電信業者就是想要強壓我們消費者，一句介紹錯了，就想全部“呼呼耶重來”，實在令人氣結，當然如果他們可以履約，我想我也會樂意使用它們的系統〉
