小弟因為租約即將到期剛好也想換新手機，所以就到遠傳直營店續約辦手機，但是得到的答案真是令人生氣，小弟想要辦的是S3原本的規定是五年以上老客戶免預繳免信用卡轉帳，結果店員查詢時說小弟在2009年時換過門號所以不符合老客戶資格，我哩列~~我從2002年辦手機後就未換過電信商，一直都是遠傳客戶這一點店員都查詢的到，只因換過號碼就不算老客戶這是哪們子的道理啊?其實最令人生氣的是同樣的是門市直營店各間直營店所得到的答案全不同，其實由身分證號碼所查詢的個資就證實是老客戶那有沒有換過號碼就不是重點，哪有因為有換過號碼就不適用，店員還說老客戶續約是最近才有的專案所以沒有考慮到換過門號的用戶這是甚麼理由阿~~我每月通話加上網路至少1500以上沒有上網吃到飽前每月通話費友都有1000以上又是長期使用的客戶就因為換過號碼就不符合，我相信全台灣應該不只有我是這種狀況，所以呼籲各位網友若是在遠傳又想換號碼的人小心這種陷阱以免喪失老客戶的資格
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alle6212 wrote :小弟因為租約即將到期剛好也想換新手機，所以就到遠傳直營店續約辦手機，但是得到的答案真是令人生氣，小弟想要辦的是S3原本的規定是五年以上老客戶免預繳免信用卡轉帳，結果店員查詢時說小弟在2009年時換過門號所以不符合老客戶資格，我哩列~~我從2002年辦手機後就未換過電信商，一直都是遠傳客戶這一點店員都查詢的到，只因換過號碼就不算老客戶這是哪們子的道理啊?其實最令人生氣的是同樣的是門市直營店各間直營店所得到的答案全不同，其實由身分證號碼所查詢的個資就證實是老客戶那有沒有換過號碼就不是重點，哪有因為有換過號碼就不適用，店員還說老客戶續約是最近才有的專案所以沒有考慮到換過門號的用戶這是甚麼理由阿~~我每月通話加上網路至少1500以上沒有上網吃到飽前每月通話費友都有1000以上又是長期使用的客戶就因為換過號碼就不符合，我相信全台灣應該不只有我是這種狀況，所以呼籲各位網友若是在遠傳又想換號碼的人小心這種陷阱以免喪失老客戶的資格
...(恕刪)
這個我之前詢問過客服了
要同證證件同門號連續使用五年以上才有
公司規定這樣就照規矩走吧！不然就是換電信公司
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我跟你一樣狀況 問了 3~4間直營店
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我的之前手機有點問題加上又沒有網路，又剛好聽到說遠傳老客戶續約網路可以499就跑去遠傳直營門市去詢問
第一去門市我就問說我的門號資格符不符合，還有配Samsung Galaxy S Advance 這支要多少錢?
門市人員查了一下資料就說資格符合可以當場辦理，他說手機要7900但還要預繳5000
當下想說只是去詢問又沒帶錢改天再來辦，因為很多事情就拖了一個月
一個月後又去相同的門市詢問，但服務人員不同人
又查一下我的資料竟然跟我說:你有合約沒到期
我當下就跟他說:上個月來詢問就說可以，你現在跟我說合約沒到期，三年前去約完就沒再續過了
它們又緊急看了電腦說:喔!喔!你的是可以的什麼什麼講了一堆廢話
重點這次竟然不用預繳只要給手機的錢就好
這就是自己親自遇到的讓我覺得沒多問幾次很像都會被坑的感覺
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