原本小弟沒有在用智慧型手機
平常手機使用習慣都只是來發發簡訊和通話而已
網路也都只用電腦上網
不過上禮拜我妹換了一隻IPHONE5
所以他原本在用的IPHONE4我就用親情價跟他便宜收購
我馬上就把SIM裝進去試看看
通話..OK
網路...可以上網?
因為我當初申辦的門號是沒有網路的費率
所以可以上網這部分我當初還滿驚訝的
不過馬上就想到可能就是完全照使用流量計算
所以我稍微測試一下網路的連線品質之後就不敢再用了
之後的幾天也都完全沒碰網路
就單純把機子丟在旁邊偶而接個電話或發個簡訊
一個禮拜之後
我就收到遠傳電信傳來簡訊說我的上網費率已偏高
將關閉我的網路功能
?????????
可是我上網的時間就只有第一天的1個小時左右而已啊
所以我上了遠傳網站去查詢未結帳金額
網路用量..280M ...金額 5千多元(順便一提我簡訊+通話費還不到5塊)
當下看了差點昏倒
去門市詢問之後也是這個金額
而且就算馬上改變費率也是從當天起算 也就是之前使用的流量還是要照付
我本來要跟門市小姐要流量明細 門市小姐說她那邊無法查詢
目前我個人的推測可能是我妹之前裝的FB或LINE的APP會24小時自己傳輸資料
所以才會流量爆表
不過我完全沒用到網路 要我乖乖交5千塊實在是很不甘心
目前也不知道要先去遠傳申訴看看還是去消基會詢問一下
不知道有沒有哪位大大有相關經驗可以指點一下
個人積分：42分
文章編號：44297710
個人積分：5分
文章編號：44297764
個人積分：165分
文章編號：44297813
個人積分：3分
文章編號：44298040
個人積分：27分
文章編號：44298071
個人積分：0分
文章編號：44298771
個人積分：2分
文章編號：44365219
手機開擴音 打給遠傳客服
客服小姐也是很親切的表示 要詢問主管
剛開始說 這個月 改以行動上網吃到飽775的費率計算就好
我就幫家人說:消保處表示，已修訂行動上網定型化契約，
2012年09月11日起 未申請行動上網 卻誤觸上網，可拒絕付費。
客服小姐又很親切的表示 要詢問主管
再來就說 查詢過 只有用一天 收300就好
我就又幫家人說:定型化契約 第6條第3項規定：
「甲方（電信業者）須經乙方（消費者）同意後，始得開通行動上網服務」。
即消費者未向電信業者申辦使用行動上網，
之後遭遇無故出現高額上網帳單等問題時，可拒絕付款。
客服小姐又很親切的表示 要詢問主管
最後就說:只要付基本的 語音月租費 和 攜碼轉出的費用{家人從遠傳攜碼到中華) 就可以了
就這樣解決了!! 給您參考~~
沒辦3G誤觸上網 免付
費用莫名暴增 上半年申訴多
2012年09月11日 即起，未申請行動上網卻不慎誤觸者，其上網費用可拒絕付費。陳國楨攝
【朱正庭、徐毓莉╱台北報導】行政院消保處統計上半年智慧型手機申訴案件，其中不少民眾申訴因不熟悉智慧型手機，誤觸上網功能而致帳單暴增。消保處表示，已修訂行動上網定型化契約，即起未申請行動上網卻誤觸上網，可拒絕付費。民眾說：「終於不用因為誤觸而讓電信業者賺很大。」
--------------------------------------------------------------------------------
全台智慧型手機用戶估計約四、五百萬用戶，消保處表示，上半年統計和智慧型手機相關申訴有一百零三件，其中「出現預期外高額費用」超過一成八，申訴內容包括對智慧型手機上網功能不了解、誤觸上網鍵或未關閉回傳功能等，造成帳單費用暴增。
計量方案需付費
另也有民眾投訴在店家用免費Wi-Fi上網，但網路訊號較弱，反被電信業者較強的3G行動上網訊號取代，在不知情下產生高額費用。
消保處消保官王德明表示，民眾曾投訴用智慧型手機觀看氣象，因資料自動更新，產生近萬元上網費用，上述爭議中的民眾很多根本沒開通行動上網服務，該定型化契約增訂條文通過後，沒申請行動上網的民眾可依此拒付，但如有申請行動上網非吃到飽等計量方案，增加的上網費仍要支付。
消保處表示，已請主管機關要求電信業者在銷售時加強功能及收費方式說明，最好建立行動上網費用到一定金額時要簡訊告知消費者等機制。
台灣大哥大表示，服務契約已修正並實施，行動上網零元型、達五百元以簡訊提醒，其他非吃到飽行動上網則是達用量七成會提醒。遠傳電信表示，已配合NCC規定實施。中華電信表示，申請書沒勾選數據服務就不會開通行動上網。
國家通訊傳播委員會（NCC）官員提醒，民眾收到帳單後，若發現有奇怪上網費用，要主動向業者反映才能處理，今年來誤觸上網案例已明顯減少。
「契約更有保障」
民眾陳曉珊說：「我沒申請行動上網，曾遇過用免費Wi-Fi連線，後來忘記關，手機自動以3G上網繼續連線，現在有此契約較能保障消費者，不會讓電信業者賺很大。」
行動上網定型化契約 範本增訂內容
◎增訂內容
定型化契約第6條第3項規定：「甲方（電信業者）須經乙方（消費者）同意後，始得開通行動上網服務」。即消費者未向電信業者申辦使用行動上網，之後遭遇無故出現高額上網帳單等問題時，可拒絕付款。
◎申訴管道
．消保處全國消費者服務專線1950
．國家通訊傳播委員會 http://www.ncc.gov.tw/
資料來源：行政院消保處
