己經第三次買小米,上週訂了2S,週三收到,想要退貨,依小米官網說明週五去板橋文化路震旦退貨,震旦說系統上找不到我的小米購買記錄,打電話去客服,客服也搞不清楚,幫我記錄email、電話後說會跟我聯絡。週六打電話去問,客服叫我等通知,問題是小米只有7天鑒賞期,萬一一直都不回應怎麼辦,比起台灣的PChome,服務實在差太多了,下次要買真的要好好考慮.*****後續.隔週一震旦主動聯絡,但限定週二之前必須去退,服務時間14:30-19:00,最後終於退掉,有點被嚇到******
有些時候奪命連環call是必要的尤其不要挑他們快要交接班的時候打去客服一來,交接不清楚,等得還是你二來,他有沒有交接,你完全不知道有交接的話,可能處理的速度還比較快沒交接,我想也不用多說了結論,在打去詢問盧看看但不要硬盧,讓人當你蘆洲來的那換做你是客服,你也不會想積極幫客人處理且小米版也看過有人退換貨的討論卡在神腦這邊,要跑那流程,要拖很久客服打電話去神腦溝通之後,才搞定