手機行會這樣做嗎?

有件事想請問各位有經驗的大大...

整件事有點複雜....我就直接說重點...

我剛辦一支攜碼門號...後來因為訊號不良且電信公司無法解決...

因此電信公司客服主管協商後,客服主管同意解約改成無合約門號且違約金不收...

但手機行說這筆違約金電信公司為會跟他們收....

所以我還是必須付手機行這筆違約金....

但我跟電信公司確認過...他們說手機行的確沒任何立場要我付...

但他們是不是會跟手機行收...因為屬內部作業..所以客服那邊不清楚....

所以我很想知道有沒有人也遇過這種事??

那手機行為什麼要跟我拿這筆違約金??他們應該知道用戶應該都會詢問電信公司啊??

不是很瞭解...想請大大們解答...謝謝

2017-01-24 23:34 #1

文章關鍵字

手機

typerr

803分

2樓

typerr

個人積分：803分

文章編號：63157099

miluku2050 wrote:
有件事想請問各位有...(恕刪)

基本上個人認為續約或攜碼行為應該是用戶對大哥大業者(原廠)

手機行承辦業務轉交件給大哥大業者(原廠)

原廠跟手機行(等同經銷商)可能有自己的遊戲規則

但那是他們的事

只要原廠同意消費者用戶,個人認為跟手機行無關

那是他們的經銷代理合約的責任義務問題

今天是原廠達不到消費者要求,理論上經銷商也不應該跟消費者收取費用

0933

2439分

3樓

0933

個人積分：2439分

文章編號：63157540

推測手機行與系統業者有抽成關係

就是說每辦成一件手機行就可以跟系統業者抽一成佣金（舉例）

不然手機行幹嘛代辦？

但如果系統業者因技術或其他問題被終端客戶解約時就取消手機行該筆佣金支付

手機行不甘既得利益被取消於是想從終端客戶手上拗回來

就編故事要唬你吧

所以辦門號直接找系統業者直營門市比較省麻煩啦

newian

1621分

4樓

newian

個人積分：1621分

文章編號：63157782

電信訊號在外面通信行申辦前，必須自行先去直營店辦體驗卡試用。

外面通訊行，不負責你通訊問題，你已拿外面通訊行退傭，
，主張解約，這筆交易就取消，退傭部分就要還給通訊行。

以我的經驗，在台中漢口街名店，申辦攜碼方案，還要簽另一張合約聲明書。
裡面有一合約條款，如下：

本人及代辦人申辦前需自行確認電信業者訊號，授權本店辦理表示您已清楚收訊狀況，本門市不負責收訊問題，如遇上網收訊問題需與電信業者反應後並由本門市處理後續取消交易事宜，並補償本門號傭金及人事處理費及卡費各300元。

建議跟通訊行進行溝通辦Np攜碼到別家電信，新的電信傭金抵原本舊的合約退傭。
加減補貼。