購買ASUS ROG Phone 異常原廠的售後流程令人失望

2021/02/12 在新竹Nova考慮Apple與Asus手機二選一,因有玩遊戲才會買了ASUS ROG Phone回去,當天開機後螢幕就出現線條,然後送回去ASUS後3/4回來了,竟然是用維修的,而不是換新機,傻眼,一台27000元的手機DOA在7天內不是換新機而是維修。現在ASUS售後服務越來越差了嗎?
因是與代理商購買,剛好又在過年期間,代理商送回維修中心已經超過可換新機的7天保固期,這種運送時間差的問題不應該是由消費者承擔。如果說運送期間的時差要由消費者承擔那ASUS的產品就不應該把產品給代理商販售,應由他們的直營店販售,我這個Case是在新竹市 NOVA購買,旁邊就有ASUS的維修中心就有這種情況,不用想說其他縣市了這種問題存在應該是更嚴重購買ASUS ROG Phone 異常原廠的售後流程令人失望
購買ASUS ROG Phone 異常原廠的售後流程令人失望
等你維修完成再來說嘴
因為我最怕他說是你人為使用不當
倒置螢幕出現綠色線條 請付費維修
沒有現場開機測試嗎?,在那買的都一樣,這個條紋開了就看得到了,開了有問題現場處理肯定可以直接換一支,帶回去才拆爭議很大,網購品也是全程錄影拆機
e92119000 wrote:
等你維修完成再來說嘴...(恕刪)

3/4維修回來了,我2/12買的代理商說ASUS收到貨時已經是2/25超過7天,目前我們不收請代理商處理。
mo漠 wrote:
沒有現場開機測試嗎?...(恕刪)

你好,我們當場開機有試是沒問題的,但現場沒發生,回去後操作手機後一段時間線條就出現,而且是越來越多條。
norman2567 wrote:
2021/02/12 在新竹Nova考慮Apple與Asus手機二選一,因有玩遊戲才會買了ASUS ROG Phone回去,當天開機後螢幕就出現線條,然後送回去ASUS後3/4回來了,竟然是用維修的,而不是換新機,傻眼,一台27000元的手機DOA在7天內不是換新機而是維修。現在ASUS售後服務越來越差了嗎?


一台27000元的手機 => 好奇你用多少錢買這一台 ??
這台螢幕很薄,很容易螢幕壞掉,我也是用不到半年,就放棄了,不然硬體很強
SENDOH0420 wrote:
一台27000元的手...(恕刪)

你好,我寫的價格
我目前使用二代
已使用一年多 都很正常

最好還是送回原廠維修
之前修過家人的手機
態度很好 後續用也都正常
norman2567 wrote:
一台27000元的手機DOA在7天內不是換新機而是維修。



你該怪的是店家而不是華碩
因為是店家不願提供7日新品換貨而不是華碩
我印象中經銷商可憑售出發票7日售出的佐證才對啊,所以照理說一樣可更換才對!
因為華碩7日責任是對店家店家7日責任是對消費者
誰知道店家跟華碩進這支手機在店內囤多久
要罵也要罵對對象好嗎~

順帶一提~
如果你今天去的是電信直營店
或是華碩自家的華碩專賣店
都享有7日新品故障更換!
只能說你挑錯店家了啦~

以上是我個人入行到現在的電信經驗,提供做個參考吧。
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