集運一路發簽收貨物一直不入庫

淘寶買了一些東西，
有一樣淘寶顯示已簽收，
簽收第三天就反饋給一路發回覆耐心等候上傳，
現在都第七天東西一直不入庫，
上傳資料要花到七天也太沒效率了，
前天再次詢問客服都過三天了也不回，
現在就差這個就能全部寄回，
請問遇過的大大如何處理客服不回覆的狀況。

2021-06-04 9:09 #1

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集運一路貨物

ZaMax

855分

2樓

ZaMax

個人積分：855分

文章編號：82005523

過往經驗....
過沒多久就會跟你說貨物遺失

(不是一路發)

後來改用別家系統顯示簽收
2小時內就可以集運了

過程你也只能客服窮追猛打回報你

opowerocow

9872分

3樓

opowerocow

個人積分：9872分

文章編號：82006152

wind6424 wrote:
淘寶買了一些東西，有(恕刪)

最近這期間要買東西就是要有心理準備
畢竟最近是618預熱，優惠早就下來
塞車是正常的

wind6424

477分

樓主

wind6424

個人積分：477分

文章編號：82006429

ZaMax wrote:
過往經驗....過沒...(恕刪)

請教大大您現在是使用那家集運，
客服不回覆狀況這是很糟糕的處理態度，
貨物如果有簽收遺失，專門處理物流的公司在所難免，至少回覆客人處理狀況，例如還在找或是確認，並事先告知找不到可以如何處理，而不是都不回覆，
如果沒簽收到也要告知一下，客戶才能即時反饋給賣家處理，
而不是像這樣什麼都不回，
反而變成我也沒理由去請賣家處理，看來這次處理完只好換集運公司。