本人 2020/11/13 於蝦皮商城購買，2022/11/30 於Sony官方大安維修站更換電池，2023/6/4 螢幕出現綠線。
網路上，皆有眾多消費者分享自身此款及後代手機螢幕綠線事件，更甚維修後，數月內再次綠線（因綠線現象，應為生產螢幕排線瑕疵造成，而非個案）。
今日致電Sony官方客服，它們表示交由官方維修站處理，因此本人致電官方大安維修站，它們則表示維修站僅為Sony授權，由它們判定是否為外在因素造成螢幕綠線，若非外在因素，經Sony認定則以9折維修螢幕（6200×0.9=5580元），且送檢後選擇不維修，則須支付400元檢修費。因此本人再次致電Sony官方客服，表達有部分消費者於網路分享，手機過保後，依舊獲得免費螢幕維修經驗。客服向官方呈報後回電說，Sony官方表示，無法辨別網友們經驗分享之真實性，因此對於本人此次螢幕案件，依舊需要付費維修螢幕。
一款要價近3萬的手機，使用兩年半即發生嚴重瑕疵（許多網友甚至一年多即綠線），Sony官方依舊認定此皆為個案事件，而非產品本身問題。後續若有消費者遭遇類似情況，獲得過保免費維修，建議可錄音錄影存證並上網分享證據，造福其他消費者，否則官方立場如上述。
從早期使用 Sony Ericsson -> Xperia Z -> Xperia XZ，到現今 Xperia 5 II，經歷此次事件，決定更換手機品牌了。分享自身經驗供大家參考。
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更新：我明白正常情況下，過保維修需付費，只是此次綠線事件並非個案，而是許多消費者皆綠線（可參考網路上 災情集中串），因此針對產品本身瑕疵，向官方反應。另外 使用相同螢幕之他牌手機也有災情，不過看文章，Vivo處理方式為過保依舊免費維修。祝福各位消費者手機都正常。
