小弟在台哥大myfone網路商城購買紅米Note 12 pro
+ 手機,在鑑賞期內退貨,只拆封檢查且無任何損壞,並包裝完整退回。
但是,myfone客服竟回覆我說,經他們供應商送回小米原廠檢查結果,以我有上wi-fi聯網已開啟保固,因此須收整新費1500元。
結果我問小米客服,客服告訴我並沒有上網就開啟保固這回事,而且在小米網購商城購買手機是可測試試用的,如測試後不滿意,退貨時只要包裝完整沒損壞就可全部退費。
經我不斷向myfone客服爭取,結果才8390元的手機,最後竟還要我支付1300元的整新費。
因上述經驗,不建議在my fone購物買手機等。因my fone只提供平台供廠商上架商品,出貨退貨都是供應廠自己處理,my fone客服只是消費者與廠商的連絡窗口,它們幾乎不負任何責任,對供應廠也無任何約束力,申請退貨廠商接不接受,要收多少整新費,完全由廠商片面決定! 以前就有人在網路上分享類似經驗,這次更是感同身受。