小弟3月因業務需要，因此選購筆電一台
購買時考慮，商品品質，效能，廠牌
所以在三月下旬決定了購入三星筆電 700Z3A 售40900
想說電視、手機、平板都做得不錯!電腦應該也ok!
贈品:只有變壓器&電源線+視訊輸出接頭、限量真皮皮套(連滑鼠都沒有，皮套還要用凹的)
(題外話:對岸同型號送原廠無線滑鼠+包包售$36XXX)
外購配件:羅技滑鼠、USB3.0晶片
電腦規格大家應該都知道
其中幾點有爭議之規格:包含USB3.0*1、USB2.0*1、LCD、還有保固問題
以下皆一一說明它們對每項問題的"規定"
圖一、
我:LCD螢幕會有鍵盤的印子，如果以後有顯像異常怎麼辦?
客:保固內予以維修，過保則自費維修
我:所以不是設計瑕疵?
客:這個部份不是官方所認定瑕疵
圖二、
USB有3.0&2.0
我:我有使用上用USB3.0插隨身碟(3.0隨身碟)，2.0插羅技無線滑鼠，滑鼠會感應不良。
客:這個部份我們善未接到相關問題
我:那妳們去測試看看
客:........最後妥協，協助測試
(工程師:這的確會有干擾問題)
我:那怎麼辦?
客:這個部份不屬硬體協疵，也非設計不良
我:可是你家只有一個2.0一個3.0還設計在一起，滑鼠會干擾怪我了唷?
客:這部份有向總公司反映，總公司表示這不算是商品問題，不予處理
圖三、圖四、
依以下兩圖是否可判定為NB保固為24月第13~24屬台灣地區保，上網登入延長6個月保固
客服堅持為18+6
不可能有24+6
請問以上還有甚麼方法爭取權益嗎
?修正一些小錯字05/30 19:17
2012/06/14 16:52 編修
多謝各位板大提醒~小弟已取得錄音檔
不知各位板大有無認識的記者朋友可以提供
