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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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74分

樓主

個人積分：74分

文章編號：57175395

羅技的客服居然操大陸口音?

在2週前在羅技官網購買滑鼠產品，至今一直沒收到貨!
已經等了將近2週都沒mail告知貨源不足，超火大!
今天終於忍不住打電話到客服，居然是一位操大陸口音的客服人員，
我不禁懷疑，到底有哪些公司的客服是轉接到大陸去，還是都由大陸人擔任客服人員!
我知道的是Lenovo也是大陸口音!

吃便當

2015-08-24 11:12 #1

文章關鍵字

羅技客服大陸口音

Sylph556

0分

2樓

個人積分：0分

文章編號：57176108

羅技的客服轉給大陸已經好幾年了，我第一次聽到大陸口音也嚇一跳
，可是我送修滑鼠也滿快的阿，大概10天就送回來了。

pohsuan

494分

3樓

個人積分：494分

文章編號：57176174

這很奇怪嗎？有需要如此歧視大陸口音嗎？個人在美國生活一段時間，打電話給各行各業的客服常常是印度口音，南美洲口音，也有遇過中式口音的，台灣人口口聲聲說白種人歧視，事實上您這種言論在美國就會被視為嚴重的種族歧視，如果被檢舉警察肯定會找上門，如果又被黑人警察接手，那....自求多福....工作能力與種族完全沒有關係，請多開放心胸接納世界是多元的，ok?

jones222

5分

4樓

個人積分：5分

文章編號：57176293

客服外包是很常見的，大陸或新加坡...等
基於企業成本考量很常見

所以常有些客訴
例如：電腦電源供應器燒掉（冒白煙）拔掉電源報修，客服卻要求插上電源看燈號反映
告知已經冒白煙還硬是要求插上電源，還說不配合無法受理......這SOP還真硬（客服完全不會轉彎） orz

orz

不過羅技客服還好
個人經驗：滑鼠故障，請你聯絡當地快遞取件(保固內免費)....1~2週就會收到

不過口音難免會怪怪的，習慣就好
比較討厭遇到講不通的客服，還沒有辦法找客服主管反映.....才會火大

legend1205 wrote:
在2週前在羅技官網...(恕刪)

瑪緋

130分

5樓

個人積分：130分

文章編號：57176311

摩斯漢堡訂餐及客服都是轉大陸
版主應該不是歧視，只是跟我當初一樣好奇

公司寧願漫遊中國
到底是台灣電話費太貴，漫遊太便宜
還是台灣薪資太貴，大陸薪資太便宜

hippo998

52分

6樓

個人積分：52分

文章編號：57176487

瑪緋 wrote:
摩斯漢堡訂餐及客服都...(恕刪)

現在都是用VOIP代替
已經沒有漫不漫遊的問題了

頂多是用手機打0800會不會讓公司肉痛

126分

7樓

個人積分：126分

文章編號：57176491

瑪緋 wrote:
公司寧願漫遊中國
到底是台灣電話費太貴，漫遊太便宜
還是台灣薪資太貴，大陸薪資太便宜...(恕刪)

那些電話都是網路電話,你以為真是國際漫遊?
同時,那些客服還很有可能是在內地,不在沿海一線大城,
要不然?沿海一線大城薪資(上海,北京)都比台灣高了,哪來便宜之說?

還在想CP值嗎?世界上沒有所謂物超所值的產品,但高價卻也不一定就能買得到好產品.

LOHASCC

22分

8樓

個人積分：22分

文章編號：57176562

legend1205 wrote:
在2週前在羅技官網購...(恕刪)

上次壞掉打去也是大陸人

有必要節省成這樣嗎

不就一個客服部門而已

打去真的無言

用一堆不同的字意跟你對答

大陸的用語

真的問起來超不舒服的

1492分

9樓

個人積分：1492分

文章編號：57176631

HP跟IBM(聯想)都是大陸口音

習慣了...反正能溝通, 會來收件就好

最怕的是那種滿嘴中文，但是聽不懂我在講啥的

那種我可能會掛斷電話，過幾分鐘後再播一次，希望換人接聽

apullea

110分

10樓

個人積分：110分

文章編號：57176850

這不是十幾年前的事了~

客服還是東北人呢

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