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文章編號：12524404
因為我手中握有他們中心長跟我協調擬訂的協議書
內容～～內容有寫明他們承認運送中造成的碰撞～～
如果當初他們認為我有將筆電拿出去～～應該主動將
監視器內容存檔呀～那我不是更啞口無言？？如果我
今天真的有如他們說的拿出燦坤一個小時之久．．．．
他們有必要跟我談判那麼多嗎？？
我今天已經打電話去水果日報的申訴專線了～～
我沒有將燦坤的店名說出來～～只是詢問如果是這樣
的情況他們有興趣爆料嗎？？他們表示非常有興趣～～
還說要約見採訪～～但我想等６／１７協議如果破裂的
時候～～我才會提供水果日報所有資料～～
我已經有不要筆電的打算了～～我實在吞不下這口鳥氣～～
希望有一樣受到燦坤無理對待的大大們～～也該挺身而出
我決定跟他們拼了～～他們實在太過份了～～
ｐｓ．有沒有大大有能幫我的意見的～麻煩ｐｍ我一下～
感謝大家的幫忙～～謝謝～～
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文章編號：12524634
nismo111 wrote:
我去取件時筆電是包著...(恕刪)
這邊跟樓主說明一下。
燦坤的維修沒那麼偉大，還能夠自己找中古零件然後自己幫你換上。
都是送回去華碩那邊維修，只是這種方式就是燦坤保內，廠商保外，一定要透過燦坤跟廠商的物流才算數。
意思就是說如果您自行拿去廠商送修，廠商會以過保固的方式處理。
這順便回答一下很多人對燦坤或者類似的通路商送修耗費的時間為什麼那麼久。
自己送修廠商是針對個人，今天你送修一件，廠商一樣得馬上處理。
送去通路商，不可能一件派車給廠商檢測，必然是積到一定的數量，時程上當然比較慢。
自己送修對M01的網兄可能沒甚麼，對於那些沒時間也不知道怎麼送廠商的人來說，通路商代表了一種解決方式
回到樓主的電腦。
這應該是摔到啦，只是就看是哪個環節。
照樓主的描述，透過燦坤跟華碩之間的物流，那這大概很難抓出來誰的錯。
經手的人那麼多，我看應該是物流人員整箱用摔的結果。
送修回來的東西，店內的電器醫生會不會先檢查，這真的要看該店電器醫院的工作態度了。
正常來說，應該要先打開檢查看看有沒有問題，然後再通知客戶前來取件。
當然最糟的狀況就是，店內人員自己摔到故意裝作不曉得 ，這個就相當不應該了。
(SOP?這東西在燦坤好像沒看過
)不論如何，希望樓主能夠有個令你滿意的結果出現。
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文章編號：12524643
hanf12523 wrote:
說真的~~~~都是單...*螢幕壞掉要我直接換新，重點是已經用了近1年，不給換還被罵祖宗十八代.........(依規定是送回原廠維修)
(恕刪)
大大～～我想你應該把我整個ｐｏ文的內容看清楚在發文～～
我並不是螢幕異常要求更換新機ｏｋ．．．．．
我是筆電送修被摔壞了．．．燦坤還沒有老實告訴我．．．．企圖矇混過關～（我實在不想再說）
現在更離譜...原本承認的過失~~全部變成是我自己造成...實在有夠了不起.....
我原本要求新機不成～變成改換機殼．．．
我真的很無奈．．．堅持．．變成硬凹．．．不堅持．．．變成理虧．．．．
中華民國的消費者．．．．真的是"細厚啦".......
簡單說.......你若自已"站的住腳"請..........告死他們.............
果然是燦坤公司"如出一轍"的官方說法......吃定小老百姓沒有時間跟能力玩"訴訟"這個遊戲~~~
自然而然...消費者就是待宰的羔羊.......
我或許跟其他人一樣沒有能力"告死"燦坤~~但我會用我3萬元的筆電~~讓所有消費大眾
知道~~燦坤是一個多們惡劣的公司~~~3萬元~~我了的起~~
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當真的要告，法官也是看那一方面的資料多，如果他們要那個員工配合作偽證
，測個謊一下就知道結果了，如果樓主所說的都是事實，那燦坤的法務部門真
都該辭掉算了，樓主建議你現在開始收集燦坤服務的惡劣事蹟，雖然對本案不
能有直接幫助，但是可以作為輔助證據，至少可以影響法官的心證，對於未來
的訴訟或是其它事項，有一定程度上的幫助，畢竟燦坤也被罰過三次的廣告不
實，有說謊記錄在前，當雙方都無直接證據時，相信法官會站在您這邊，同時
再反告它一條誣告及偽證，也許你會覺得很煩，但有一次這樣的經驗，何嚐不
是一種學習？我可不是空口說白話，最近就有和某台灣電器大廠交手過的經驗
，最後結果至少是雙嬴。當然您也可以選擇就此作罷，但是未來某一天想起這
件鳥事，不知會不會有一種怎麼自己不力爭到底的遺憾呢？
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文章編號：12527212
nismo111 wrote:
我是不怕燦坤告我啦～～我還希望他來告我勒～～
因為我手中握有他們中心長跟我協調擬訂的協議書～...(恕刪)
如果您站的住腳的話，其實最好的方式就是請他們提告!!
不要以為提告的話，就像小蝦米遇到大鯨魚!!
其實像燦坤3C那麼大的公司，又快要輔導上市的公司，最怕告來告去!!
因為就算燦坤沒有錯，最後告贏了，少被凹一台NB。但形象仍嚴重受損，因為他們以大企業之姿，告小消費者，社會觀感是不好的，所以他們不可能告你的。
另外大公司的法務人員薪水是很高的，比一般工讀生或店長店員都高很多，他們浪費這樣的時間跟金錢，划不來，要賠你2台最新最好的NB，都還比較省!!
所以建議惹他們，讓他們說要告你，然後又拿不出實際行動，他們就沒棋可下了!!
真搞不懂燦坤，賠一台NB有那麼難嗎????寫個簽呈，然後跟客戶簽保密協定切結有這麼難嗎???
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文章編號：12527608
bebow wrote:
換成是我，我會直接和...(恕刪)
如果是樓主立場, 真的很難接受..
要拼又是大麻煩...
其實樓主並沒有凹對方的動機, 根本沒要求一毛錢賠償..
坦白說就算小黃全部照要求做, 也沒有任何損失... 除非以後東西真的陣亡了...
這件事相信對法官判斷也會有影響...
而且雙方說法出入極大, 不可能有啥模糊空間, 必然是某邊說謊....
樓主有老婆陪, 燦坤要人證當然也可以, 不過要搞偽證, 那也可以放手跟他們一搏...
只可惜大家在這裡只能幫忙想想點子或聲援一下, 真的麻煩樓主還得自己去擔...
就像前面大大說的, 法院不是小老百姓跑得起的...
不過想想, 如果燦坤這件事真搞偽證被爆出來, 以後也真的不必混了....
還想跟全國打什麼對台?
我本身沒在小黃屋吃過虧, 也沒買過啥高單價的玩意, 不過若它們若真的如此吃人..
真的真的希望他們該接受應當的懲罰, 實在太過份了....
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文章編號：12528974
infofab wrote:
若燦坤違反協議書內容.願意無條件更換新機乙台...
...(恕刪)
大大～～我想你誤會我的說法了～～
我只是要求燦坤擬訂一條"違約條款"....若燦坤違反協議書內容.願意無條件更換新機乙台...紅字這部份是我舉例的內容~~我有告知他們中心長...內容由他們擬訂~~但一定要有違約條款內容~~我想我的要求應該很正常吧??不論誰訂協議書是不是都須要擬訂"違約後該怎麼處理"的內容吧~~
我想事情到今天為止~~已經不再是"筆電該怎麼賠"的問題了~~現在已經牽涉到"誰說謊"的事實~~
我現在的重點已經不是跟燦坤談延保內容的部份~~我的重點是要他們還我一個清白~查出到底"誰說謊"
我已經做了最壞的打算~~縱使筆電不要了~~我也要讓燦坤知道~~消費者不是那麼好欺負的~~
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