個人積分：0分
文章編號：25348503
個人積分：31分
文章編號：25357027
若是電腦零組件壞掉 可以現場判定 或許會叫你買一個新的零件換上去
店家也不願意吃虧自己免費送你零件更換
壞掉的零件它應該也沒辦法直接跟原廠求償吧?
像是筆電、數位相機或液晶電視這類商品
大多都是要原廠維修、判定，店家就算可以判定故障原因，也不會有維修料件或技術吧
所以賣場只會幫你代收 然後送回原廠去 交由原廠判定
因為原廠比店家有公信力(雖然也是他們說了算)
來來回回花很多時間
還不如直接跟原廠報修或自己送修 不然就不要囉嗦直接要求退貨
我之前在購物網站買筆電
開箱10分鐘後發現置腕區有明顯刮痕
當場就裝回箱子去要求更換新品
我有註明我是戴著全新橡膠手套開箱的
而且還沒使用 也沒碰到刮傷處
購物網站也是要我送回原廠判定
所以我特別"提醒"他們 我才開箱10分鐘
只有檢查外觀 作業系統還沒啟用 所以根本就是未使用狀態
請不要誣指我造成商品外觀毀損而要求折價
我是要求更換新品 並未要求退貨 過兩天就收到新品了....
不過還是很懷疑
第一次收到的外箱也是原廠膠帶 封條都是正常未拆封的 怎麼會有刮痕
如果當初是在實體賣場買的
那我可能會懷疑是店員檢查時刮傷的 或者任何可能
但不管怎樣都無法證明 畢竟不是當場發現 想換貨恐怕就不可能了
個人積分：0分
文章編號：25375723
個人積分：0分
文章編號：25377493
這次的結果是對方送原廠檢測後換新機了，但下一次呢?我質疑的是維修人員在無任何具體懷疑的情況下竟判定要送原廠檢測(順發網頁上「顧客權益聲明」是「有人為損壞嫌疑」時才需送原廠檢測，所謂人為損壞嫌疑，順發須負舉證責任)。下次輪到你，你明明自認無辜且符合換新機的條件，但對方卻不願當場換新機給你，跟你說須等原廠檢測後的結果，你願意被無端送檢測，就算最後仍到新機嗎?
順發在第5天通知我可以換新機，已經不重要了，結果就算是符合你要求的，也不足以合理化過程的粗暴。
客服人員那句「我們幫您爭取到換新機了」所隱含的倨傲心態，只是最後引燃的火星(客服小姐自己說檢測的結果是變壓器損壞導致，我才開機用了30分鐘，總不會是人為損壞吧?如果是人為損壞，變壓器這種東西應該有燒壞或撞擊的痕跡吧，明明不是人為損壞，她竟還大言不慚的說是她們去幫我爭取來的)，讓我覺得整個事件有必要讓大家公評。你說我對「爭取」太敏感，如人飲水，謝謝指教。
