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店家有說他們有告知
是樓主覺得"只是保麗龍不見"要2500太誇張
因為樓主和店家說法很不一
所以我們這些不相干的網友
只能以態度來看這件事
真相只有一個
但是至少對我們這些看到並參與討論的網友來說
態度似乎更重要
我為什麼那麼喜歡這篇
因為我常幫朋友買東西
有沒有發生過類似的事?有 而且不止一次
但是即使包裝不完整
我的處理態度也不會像樓主一樣
人是互相的
不管是樓主對店家
和樓主對我們
態度真的很重要
不是要低聲下氣的(這樣就太誇張了)
但是基本的尊重要有
而且雙方回應有矛盾
現在說誰對誰錯是有點過早
但是態度是很明顯的
即使樓主是對的
我也會認為是態度不佳而被刁難
原諒一個賣錯東西的店家有那麼難嗎?
不需要把弄丟保麗龍的事全部推給店家的專業不足
店家弄錯 我們希望店家能道歉並處理好後續(哪怕是幫忙找保麗龍)
但是樓主的態度真的就不敢茍同了
會讓我們想幫他的動力都沒有
甚至有些網友也會覺得他錯
店家犯的是大多店家都會犯的錯
但是樓主的行為
只有某種客人才會有
反正這有點羅生門
雙方說法不一
我靜觀其變好了
我剛問了賣NB的朋友
幫忙找保麗龍?可以阿...但要看交情
因為退貨理論上是要包裝完整
但是有困難的買者
如果真的有困難 是可以商量幫忙找保麗龍
但是..前題是....要讓店家想幫你找才行
不過保麗龍值不值2500
對店家來說是的
因為送回去重整是要費用的
如果有良好的溝通
店家一般都願意幫忙
但是因為店家犯錯要求店家去生保麗龍?
沒人這樣規定 但是店家也沒義務要幫你
因為你退貨成了 就變成你欠店家兩塊保麗龍
至於保麗龍多少錢?
店家是以退原廠的成本來估
只要保麗龍送回就馬上退還 也不會多收利息
我直接講我的心得就好了
我就不拐彎抹角了
如果今天樓主對店家的態度好一點
或許店家當下因為自己的失誤
就自己摸摸鼻子理虧幫樓主處理保麗龍
但樓主態度不好
換作是我
在法律站的住腳的情況下我也會刁難樓主
我是這樣想
先不管誰對誰錯
事情就應該好好處理不是嗎?
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anshih wrote:
其實我們都應該要盡量爭取消費者的權益
但是不能無限擴大無理的要求
同意消費者不應無限擴大要求，因此合理的負擔保麗龍費用，應該是可以的。
但是請問，店家把2500的整新費用，全部轉移給消費者
這符合比例原則嗎？
更何況，這退貨的主要原因在於店家的賣錯物品。
就算照一半一半比例原則，店家也應該要吸收一半的產生費用才對。
anshih wrote:
買主把所有的責任都推給店家賣錯
店家有沒有措? 有 而且我有在想過幾天想去驗收看看再上來跟大家分享
但買主有沒有錯? 買主沒多大的錯 但是他的說法和店家的說法不一 很難信服
買主也沒隱瞞他少帶了保麗龍一事，說法不一是指？
買主說店家推薦錯誤，店家是有承認，但同時店家也沒有給予任何補償。
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Chinor wrote:
你的 1 以全額刷退...(恕刪)
簡單說
因為樓主發現不合用
所以帶了少了保麗龍的電腦去換貨
但是又覺得要等W7出來再買
所以決定退貨(這點店家也同意退貨)
所以要幫他刷退
但是發現少了兩塊保麗龍
所以希望樓主把保麗龍帶來再刷退
或是押2500(店家是以整新費用來作為押金的數字)
等保麗龍帶來就會退還(店家後來也說樓主不方便的話,他們可以親自送錢去換保麗龍回來)
但是樓主一直要馬上刷退
後來樓主又打電話說保麗龍不見了
所以大家就在猜
會不會一開始保麗龍就不見了
然後樓主就急著想退貨
(就把保麗龍不見的責任要全推給店家的不專業)
現在的情況應該是店家押了兩塊保麗龍的錢2500
然後樓主覺得保麗龍不見了要2500太貴了 不合理
所以上來貼這篇文
然後一開始貼的
跟後來的情況不一樣
樓主一直堅稱保麗龍在
但是店家有接到電話說不見了
所以說法不一
其實樓主早一點坦白
問題應該是很好解決的
所以後來才覺得是態度問題
之後衍生出的就是他覺得我們都不支持他
所以他就回他的Blog取暖去
也上了噗浪去
也在那邊說01這邊怎樣怎樣的
現在就是實情不明
雙方說法不一
而且說法前後矛盾
所以大家不太支持他
所以大家的重點都指到態度了
店家有沒有錯? 當然有阿
樓主有沒有錯? 當他沒錯好了 但是他的態度和說法很怪就是了
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文章編號：14940090
kuan-lin wrote:
店家已表明以全額退刷給客人 <--- 1
是客人包裝不完整 缺保麗龍
客人說隔日會退還保麗龍
店家表明那就一起拿來在退刷全額 <--- 2
是客人大小聲 不肯
才會先押2500
等保麗龍歸還
押金在環客人
哪裡不合理
2.是指原本要請客人一起帶保麗龍來在退刷
後來客人無理取鬧
所以全額退刷 才會有2500的押金
懂嗎???
所以你的1和2順序根本就顛倒，照你第二篇回覆，應該是先說2再說1
更何況你講的，不只是順序有錯，而是根本不對
照108F店家回文
joey殤情 wrote:
我從頭到尾就沒要先生必須付2500買~我一直都告訴先生這個只是暫壓款
所以我們並任何意思沒要客戶負擔(否則我連開證明都不用~直接扣不就得了)
他字句裡面沒有任何一句提到有先刷全額退款。
甚至提到有打算在刷退款裡面扣掉2500，有打算但是有沒有做『刷退動作』並沒有說出。
沒關係，就假設已經先刷了全額退款好了，請問消費者坐在店裡面還要幹麼？等店家請吃飯嗎？
東西拿到店裡退了，金額也全額刷退了，請問消費者不走人要幹麼？
這時店家要求保麗龍押金，怎麼可能有任何約束力。
想也知道，是沒全額刷退，要求付2500的押金，才會進行下一步刷退，
而買主不肯付2500，才會造成僵持的局面。
再補充，然後應該是樓主付了2500，店家才允許刷退款
這時才有後續找不到保麗龍的回覆。
而這2500，並不是一個合理的金額。
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文章編號：14940300
anshih wrote:
請先看前面的文章店家...(恕刪)
anshin兄真的是中肯，『人都是互相的』
店家要不要幫忙有時候真的是『奇摩子』的問題，就看雙方態度，
大家各退一步，其實事情不會鬧這麼大，店家都承認錯了，
小弟買3C產品，退換貨從來沒有被店家刁難過的，大家互相配一下嘛～
不良的店家在01上當然會被罵到臭頭，同理，有些人的行為也是...
若真的保麗龍還在，他可以選擇隔天把買錯的電腦跟保麗龍一起做全額刷退，有這麼困難嗎？
事前處理的步驟就不是很恰當了，上來當然會被說是取暖，
尤其在台灣這地方，公眾人物當然會被人用放大鏡檢視，
資訊發達的時代，網路是雙面刃，店家不會白痴到得罪客戶還要在網路上罵到臭頭，他也是要做生意的
不能否認mobile 01有時候會有嘴砲和魔人聚集，但相對的也有很實用的資訊，端看大家怎麼運用
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文章編號：14940422
anshih wrote:
簡單說
因為樓主發現不合用
所以帶了少了保麗龍的電腦去換貨
但是又覺得要等W7出來再買
所以決定退貨(這點店家也同意退貨)
所以要幫他刷退
但是發現少了兩塊保麗龍
所以希望樓主把保麗龍帶來再刷退
或是押2500(店家是以整新費用來作為押金的數字)
等保麗龍帶來就會退還(店家後來也說樓主不方便的話,他們可以親自送錢去換保麗龍回來)
但是樓主一直要馬上刷退
後來樓主又打電話說保麗龍不見了
所以大家就在猜
會不會一開始保麗龍就不見了
然後樓主就急著想退貨
(就把保麗龍不見的責任要全推給店家的不專業)
現在的情況應該是店家押了兩塊保麗龍的錢2500
然後樓主覺得保麗龍不見了要2500太貴了 不合理
所以上來貼這篇文
然後一開始貼的
跟後來的情況不一樣
樓主一直堅稱保麗龍在
但是店家有接到電話說不見了
所以說法不一
你都以先入為主把消費者當作惡劣的心態了，
才會舉出這麼陷人於不義的例子。
反過來舉個例子，也是有可能：
樓主拆開包裝，使用後發現功能不對
於是拿包裝和NB回去換貨，但是出門時遺漏了兩片保麗龍，這時家裏面的人發現保麗龍而丟棄
樓主與店家爭執的期間，認為保麗龍應該還在家裏
只是回去後發現保麗龍已不存在。
這個例子來說，跟你舉的例子，結果會是一樣，但是心態上差很多吧。
如果不清楚實情，就舉一些醜化別人心態的例子，實在是很不客觀。
而且就比例原則而言，店家全額轉移這2500的整新費用，我覺得更不厚道。
