[2009/7/3更新]ASUS 華碩 Notebook 品質有問題、售後要找對人

樓主你好

看了你的回覆, 感覺得出來你應該也在系統廠待過

不過要回應你之前的說明

既然你的影片裡出現的是windows 7的OS, 我們也很明顯看到當機的畫面

但是你的說明是--> "Win 7內建Driver較新測試方便而已"

所以就用windows 7做為測試的OS

但是既然如此, 你的driver是用windows 7又不是用華碩提供的, 怎麼說明是華碩的問題?

另一個問題是, 基本上所謂的穩定性測試, 只限於隨機附的OS+機器本身的所做出來的測試

基本上V2S應該是附上Vista 32bit的版本, 華碩的義務在於機器+出廠狀態的OS是沒有問題的

既然如此 網站上所附的vista 64或是其他os的driver也都不是華碩的義務

既然在IT產業待過 應該都知道 不是所有的軟體都能夠穩定的工作

今天隨便拿一個軟體在華碩的機器上出現問題 就說是華碩的問題 那系統廠的穩定性測試真的就做不完

我想就算是技嘉或是宏碁都是一樣 真的不行也沒辦法

我只能說 相容性越高的產品 當然風評越好 品牌名聲也會越好 所謂的IBM, HP 等國際大廠就是如此

你的例子, 確實華碩應該要檢討, 既然身為國際大廠又打著品質的口號, 就應該要有一定的水準

針對你的問題 我相信 如果請華碩將你的硬碟回到出廠的狀態 然後再去做穩定性測試

這點應該可以讓華碩接受 畢竟出廠的時候灌的是華碩的OEM OS

如果你機器底蓋的COA label沒有不見的話 且在保固內 我相信華碩願意免費幫你還原到原廠狀態

這應該是你可以爭取的

另外一點是 很現實的是 今天你的機器不是新機器 或是你使用的OS不是普羅大眾在用的

華碩在release driver或是support的priority上一定會有所取捨

BTW 感覺你機器的問題是顯卡chip的問題, 不太像是driver的問題 這個問題我相信除了nvidia可以解之外

華碩只能換不含此chip的新機種給你, 當然我相信. . . . 她換給你 會帶起一波"換機潮" 所以. . . . . . .

就別生氣了
這篇明明就是原po自己有問題
一天到晚有這種無理文章po上網
浪費別人看版的時間!
當初人家賣你windows7嗎?
人家真倒楣賣到你...
文章看得很累....

無論NB在怎麼差...有必要開口閉口這樣罵嗎??


rojar wrote:
PS.今天在高雄皇家建國店取件的時候,旁邊也一個小姐在和客服草泥馬滑獸的NB,小 姐:"買你們的NB脾氣要很好,否則會發瘋",那時候我心中在狂笑,因為我一看,她送 修的NB和我大約是同一個時期的產品,亦為NV故障系列,真想給她一個GJ!



rojar wrote:
一 整個狂草泥馬(我是原版的),



有必要這樣罵人嗎?? 別說是新注音搞的鬼..

真要證明這台V2S有問題...先換個OS在來吧...不然用光碟開機run測試程式也行..

感謝樓上大夥的關心,不管是否支持我的說法。

今天終於高雄建國皇家的店長出面了,
店長承諾要和工廠調最新版本的主機板、CPU、等來換,
下面機身內除了HD、RAM外全換,

既然人家頭目都出面了,而且也願意搞定熄火的問題,
總要給點尊重和面子,
因此等有新的劇情發展我在和大家報告。

不過我暫時還是會回應一些關於X64心得。
S.T wrote:
文章看得很累.......(恕刪)


沒有罵人。

請看,
http://briian.com/?p=6138
「草泥馬」是一種外型相當引人注目的超可愛的動物。

真的有喔!

rojar wrote:

沒有罵人。
請看,
http://briian.com/?p=6138
「草泥馬」是一種外型相當引人注目的超可愛的動物。真的有喔!



有沒有那意思..自己知..有看文的也知...

反正你也達到你想要的目的 不是嗎...
morries1013 wrote:
樓主你好看了你的回覆...(恕刪)


你好,

微軟為何Windows6/6.1安裝時候可以不打序號,
主因之一就是為了給大家測試方便,

至於認證,要能貼上Vista高級認證的電腦,
每一台都要能過x64版本的測試,

這個規定很多人並不知道,
也不知道這算是廠商對消費者的權益保障,
更多人不知道的還有,
其實Game for Windows也同樣有這樣的強制規定,
凡舉你購買包裝盒打上Game for Windows (還Game for Windows Live的樣子),
同時就是可以保證運作在Vista 32/64,
就是為了解決消費者碰到的32/64問題。
不信你把手邊有過這個平台認證的遊戲裝到Vista x64,看看哪一套不正常的?

如果認證是不用負責的,那認證有意義嗎?

我這貼說的並非針對V2S,而是所有貼上這張認證的電腦。
事實上我所有電腦中除了V2S外,在XP 64/Vista 64上都運作得很好,就算在早年硬體沒有XP x64 Driver。


3C軟硬體業本來就都是有風險,
因此售後的確很重要,也是最關鍵商譽的部分之一。
rojar wrote:
沒有罵人。請看,ht...(恕刪)


唉, 樓主你罵就罵了... 這樣就不厚道了... 又不是政治人物...
你特別註冊帳號上來叫囂已經不是啥好事, 何必來這套詭辯?

其實我倒以為樓主應該要接受Vista32的唯一使用...
因為現實就是如此, 除非你是某大人物, 否則上至N廠下至ASUS不可能為你單獨處理...

不過我也認為華碩既然是Vista出品, 豈有不測試64bit版本...
就算2006年, 作業系統也進入64bit時代 即使到現在, 佔有率還是蠻低的....
但是不去認真測試64位元版就不對了, 就算測出不能正常運作, 大可公開說明...'
至少現在爭議就少了, 樓主的要求固然有點龜毛, 畢竟沒有道理非用64bit甚至win7 不可...
但一定程度上仍然在合理訴求範圍... 不過罵歸罵, 華碩可以幫你還原到出廠可用..
那你還是乖乖接受, 畢竟還算站得住腳,,,,

V2s 最多也不過能插到4G.... 64bit跟32bit效率也不會好到哪...
"一定堅持要V64 "實在有點誇張的想法, Win7就更沒意義了, 畢竟一個三年多已經停產的產品..
廠商可以但是沒有義務去support一個三年後才發表的作業系統...

老話一句, 乖乖用V32, 再不行就找華碩修到好, 這是沒辦法的事.. 你怎麼叫囂都沒用....
除非你希望鬧到賠你台新的, 不過那是不可能的, 因為此例一開, 華碩可以再多虧個幾十億了....
morries1013 wrote:
樓主你好看了你的回覆...(恕刪)


其實以之前跟華X公司合作的經驗(之前在日商,它們幫我們OEM產品),華XRD的部份對於相容性的要求與測試要求

相當的高耶,一般的廠商在測試時可能只會使用幾種常見的OS或者之前的OS,但是華X的測試是很全面的

當初有些貨華X還堅持相容性沒做完,怎麼也不跑PVT,慎至還把MP的時程往後延,還造成自己內部的業務跟開發的

不愉快,當時年度Quality Surevy還因為這個我給了他們很高的分數,因為他們的開發真的很負責

只怕這幾年會不會不若以往了呢,還是也是因為成本的考量....就沒那麼堅持了

以系統廠來說,一個系統只能使用所附屬的OS是客服部門最常用的推拖之詞,因為這樣子最好打發消費者

總不能說,一個系統只能用Vista 32 對於Windows 7(未來)還是Win XP就不支援,這種講法是有些不負責任的

當然如果要求要對Mac OS還是一些對硬體有特殊須求的作業系統的相容性是有點強人所難,因為先天就不一樣

我寧願相信樓主的情況是個案,我也不願相信華X的RD已經墮落到對於以前所表現的那種堅持已經緞然無存了



AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240
布丁小安 wrote:

樓主既然身為IT人員..又有機會買vista64使用..何不自行開發vista64的驅動程式..寫好後拿去賣給asus...多賺一筆外快..


那樣做可能會嘔血三升倒地不起,Driver不是一般使用者隨便就寫得出來的,尤其是如果有客製化後更是個問題。寫出後華碩更不可能跟樓主購買程式,自家軟體RD養一堆,還跟個某甲買驅動程式,這不是代表公司養的整票軟體RD都該卷撲蓋回家吃自己了?
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