超惡劣的店家 - 光華商場的領袖數位(碼)

嗯,我了解,所以下次我買電腦,我會多多考慮到維修、服務的時間成本在裡面。看來 HP 或專賣店在這方面做的不是很好。 Apple 就好的多了!

題外話:

其實 Apple 台灣做的還沒有美國和加拿大好,在北美買 Apple 的東西,更是快速維修、方便和安心。所以 Apple 的東西貴有它的服務品質和產品品質保證在裡面的,雖然我買 Apple 的筆電常常會有零件壞掉,但多次維修的經驗、客服、店家態度都讓我覺得非常的舒服愉快,也讓我的工作能夠有效率的進行。

可惜 Apple 沒有出平板電腦,不然當初我就不會考慮 HP 了。到目前為止,我個人的感覺是,對 HP 和專賣店覺得很失望。
在地丫晟 wrote:
...可是商家卻要我留2500元當押金
挖哩哩,我老闆可沒說我可以多花這些錢
我也沒有權力決定我老闆交給我的這些錢
怎麼會這樣?一些包裝紙卻要我花這麼多錢
怎麼辦才好?
明明是商家亂賣給我錯的東西
我就是不懂電腦呀 要我先作功課也沒頭沒續的
所以我活該被商家騙嗎?
那包裝紙如果被丟了,那我怎麼辦?
還有,我來回花掉的時間、金錢、一天沒上班的薪水、老闆的不信任我該找商家賠嗎?...(恕刪)
這些客人的成本, 就是要跟店家討論的部份呀.
如果丫晟告訴店家, 包裝紙已經丟了, 然後店家說一定要跟你收2,500才讓你退, 丫晟po上論壇, 我想聲援丫晟的人, 一定是佔多數吧.
小正正 class2u.net wrote:
...有沒有想到過消費者的時間成本?...(恕刪)
而樓主提到的消費者時間成本, 也是可以跟店家講呀.
店家如果回你說, 就算是我賣錯, 造成你的損失, 我都不管. 樓主再上論譠po, [超惡劣的店家]. 支持樓主的網友, 我相信也絕對會比現在多.
我覺得樓主的態度已經有很大的轉變
所以現在來說
我會支持樓主向店家要求應該有的補償
但是我覺得看店家誠意即可
若不滿意也不用生氣
讓我幫你生氣就可以了

網路發表言論本來就沒有客觀
每個人都會先入為主

我是覺得店家應該負應該有的責任
樓主也已經變的很好溝通
有狀況我們也會幫忙

只是希望樓主以後可以不用一開始那麼激動
可以先徵詢多一點人的看法再決定怎麼做
事情是你要處理
我只能在這給我自己的"主觀"

我覺得樓主現在的專業度已經提升很多

我覺得也不用給店家太難看啦
拿到自己該拿的就好
不過該還給人家的也還一下吧 ^^

小正正 class2u.net wrote:
嗯,我了解,所以下次...(恕刪)


不是我要潑你冷水
在台灣
哪一家電腦公司都一樣
所以大家一開始才會覺得應該要先作功課
就是避免這類事發生在自己身上

我覺得在什麼地方就照什麼地方的民情走吧
在台灣就是這樣的惡習

賣電腦的不專業
修電腦的會要你待料又收超貴的維修費
好的有嗎?也有 不過要看運氣
我以前送修IBM就有遇到很好的
只是年代已久


你可以考慮X200t看看
保固久 維修也還好
雖然價格貴 不過保固內的服務還算可以
我在思考說,保麗龍是不是要先還他們呢?還是等待 HP, 消保官給我回應之後再來處理這個問題。
我並不想息事寧人、大事化小小事化無,我覺得這是一個很好的機會教育。對我自己或網友而言都是,希望大家以後都不會再遇到類似的問題。

所以我現在還不知道是不是要先還保麗龍、拿回押金。我怕這樣做之後就結案了,HP, 消保官都沒後續調查動作...
Chinor wrote:
我剛剛註冊有名大戰、...(恕刪)


請您參考發文者blog 的討論


請以 Windows 7 為搜索條件
以下為取自其字串

第二次您來店裡說您想換成有支援有WACOM功能的機種,我也同意了,但換貨的流程我也再告訴您一次了
,一樣東西配件都是要帶回來,我才能換貨。可是您第三次來時卻說要退機,是因為想等Windows 7出來再購買,我想大家都知道,在實體店面購買東西是沒有七天鑑賞期的,理應是不能退機的,但是在這前提,錯的其實
是我,我賣了一台沒有支援WACOM功能的筆電給您,跟您當初想買的功能不符,所以不管您要換機或是退機這當然都是合情合理的,我沒有理由說不!但是退貨的流程一樣要走吧…您沒把保麗龍拿回來,我也很難跟公司交待…這要怎麼退錢給您?


光華商場在弟的歸類是一般大眾市場.而非專業或專門之經銷商
今天發文者要的是一台有WACOM 繪圖版功能+其所使用美工軟體支援WACOM 硬體(剛好要符合這台NB使用的繪圖版+感壓能力) ..,就這個要求還不特殊?!多少人去光華買電腦,是要有獨顯 要有上網 要可以文書處理..100個人裡面會有多少會講到這個繪圖功能,換個角度.我也同意發文者所說其光華店家之銷售人員對其銷售產品功能之不專業.我光一個E-SATA 或是Turbo Memory Support 一般店家都可能在回答上都有問題了..更何況我再去問店家Intel 的VPro or ViiV 的硬體支援..一樣的.我可能問了十家.搞不好差一點.沒一家回答的出來..VPro 的FW 版本是多少?Intel VT 版本?! 支不支援Intel VT-D ..所以可能沒有店家回答的出來..於是我花了三小時在光華商場.一家一家的去解釋說明.我要什麼.最後還是二手空空的回家.因為沒店家可以保證其銷售物品上有這個支援.就算有.也無法確認其版本是否大於我要的

回到我們之間的討論.所以在弟看到的討論串文字上..有三次的往返..所以弟假設性的.已完成當初店家推薦錯誤機種的更換...而問題發生在第三次待Windows 7 上市後再來買 卻無法完成第二次所更換的機種內原屬配件-保麗龍
請您再參酌
坦白說
HP應該也不會有什麼後續吧
至少以我的經驗是這樣.....

看樓主怎麼想怎麼處理吧
我覺得店家也是有想處理

我倒是覺得可以要求店家在01公開道歉吧
並說明該怎麼做
可能比較有教育性質吧
其實,我很高興看到小正正兄回來了。

否則,本來開始有點替您捏冷汗,甚至惋惜。

因為,如果不妥善了結此事,小正正十幾年來的名聲恐怕損傷遠大於2500的價值,而商家,他明天換個招牌繼續營業就沒事。

所以也要誠懇建議小正正兄,如果店家在金錢的處理已經達到合理的階段,該收手了。以這個案例來看,您的大砲可以馬上打死領袖這隻小鳥,但絕對很難打傷HP,再弄下去,可能您的名聲還會受一點傷。
anshih wrote:
坦白說HP應該也不會...(恕刪)


我也不覺的HP 會有什麼動作.

店家的道歉.我想不管是店家真心.或假意.抬面話..我想應該都說完了...
至少我覺的現階段針對其第一次推薦錯誤機種的狀況.已經聲明了..

可能就真的要看後續發展了..店家+發文者+HP


開始搬板凳及買爆米花..等著看故事最終回...
grathior wrote:
請您參考發文者blog 的討論
請以 Windows 7 為搜索條件
以下為取自其字串
第二次您來店裡說您想換成有支援有WACOM功能的機種,我也同意了,但換貨的流程我也再告訴您一次了...(恕刪)


你連續兩次引言都張冠李戴,引的言和發言者根本不同
你引的此段發言為 205F 的游姓業代發言,並非樓主 BLOG 發言
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=1245005&p=21#14920466

terry740628 wrote:
王先生您好
我是領袖電腦的游業代,也是當初賣您這台筆電的業務,在此我要先為我的專業知識不足向你說聲抱歉,害你
浪費這麼多時間,我真的很感到不好意思。但是對於您的指控,我認為還我還是有義務把事件真相跟您和大家
說一下。...(恕刪)
第二次您來店裡說您想換成有支援有WACOM功能的機種,我也同意了,但換貨的流程我也再告訴您一次了
,一樣東西配件都是要帶回來,我才能換貨。...(恕刪)

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