灰三郎 wrote:
你賺到了顯示卡差些但CPU...(恕刪)
謝謝你的回答
客服也是這麼說，幫我升級，但是內容物有點不同
可能我對於這個無感吧，只是我的認知修好到之前一樣的規格內容物就好😅😅
筆電用了一年左右，極少用來遊戲或者滿載時候性能可能感受不到差異性
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Bao99 wrote:
電話我也談到..畢竟看不到怎麼處理電腦過程，也會擔心是否更換次級品或者別的使用過材料，服務員聽到馬上說 請放心，我們都是使用全新的材料，然後會給你新的維修明細單，用緊急件幫你先處理
我聽到這樣對方有信心回答，我也電話裡謝謝他...(恕刪)
很多維修都是用良品主板更換給你
因為主修的工程只是負責換板拆換料件, 並不是真的去拆焊板上的零件
換下來故障的板子, 都是後送給維修廠, 或是退回工廠去修
這些板子都是交換的
所以若是電腦有小問題, 有時候不換是一個考慮點
因為去換張板子,可能是別人有大問題換下來的
有些狀況很糟, 修了也不一定能全正常
被換到的人, 過沒多久又要送回去, 變成一直在維修迴圈, 七進七出過
除非是剛買沒多久就壞, 初時提供的板料有可能是全新件(或是工廠有些瑕疵件再修好後直接當替用件)
以上雖不是全部,但是很多都是這樣子
他說是全新材料也沒錯, 但是裝在舊板上
有時候到後期, 也是找不到相同料件, 接待人員就會問你要不要接受變更
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Adely wrote:
為啥一堆人都在討論效...(恕刪)
謝謝你的回答
對事情處理方式很重要。
的確，電話以及當面都沒有告知更換內容物有什麼不同，在加上我對電腦的不熟悉不了解造成的後來的問題產生。
其實更換有沒有升級對我來說不重要，我只是需求回到原本電腦一開始的樣子就好了，對於報價時候我也沒有猶豫不決，馬上答應修就修，筆電能好就好了。
這次雖然有些不好印象，當作就是學習新的事物。
這次事件，除了查詢網路資料、問人、來這邊問各位大家的意見看法，都謝謝大家熱心幫忙回答。
昨天當面在拿過去時候，告知廠商人員這禮拜日有活動需要用到電腦連接影音設備，麻煩這次不要在出問題以及之後在有任何瑕疵出現，替換的材料不希望是次等或者拆下來給我使用的，我很強調這個問題（我帶著當初購買任何證明收據以及維修單跟對方再次核對）
我的感受是覺得HP接待人員訓練的不太足夠，面對我這問題都表現出尷尬然後緊張的樣子，連問題發生在哪都需要再問其他同事幫忙協助。
當然從頭到我我都是好好口氣對談，也跟對方說不好意思，還要你們在幫我更換一次。
對方也是保證，這次更換一樣都是全新材料，以及在一次更換筆電鍵盤上蓋的機殼都是新的，要我放心。
所以這次問題發生了，只希望電腦可以使用久一點就好了，錢是小、能決定電腦的問題都不是大問題
主要是過程心裡感受起摸吉的不太舒服而已。
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