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我好奇為什麼這麼便宜？店家回答：這是未稅價，我問說那這會不會影響保固，
店家說不會，保固不必看發票，於是我買了。買回家後開心地上網看看要不要註冊，
卻看到官網明確地說：憑發票保固，於是我回去找店家詢問，
店家說那只是網站的寫法，實際上不用理會，一定保固。
我乖乖回家，但不放心又打電話去原廠問，原廠說一定要發票，沒有不行，
我氣死了又跑去光華，堅持跟他索取發票，想當然店家不給呀，
說我太多慮，如果要修拿回來他們負責修，笑死人一台螢幕三年保固，我還記得要送到哪裡嗎，
我堅持要他給我發票，他說很簡單要加錢才給發票，否則他們吃虧，
有道理嗎？賣的時候講很好聽，騙人家說不影響權益，原來是叫人家走險路，
結果要給真正完整權益的發票，就要加錢。
我知道很多人會說「你白目喔，這是光華的老規矩呀」、
或者說「這基本數學問題吧，加開發票本來就是要加錢呀」，
但是這是數學問題嗎？還是記得要在光華多混熟一點的問題？
不是，我可是一次付清，那你賣東西給我時承諾的服務，就要做到，
既然有瑕疵，當然要補償回來。叫我加錢？是把交易的風險損失轉嫁到我身上耶？
我還記得那個小姐在氣說我太多慮不上道，也堅持不理會我，
我很理性就一直站在店口跟她講道理，講到老闆出來問甚麼事，小姐就跟老闆告狀，
然後老闆就進去開發票給我。我知道小姐心裡面一定覺得我是奧客，
也許吧，但我可不懂什麼光華老規矩，雖然也不知道那叫逃漏稅，但就是覺得她騙我。
我記得第二年，他們店就收了，居然撐不到我螢幕保固的三年耶，講得話可信嗎？
事實上，那台螢幕撐到現在第6年了，原廠也倒了，卻沒有壞掉也沒送修過，
我只是覺得出來做生意，敢玩就要敢賠，如果堅持不吃虧，就要各項細節都照顧到，
要走險路，難免就是認賠了事；否則那些花錢請法務戰戰兢兢做生意的公司是智障嗎？
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紫米飯糰 wrote:
原廠所認定的保固方式...(恕刪)
別再誤導了，哪裏來的保固方式三種選一?
明明網站寫得很清楚，保固認定標準是前面兩個方式。
(補: 序號條碼辨識法) 請自行上宏碁網站查詢，明明白白寫得一清二楚。
你說的第三個方法，是方便客戶判讀有效的保固期限，不用在那邊加加減減。只是單純判讀保固日期，可不是什麼保固方式。真的搞不懂，保固日期該多久就多久，遊戲規則是廠商寫的，還是你自己解讀。還有人在那邊硬拗，查到的保固日期硬要加上兩個月，證明自己沒過保固。
不是要幫廠商(宏碁+茂訊)講話，他們也沒付我錢。要搞成以後都只能靠發票購買日期算起，萬一發票不見，保固就消失這樣會更好嗎?當廠商提供快速日期查詢，你卻拿它來當自己有利的工具來辯解保固，將來連這服務都消失會更好嗎?
當一堆人奉行顧客永遠是對的；當顧客有錯，請參照第一條時...
你們就是在把其他消費者的權益也跟著一起拉下去,當你們在為自己私心辯解硬拗時，有沒有想過其他消費者的權益，公平性何在?當你站得住腳時，消費者要爭取權益，會一堆人幫你拍拍手吶喊助陣。相對的，只是為了個人的私心在那邊無理取鬧；試想，將來對其他人的權益會是更多更好嗎?
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是的，遊戲規則是廠商自己定的，但是我覺得你一直再扭曲我的意思
下面說明一下
您說的:
"真的搞不懂，保固日期該多久就多久，遊戲規則是廠商寫的還是你消費者自己解讀。"
所以我PO出照片來
"保固同原廠基準，茂訊再延長兩個月保固"
原廠的基準照片我也PO出來了
"還有人在那邊硬拗，查到的保固日期硬要加上兩個月，證明自己沒過保固。"
如果你可以找到更好的意思來解釋上述的"保固同原廠基準，茂訊再延長兩個月保固"
那我也會確確實實的說 我硬凹茂訊的保固~
沒有人說過消費者永遠是對的，但是當自身權益有疑慮時後會提出來不是很正常?
說過好幾次了，事情是一連貫，針對保固的問題都是白紙黑字為基準
我也遵循這點，所以如果你可以找到更好的解釋
我也會正大光明承認我的失禮
謝謝~再來相信相對今天換作是你，你也會跟我同樣的感受
williamli88 wrote:
別再誤導了，那裏來的...(恕刪)
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上一篇你沒看到我用引言功能嗎?
"保固同原廠基準，茂訊再延長兩個月保固"
一、原廠的保固基準是什麼?
http://twsupport.acer.com.tw/other_warranty.asp
請自行再上一次網站看一下
裡面的條碼說明，是幫助理解第二項生產日期定義。
這個是 保固資訊查詢
輸入上述的條碼後，得到的日期是 保固到期日
二、茂訊再延長兩個月保固，
理當是依照宏碁原廠認定保固期限標準 + 茂訊提供的兩個月。
產品保固期限標準（擇一）：
1.統一發票憑證日期＋24個月。
2.生產起始日＋26個月。
這兩個方式得到的日期 + 兩個月保固
而不是你用 保固資訊查詢 得到的日期 (已經包含茂訊的兩個月)
再加上 2個月的保固。
回歸本質，要嘛就是拿發票日期 + 24個月+ 兩個月
不然就是生產起始日 +26個月 +兩個月
這兩個日期，只好請你自己出示 發票 或是 機器背部的貼紙上面有寫
條碼位置的右上角 會有 MFG DATE
現在唯一看的到的，只有你外包裝盒上面的條碼(有圖為證，也是你自己提供的)
其他都是你自己說的，你問宏碁 你問茂訊的，我也無法替你證明。
假設一個問題，你加買了第三年保固。
那麼，上網查到的日期，會是原本兩年保固 還是 已經加上第三年的保固期限?
到時，可不可以拿查到的保固期限去跟宏碁說 我當初有多加保一年，你們這樣不行喔，
我要上Mobile01 要投書媒體 要跟消保官陳情。
我只針對保固這點來說，其他的服務態度，見仁見智，或許廠商沒跟你解釋清楚，那是服務人員要多加強訓練。
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williamli88 wrote:
別再誤導了，哪裏來的...(恕刪)
沒有錯，〝理論上〞站在宏碁的角度，其實第3種方法就是第2種方法，
因為宏碁一定會說2013/1/31就是用出廠日+26個月推算出來，
但對消費者來說，第2種方法跟第3種方法是不同的辨識途徑，
宏碁都已經告訴你，上官網來憑序號查詢保固，你還堅持要查出廠日期+26個月，
甚至你還要質疑宏碁說，為什麼出廠日期與序號查詢不是26個月落差的話，
那你可能要自己慢慢去追究，這是電子產品，不是賣場的食品，
我管它出廠日期是真的假的，又不是放進肚子裡面吃的。
我是一般消費者，我不見得會保留紙箱，我哪裡知道出廠日期，
你有網站讓我查保固期限，這就是便民政策呀，
你問你的女性朋友：找紙箱上的出廠日期，或者輸入序號查詢要選哪個？
williamli88 wrote:
你說的第三個方法，是方便客戶判讀有效的保固期限，不用在那邊加加減減。只是單純判讀保固日期，可不是什麼保固方式。真的搞不懂，保固日期該多久就多久，遊戲規則是廠商寫的，還是你自己解讀。還有人在那邊硬拗，查到的保固日期硬要加上兩個月，證明自己沒過保固。
我想你自己也說了，「保固日期該多久就多久，遊戲規則是廠商寫的」。
我在這邊自稱查序號叫做第3種方法，是我自己取得沒錯，
但是你可以去問問宏碁，如果我查到出廠日期+26個月，與序號查詢不符合時，
以誰為準？你要堅持宏碁以出廠日為準我也沒辦法，但宏碁不會也不敢這樣搞，
因為「遊戲規則是廠商寫的」，我前面瞎掰沒有法律責任，宏碁敢說它瞎掰那就看著辦好了。
我已經說了，WD硬碟照RMA送修流程拿回來，可能會有多送保固的好康，
你會堅持說「我不要多送保固」嗎？你會阻擾別人獲得延長保固嗎？也許廠商會愛死你喔...
然後我很遺憾聽到你的內心話，對樓主的質疑竟然是來自於對廠商的恐懼，
或者是說，所奉行的美好消費環境，是想像廠商與消費者手牽手在草坪上跳舞？
這就好像在很多極權國家所看起來的一片平靜，其實是犧牲了人權換得的假象。
我們是自由市場國家，很遺憾你的理想難以實現，
因為當你跟廠商說：我還差兩百塊才可以買筆電時，廠商會跟你說：那你繼續加油喔，
你可以說我不要兩年保固，我要比人家便宜一點嗎？不行，頂多你自己放棄權益，
生產者第一時間站在有利位置，這就是不平等的交易關係，所以國家才立法保障弱勢的消費者。
有人會說，消費者有上百萬人，但宏碁只有上千人、茂訊只有上百人，所以廠商才是弱勢...
很抱歉，每一次的交易都是上千人的宏碁、或上百人的茂訊，「組合」起來的公司法人，
在和你區區一個單獨消費者做生意，你總不會說我永遠都是萬人團購吧，
那你覺得交易過程中，消費者是弱勢？還是廠商弱勢？擔心像樓主這樣的人把消費者權益拉下去，
還擔心以後保固權益喪失，要憑發票保固？我還擔心樓主變成狗吠火車，消費者又被漠視咧！
朋友你不要擔心，首先廠商不會因為這件事情取消序號查詢，也不會取消26個月的保固；
再來，這不是蘋果電腦，如果宏碁或者茂訊倒掉了，你可以買華碩技嘉微星；
最後我可以跟你保證，樓主的權益如果獲得平反，對上百萬人的消費者權益都是好的。
或許你是我說的那種「單純厭惡看到人家爭權益」的人，但其實你也可以轉台。
你的心情我了解，就好像有人說現在醫病關係緊張，都是病人太會找麻煩，
我們應該要呵護醫生，讓他們過很好的生活，才能夠放心幫我們看病，
我只能說，就算醫病關係緊張，也不見醫院診所關門大吉，如果有醫院診所關門大吉，
很抱歉，是健保制度害的，是國家在惡化醫療環境，如果病人這麼討厭，
請問醫院幹嘛還要裝潢愈來愈漂亮、服務愈做愈周到？
想同的，你這樣替廠商著想，壓制消費者的權利，廠商其實對你感到很頭痛，
你可以想像店家開門做生意，一個消費者在站門口規定購物出來的人都要先給他檢查包包嗎，
因為他說害怕有不肖分子偷東西造成店家損失，導致店家生氣不賣東西給其他消費者...
店家會請你進去喝咖啡，給你聽音樂、報紙，無聊的話看看電視，誇張一點他付錢請你糾察，
但是頂多請你坐在小房間，緊盯監視器畫面，查詢來往顧客有無異狀而已。
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williamli88 wrote:
而不是你用 保固資訊查詢 得到的日期 (已經包含茂訊的兩個月)
再加上 2個月的保固。
假設一個問題，你是跟宏碁直接購買，也加買了第三年保固。
那麼，上網查到的日期，會是原本兩年保固 還是 已經加上第三年的保固期限?
到時，可不可以拿查到的保固期限去跟宏碁說 我當初有多加保一年，你們這樣不行喔..
我覺得你一直在執著的是，你認為2013/1/31已經包含了茂訊贈送的2個月，
問題是：
1.樓主打去宏碁問過了，宏碁說2013/1/31沒有包含什麼茂訊2個月，
2.茂訊員工自己也講，是發票日期+24+2個月，
3.茂訊的官網可沒有說「我們已經幫消費者註冊在宏碁網站」，
4.如果是宏碁賣你延長保固，宏碁自己登錄網站很合理，問題是今天在討論茂訊。
茂訊跟宏碁是不同公司，一個是上游原廠、一個是下游店家，
下游做活動是下游的事情，難道茂訊說加送2個月，燦坤跟順發也要加送2個月？
所以宏碁說跟他無關呀，為什麼一定要認為宏碁的序號查詢是含茂訊2個月？
茂訊自己說的，「除了原廠保固，我們加贈延長2個月」，
既然茂訊說依據「原廠保固」，那樓主自然先去查詢原廠保固，
但是茂訊員工卻說是憑發票，那就與公告不符，哪有各說各話這種事，
根本就是「引人錯誤」呀！
也許你自認為熟知筆電銷售流程，所以你才認為2013/1/31有包含茂訊2個月，
但這是消費性產品，自然用一般消費者認知來處理，
如同茂訊覺得是認知問題，那賣東西也要講給消費者聽得懂，而不是講給自己聽得懂。
你知道嗎，就算茂訊員工說「保固已經登錄在宏碁網站」，卻事前沒有先說明的話，
都還是有爭議，很簡單，茂訊跟宏碁是不同公司，怎麼可以在未告知情況下，
就把加送保固登錄到別的公司，沒有先告知是可以不算數的，不可以自己悶頭玩耶，
更何況今天茂訊的員工也說是發票日期，可沒有說幫你登錄到原廠網站。
要是10年前一台筆電動輒5、6萬塊，那買筆電還真要跟廠商確認再確認，
都2013年，歷經了小筆電洗禮，現在一台才幾千塊就有、連手機門市都在賣的東西，
店家的銷售觀念還不改一改，刮鬍刀都比電腦還貴，人家也沒這麼驕傲，
賣個筆電說是認知不同，還說查詢姓名會有法律問題...話說，茂訊是哪一家店呀？
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