看到X410故事的感言,一個高雄菜業務的感言。

一切都是貪與裝懂造下的結局呀........

不是說話不轉彎,是這樣沒辦法做得了生意。
我是土生土長的高雄人,我待過台北、台中、高雄等電腦門市。
最難搞的,確實是高雄。

一、沒有行情概念---40%。
案例一:
ASUS 1005P "偽"報價11000(市價約14000),客戶嫌太貴轉頭就走。
說網路有人賣9000(搭門號)。

案例二:
一台一萬八,兩台你算三萬就好。電腦很好賺的。
這在三月廿八日早上有兩位大姊在高雄建國路閒晃發生的故事。

案例三:
以前我們買電腦不是都有附OFFICE嗎?都是正版的,都可以用很久耶。
防毒呢?

案例四:
網拍價最低未稅16500,來到門市直接殺一萬五。
或是比價比了三個星期,最低比到16500,來跟你喊一萬五他就買。


二、想買又花不下手---30%
案例一:
客:這台XXXX多少錢?我看網拍才19000。
我:那我算你一萬八好了。
客:我再考慮一下。
我:你考慮的部分在哪呢?
客:我想想我有沒有需要這個東西。

案例二:
客:我在網路上看到一台XXXX,你們有賣嗎?
我:有呀,在這。
客:怎麼賣?有比網路便宜嗎?
我:當然!!網路一萬八,我賣你一萬六千五好了。
客:...我再想想吧,再去網路搜尋一下評價,還要跟家人討論一下。

三、雞蛋裡挑骨頭的客人(根本沒要買)---10%
案例一:
客:我預算兩萬,雙核、獨顯、有作業系統、有燒錄器
我:MSI EX460,CP值超高!!
客:我不要微星。
我:好!!那HP...
客:那只有一年保,又沒有系統。
我:ASUS K40
客:那太重了
我:ACER......
客:我看過了.........

案例二:
我要輕薄,可以跑3D繪圖,最好有內建光碟機,"正常使用"可以超過8小時。
(你幹嘛不去研發算了....)

最怕遇到一種客人,看起來很羞澀,
"我只是要"<=== 天敵四字
我只是要上網而已,不要太高階,預算?大概八千到一萬二。
沒有光碟機--不要
沒有雙核心--不要
沒有獨顯----不要
(你買桌上型好了....)

==========================================

以上純分享,看不下去的可以開罵無所謂。
別懷疑以上的%數,保證屬實。
基本上,真正會購買的人,只有20%。
以這樣的消費者心態,不拐不洗,客戶要比價就要賣的店,請問哪間可以生存?

我也曾經很真誠跟客人解釋,某間是沒貨亂報價,
最後他還是回去了,然後抱了另外一台回家了。

台北,一家店,一個月可以賣幾台?可以靠著非常薄的利潤去衝台數。
高雄是什麼量?需求量多少?大家捫心自問吧。

一台賺三百,一個月房租五萬,你要賣166台才能打平房租,一天要六台。
高雄哪間單店可以保證一天一定有六台的?舉個手吧。

台北也比價,只是比的有行情。
高雄?呵呵。便宜的不敢買,貴的又買不下手。
不靠洗腦、不靠手法,又試問"上櫃大哥"何以在高雄立足?

請中北的大大,別用你們的想法來低估高雄人。
在這做生意,本來就比北部難做好幾倍。
你們再教客人怎麼比價,提供一堆購物中心的機器給這些人,
這些客戶也是自動減個三五千要門市幫他做分期罷了。

也請高雄的各位大哥大姐自己摸摸良心,
你們在這買電腦,是買到自己最初看到的嗎?
還是也被洗腦了??回憶一下吧。
不會吧

她們都很熱心跟我介紹阿

本來就是別間賣太貴

就是有好心業務跟我說 那台有問題叫我不要買欸


rock73130 wrote:
就是有好心業務跟我說 那台有問題叫我不要買欸..(恕刪)


哈...又是一個洗腦的開始......

那個會過熱?
那個設計不良?
那個零件用料比較差?
那個轉軸怎樣?
拿個材質??

不都是這樣洗的??
真的賣太貴,這裡的業務很跩,沒有台北的有修養!搞不清楚來的客人的底,就急著推銷獲利高的機型,要不就是不給談(殺價)還有店家最多給網路價,那就是沒得談,哀!
其實, 按例 (3) 有解, 但樓主沒辦法解而已 = =

(1)您可以幫他安裝非 Microsoft 所提供的 Office , 擁有終身免費合法版權, 又不用擔心和 Office 不相容.

1. Open Office : http://zh.openoffice.org/new/zh_tw/?intcmp=1193

有在使用 Linux 等系統的人, 一定對這個軟體不陌生 ; 並且它就是一個開放性的 Office , 相容於微軟的 Office 格式.

2. Lotus Symphony 3 Beta : http://www14.software.ibm.com/webapp/download/preconfig.jsp?id=2010-02-02+09%3A58%3A12.648582R&S_TACT=104CBW71&S_CMP=

基本上, 它和 Open Office 很相似 ; 只是它是由現在的 IBM 旗下的 Lotus 公司所研發; 個人測試過這個 Office , 滿意度極高.

至於防毒軟體 :

1. Microsoft Security Essentials : http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx?mkt=zh-tw

只要是微軟 Windows 的合法用戶, 均可以免費下載使用 ; 而且這個防毒軟體前一陣子評價還不錯.

2. 紅色小雨傘個人版 : http://tw.wrs.yahoo.com/_ylt=A3eg8qFe4bBLy8oAhZVr1gt.;_ylu=X3oDMTByMHM4NXRxBHNlYwNzcgRwb3MDMwRjb2xvA3R3MQR2dGlkAw--/SIG=12ergqdg5/EXP=1269969630/**http%3a//g-ray.com.tw/download/avira_antivir_personal_tc.exe

3. Avast ! : http://www.avast.com/free-antivirus-download

我想, 這個不用我講, 大部份客戶也都聽過; 您也能藉由介紹這個軟體讓客戶對您的信任度大幅度的提昇.

基本上, 若您淪落到只能用價格洗客人, 而不懂利用您的專業讓客人對您有信賴感, 那麼您真的不適合當筆記型電腦專賣店的業務; 也許您應該要考慮改當工程師, 又或只要賣桌上型電腦就好.

有些客戶確實對市場的商品真的是比較不瞭解, 所以才需要您發揮業務的價值, 讓客戶能滿意的買到適合他自己需求的商品.

個人曾在高雄待過一陣子, 認為高雄人其實很熱情, 也很阿莎力 ; 有的時侯殺價只是一種感覺 , 又或只是希望您能提供給他更好的服務.

笑容, 專業, 誠懇的聆聽客戶的需要並盡可能的滿足客人的需求; 我想, 這個才是身為一個好業務所需要達到的標準條件.

以上是我個人的經驗, 提供給您參考看看.

個人銷售經歷 :

個人十年前開始銷售筆記型電腦, 當時在台北 NOVA 一樓的筆記型電腦專賣店銷售, 平均一個月大概 100 - 150 台.

個人目前在 Fujitsu 專賣店工作約六年 , 業績其實不太好; 大概一個月銷售 20 - 45 台而已 (依淡旺季不同而有所差異). 不過, 個人目前也就只有單賣 Fujitsu , 沒有別的品牌...

彼此共勉之~~

所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
twinsbabyboy wrote:
真的賣太貴,這裡的業...(恕刪)


我想高雄的電腦比台北貴這個是事實沒什麼好說的,但是如果說高雄的業務比台北的沒修養這個就非常不認同了,請問是從那一點看得出來高雄的業務比較沒有修養??
deleng wrote:
其實, 按例 (3)...(恕刪)


呵呵,這裡的客人,非常清楚,
他們要的是OFFICE 2003 OR 2007,
然後他們會告訴你,
我要用OPEN OFFICE ,我自己抓就好了,
幹嘛還要你幫我?

您應該沒有實際進過高雄銷售吧。
我在台北真的沒遇過這些怪怪的問題。

twinsbabyboy wrote:
真的賣太貴,這裡的業...(恕刪)


最低給的是網路價?
那請問是"拍賣"的未稅價格嗎?
那還不夠低嗎?
不然您舉個例,哪台機種要賣多少錢,
您覺得合理?

Brylove wrote:
一切都是貪與裝懂造下...(恕刪)

我覺得還好吧?
本人土生土長南部人
在高雄都只到奇展那家或是CXX的長信買
為什麼
因為那哪家的業務買到都熟了
價格不會亂開
而且保證不會拿到已開封過的機器
他們在驗機那塊很嚴謹
會當場讓你驗封條
時間夠的就請你坐一下載入軟體
當然有些客人不懂裝懂
你在介紹A 他跟你鬼扯B
然後就說他朋友說可以XXXXOOOO
我遇到這種客人
也是淡淡的回他一句

您的朋友會給您這樣的建議
代表他很專業
那您可以請他代為處理您的需求
不用到外面來買
這樣有問題時也比較好找人

以後通常會被掉包內容物的機率很高

因為我替朋友接手維修的時候就發現過好幾次
尤其品牌機
現有的內容與當初的不符 而且故障未送過原廠 個人工作室直接處理的
筆電1GB*2的回來只剩下512MB*2

難怪DIY版有人會發一篇
先聲明我只是常去建國路逛街的消費者

高雄業務沒修養? 請不要一竿子打翻一船人
我比較會去的幾個店家業務服務態度都很不錯
都會先聽消費者的需求跟預算才報機子給客人
雖然價錢算不上建國路最便宜
但是服務態度跟品德比一些叫客人清倉庫的業務好多了
在那邊買過幾次電腦
也親身體驗過業務報價選配備很有良心

另外我也覺得版大並沒有必要嫌南部消費者
感覺版大的口氣也有點怨嘆遇到不好的客人
但是既然你都知道會買的只有20%
那就好好把握那20%阿
讓這20%再去介紹20%來買
很多人買電腦,如果沒有自己做功課
就都是看親朋好友推薦
那你服務好那些人的親朋好友,還怕沒生意做嗎?
服務業要服務好才有生意呀
應該高雄這邊,爬過文再去門市找東西的人不多.

我以前常去已經倒閉的華X, 常常看到有中年男子去消費, 他們要的很單純, 就是要業務好配合, 價格不太管. 殺價都是亂殺, 只是喊爽的! 所以說態度很重要!! 至於建國路上, 賣筆電的店家, 我就不熟悉了, 之前要找T400s看, 沒半間有東西看, 富士的有看到一間! 質感還不錯!

不過說實話, 照這種進步的速度下去, 以後應該只有品牌旗艦店或大型通路展示商可以生存, 我周遭的人大都爬文後, 去看個實品, 然後回家上網買居多.
好風景多的是, 夕陽平常事 然而每天眼見的, 永遠不相似.
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!