準備到高雄VAIO維修站翻桌前的心理建設

其實發這邊文章除了抒發心中的不滿之外,也是想聽聽各路英雄的意見...
事情的經過是這樣的。

去年朋友的一台Z系列筆電故障,兩年多一點過保故障,朋友抱怨MIJ將近8萬的機器怎麼這麼容易壞。
基於自己工作也是維修人員的原因,我向朋友解釋...其實機器壽命和使用習慣有關,又參雜一點運氣成分...
過保就是過保了,修不修一句話而已。
然後她就面有難色的跟我說:可是他們說是主機板故障報價24XXX...
我心中一驚!挖...SONY的維修價錢確實驚人!不過...也是可以想像,NB主機板維修一向沒有便宜過

之後帶朋友買了新電腦後,我跟她借了那台TZ27來玩,想說反正壞也壞了,看能不能拆什麼零件來幫朋友補貼。
結果一開機,驚人的事情發生了!!!

雖然花的時間有點久,但U7600(1.2GHz)又跑VISTA就別太奢求了...但確實的進入系統了。
我就問了朋友實際的故障原因,她說:「就是跑很慢而且會不定時斷電阿。」

我心中頓時質疑了起來...不定時斷電經驗來看的話通常不是過熱就是主機板故障。
但是因為那台機器開機後的溫度實在高到讓我驚訝,散熱口又沒有什麼風出來...只有熱氣。
因此我決定重新檢測這台電腦!

首先第一件事情小弟用XPE 從燒機程式和HD檢測程式開始...硬碟貌似沒有故障,但機器確實斷電了。
然後第二件事情就是要看風扇有沒有故障了...但因為SONY的機器實在很精密,從外面看不太出來,
偏偏小弟拆機苦手,拆到某些地方就卡住...於是找了以前的一個退休的前輩來協助。
經驗果然老到!原來是有螺絲藏在墊腳下面,難怪小弟始終拆不起來,真是一片嫩葉...
此時也見識到了SONY機器確實是有夠難拆!

拆完了,開機一看果然風扇沒有動作,
還有另外值得一提的...我想SONY的人都是神手吧?這麼難拆的機器,還有一堆固定線路的貼紙,黏得有夠緊的他們居然一張也沒破,依然"完好如初"的貼紙讓我質疑他們怎麼拆...
看到風扇沒轉,小弟就斷然的說:「所以果然是風扇嗎?哈哈哈...」
誰知道馬上被打槍,
前輩說:「言之過早,還沒測試控制晶片和風扇電源輸出的。電表呢?拿來...」
小弟:「呃...我的電表已經壞了...很久沒在用了捏...」
前輩:「虧你還是電子科畢業的!連工具都不準備好,這點機器也不會拆....(訓斥中)」
還好後來同行有一個高手有帶,回來後前輩二話不說的拿起來測試電源輸出...居然也是正常~~
前輩:「嗯,大致看來是風扇故障沒錯,我去找一個兩吋的風扇來換」
(零件搜索中)
前輩就是前輩...長明街走一趟就真的拿了顆東西回來...換上筆電的電源後風扇轉了!
小弟正在想說這台電腦總算可以省一筆的時候,沒想到前輩說SONY的風扇黏死了...硬拆恐怕會壞,看來只能找SONY換了。


以上,前言結束。最後小弟請朋友再去一趟維修站,請SONY更換風扇模組,並請朋友告訴原廠,萬一沒修好的話願意自行承擔後果,可以簽字證明...因為小弟也不希望萬一原廠善意更換後又有故障,同是維修人員互相體諒。


原本我以為事情可以順利落幕...雖然SONY的風扇聽說加上工錢要3900實在好貴...不過至少比換主機板好多了!
誰知道SONY的工程師收件後還是堅持是主機板故障,這時我不禁疑惑了...小弟的前輩是個謹慎的人,不會亂下斷言,他都說了是風扇沒錯...
心中開始擔憂起來...難道是拆機沒拆好把什麼拆掉了風扇才沒轉,搞烏龍嗎?
所以小弟打了電話到維修站了解情況,對話內容重複再打一次我會中風...所以講重點!
唯一的重點是小弟和該機器的負責工程師詢問的時候,不知道是不是口氣不好,對方的回應不怎麼友善..(錯覺?)
仔細一想,一定是因為我笨居然質問工程師:「請問是哪個晶片壞掉」...這種事不是人人做得來的,而且去找那個故障晶片太費力了,想起來這確實是個蠢問題,他們確實沒有義務做這個...
然後我又接著問:所以拆開後去看,風扇確實有轉喔?
工程師居然回答我:這不用拆開看就知道了,有熱風出來,風扇沒壞!
之後當然就是一陣爭執...所以小弟決定年後要親上SONY請他們拆機讓我看看風扇哪裡有轉...

其次,我是準備去讓他們雞毛鴨血的!

講這麼多就是想知道各路英雄的意見,原廠可以這樣回答我:這不用拆就知道了,有熱風出來
他可以這樣回答的嗎?

如果各路英雄都覺得我理虧,請阻止我去翻桌...
fenix1113 wrote:
如果各路英雄都覺得我理虧,請阻止我去翻桌...


其實VAIO的機子故障常常在主機板
小弟從他們還是紫色的時候就愛用
新的真的滿好用的
但是一壞就很慘
修一修一兩萬是很常有的
但是這問題似乎從來沒被正視
至今手邊三台剩一台可以用
其實可以上eBay看看就大概可以知道哪個系列板子常壞
後來索性自己寄到美國修

當然小弟不是來擋大大的
大大當然可以去 適當表達 心中的不滿
小弟覺得 適當 地表達是消費者的權益
話說 那櫃檯桌子要翻起來也不是那麼簡單喔
你真的相信sony那些維修人員的技術麼.....說不定技術比你還差
這個 我只能請你小心一點 改天搞不好幫朋友不成 變成怪你
這個 遇到很多了

還有 請人家幫你們拆機的時候 是不是要先講好工錢 要不然讓人家白做工 也過意不去

建議不要淌這灘混水
回應2樓:機器壞不壞其實我覺得那不能說是原廠的錯,我比較在意的是我有提到我拆開看到風扇沒有轉動,他一直強調他拆開看過了,問題是何以我問他"所以拆開後風扇確實轉了嗎?",這個問題他總要跟我說不用拆就知道沒壞,同一句話問了三次,就是不敢跟我說他確實看到風扇轉了? 這趟送已經是第二趟了,檢測費第一次也付了,第二次當然不會凹對方...拆開看很難嗎? 何以我只想知道風扇到底會不會轉,還要被大聲-_-

回應3樓:這...技術的東西別自滿,天空很廣,只是我提出的問題他都不能正面回應確實是...

回應4樓:這個小弟知道,關於這點其實我倒是不擔心...他們夫妻倆本來是希望我幫他們換好,順便讓我賺點工錢,只是小弟沒有門路取得SONY的零件,只好...XD 謝謝您的關心啦~(順便一提,前輩幫忙當然不會收,SONY就算我不想給他們還是會收檢測費的...過保咩XD)

fenix1113 wrote:
回應2樓:機器壞不壞...(恕刪)


你的訴求是非常正確合理的..

1. 東西確實不能保證不壞, 這點絕對不可苛責Sony, 畢竟它大部份機器也是代工來的..
而且在筆電品質低落的大環境下, 即使MIJ也未必有以往品質..

2. 我們消費者花錢買維修, 工程師可以修不好(但是不該讓消費者等太久)..
甚至可以讓機器待料(畢竟有時這不是他能處理的), 但不應該敷衍消費者.,,,
風扇有沒動拆機就知道, 沒什麼可辯的, 他一個工程師領薪水的, 不管修理結果如何..
至少不應該連看都不看又這樣講....

3. 睜眼說瞎話這種事, 當然也不是Sony唯一, 但是您是苦主, 又砸了錢跟時間..
自然有權抱歉翻桌....

我覺得你實在該叫他當場拆給你看! 雖然好像廠商很難接受這樣....
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!