光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

思索兩週,決定還是把這次買電腦的不良經驗整理成一篇文章,以免日後再有買家受騙。
可能這已經不是什麼新鮮事了,但至少對我個人來說是史無前例的遭遇。囧
文章很長……

十年來在舊光華+新光華的消費經驗不下數十次,一向都能用實惠的價格買到好東西,
加上一直天真的以為「花錢買到新的東西」是理所當然的事情,所以從未有過「防範」的心理。
直到這兩次經驗,小妹才真的學會什麼是版上前輩們說的「不要相信業務說的話」,
買東西可以買到連基本的信任都蕩然無存,只能說我很衰。



2011.03.25 在A店家(光華三樓孚揚電腦)購買了msi GE600,
此時還處於「沒有被騙過」的狀態,完全信任店家。

當場只看了店家割開封箱膠帶、螢幕顯色正常、開背板加ram、進BIOS確定容量,就把電腦帶回家了。
回家才發現,馬的老娘在現場時是瞎了是不是?!

這是背面裝電池的位置,乍看之下好像沒什麼異狀。


但是近看就能發現兩個角落有非常多灰塵。



表殼有刮痕(我的確是瞎了!)


接著看各插孔,都是灰塵。


近看網路線插孔,滿滿的灰塵。


USB孔,一層灰。


防盜孔,灰塵都牽絲了。


到處都是灰塵。


以上這麼明顯的舊機狀況,根本不需要開機檢查了,
直接打電話去譙,隔天就殺去退錢。
店家很「無辜」地表示,是代理商出貨的問題,不是他們的錯,
(用很明顯在說謊的神情)跟我說:「那個…我會請代理商打電話跟你道歉」,
他講這句話的時候我根本也不相信,所以至今我還沒接到任何代理商打來的電話,也不感到意外就是了。

若店家當場講明「這台是舊機」,然後以折舊價格賣我,這我覺得完全ok,
但他以新機價賣給客人舊機,抱著僥倖的心態,
等著看客人是不是連在事後都傻傻不會發現,那這跟蓄意詐欺有什麼兩樣?


由於在強硬要求下,這個店家事後有將費用全數退還,
而且小妹也無法一口斷定是代理商還是店家的過錯,所以在此就不PO出店家名稱了。

2011.04.18 update:已公布店名,並於第四頁36樓補充說明。
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退了錢去另一家「不是最便宜但印象還不錯」的光華B店家,購買了確定是全新開箱的GE600,
購買過程非常愉快,業務也很耐心解答各種問題,並表示使用七天內有問題都可以找他,
回家後發現螢幕偏色嚴重,且手動切換獨顯的時候會變成黑色桌面無法更換圖片,
隔天便去更換了acer 4820TG。

換貨當晚業務員說沒有現貨,主動說要隔天晚上再送到我家。
隔天送貨來的當晚時間不早了,業務員急著離開,我就沒有強留他當場驗機。

這是拿貨後當晚的開機照,看起來非常嶄新光亮。


但是被騙過一次就會更加小心,於是注意到背面散熱孔堆積的少許灰塵。


觸控板角落有汙垢。


表面這些髒汙都還不足以讓我接受「被耍第二次」的事實,直到取出讀卡機裡面的小卡。



當晚立刻向業務員反應這個問題,並請他查證機器來源,
過了兩天在不放棄追問之下,他才不好意思地說,這台電腦的確是舊機。

過去和B店家的業務買東西的經驗都非常愉快,抱著這樣累積下來的小小信任感,
我選擇相信那位業務員,據他所說,機器是Nova分店的同事準備好讓他送來的,
既然他只負責送貨,我也不為難他。

4月5日晚上把機器拿去光華退,並已於三天後拿回全額現金退款。
我不會就單一事件就瞬間否定一個經營許久的店家,或者一個認真負責的業務。
我願意相信是B店家的Nova分店的單一個人不老實或作業疏失,
而B店家的光華分店,因為一直以來的消費經驗都很愉快,
這次發生這種意外,業務也很有誠意全程幫我處理完畢,所以我傾向保留店家名稱。

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另外補充一個店家說的「辨別是否為原廠出貨」機器的參考方式,以msi為例:

右邊那箱紫色小寫msi字體的封箱膠帶,是微星原廠出貨。
左邊那箱深藍大寫MSI字體的封箱膠帶,是代理商出貨。
若為代理商出貨,可能要加倍仔細檢查機器的狀況。

但是這個「膠帶分辨法」是店家的說法,
小妹不是專業人士,無從驗證到底是不是真的,僅供消費者多一項資訊可以參考,

最根本還是現場徹底檢查,不要以為「店家有現場拆膠帶開箱」就一定會是全新的機器。
大到機器表面、螢幕亮暗點,小到各個插孔、鍵盤細縫……都不要放過,
最好現場做完全部檢查,才能保障自己的權益。

也不要相信店家說的「有蓋店章就有保固,沒有發票沒關係」的鬼話,
不要省那一兩千元的稅金,原廠還是會以發票為準的。



以上就是衰尾道人的慘痛經驗。



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經版友指示,整理他的文字之後,做個補充說明……

經銷商拿貨有兩種管道:1.和原廠簽約拿貨 2.代理商簽約拿貨
原廠出貨方式有兩種:1.原廠-->經銷商 2.原廠-->代理商-->經銷商
所以這裡店家所說的「拿到代理商出貨可能要加倍仔細」的說法不盡正確,
因為代理商的貨也是跟原廠進的。

在這裡補充修正說明,以免誤導大眾。

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2011.04.07補充:
duoman wrote:
代理商出貨的問題,店家的說詞明顯在喇叭,據了解微星原廠的代理商也沒幾家,就算是代理
商的機器回去原廠維修整新,也不會搞成有灰塵或是刮傷,根本就是店家在搞鬼,因為他們店
家的展示機如果送回原廠做整新動作,這些外觀不良問題絕對會被原廠收費維修,當然店家不肯
付錢之下,就是看哪個倒楣的消費者買到機器,不懂的人就被呼巄過去,建議樓主公布這種不肖
店家的名字,以免以後還會有人受害.

依13樓duoman大大的說法,
看來我「無法一口斷定是代理商還是店家的過錯,所以在此就不PO出店家名稱」的顧慮似乎有點多餘。

A店家「孚揚電腦」。

2011-04-06 15:45 #1
個人買新品一定是當場驗封條
封條無損後
再開機檢查是否有其他問題

不過樓主運氣還不錯
店家願意退

最怕是遇到惡質的
凹成消費者弄的

所以買商品還是當場相驗比較好

避免惡劣店家拿展示機當新品賣

光是靠原廠封箱膠帶來判定是不是原封的,我想也不足採信。
據側面消息,經銷商手上一般都多多少少會有原廠封箱膠帶的...
就以小弟來說,光是聯強國際的封箱膠帶,我要多少有多少....
難保經銷商不會用原廠封箱膠帶再貼一層。

買機、驗機還是找口碑可靠的店家,加上近乎苛求的龜毛驗機法則,對自己比較有保障。
博觀而約取 厚積而薄發
可以PM給我店家名稱嗎?

你的行為將會讓無數人受益
啥代理商還是店家的錯 都推卸拉 快把名子PO出來 01支持正名化
在光華賣MSI筆店的好像也只有那幾家....且下面那張照片....已經很明顯是講哪家店哩XDD

mixedcat wrote:
思索兩週,決定還是把...(恕刪)



檢查外觀可能還不夠,如果有用心整理的話


帶隨身碟執行一下檢測軟體就可以看光光了
PIG18 wrote:
在光華賣MSI筆店的好像也只有那幾家....且下面那張照片....已經很明顯是講哪家店哩XDD

這個我要澄清一下,下面那張照片,是肯負責的業務所屬的店家,
我對他這位業務的專業知識、服務熱忱和處理態度,目前是肯定的。

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倒是第一家說是代理商出貨問題的A店家,才是真正需要防範的店家。

順便補充一下A店家(孚揚電腦)老闆胡說八道的過程。
下訂當晚他說沒貨了,說要貨運寄給我,
我覺得用寄的很麻煩,便說那我隔天再去取貨好了,並且當場先現金付清。

隔天晚上去取貨的時候,一進去店裡就發現原本櫃上那台展示機換成別台,
我問老闆:「昨天放在這裡的那台GE600呢?」
老闆說:「喔!剛剛拿去樓上給客人看了!」
(事後我才查證,他們另一個攤位是在樓下,根本沒有什麼樓上)

由於有先爬文做功課看到GE600的問題,
所以老闆在加裝ram的時候,我問:「兩支記憶體不一樣不會相衝嗎?」
老闆斬釘截鐵的說:「不會!」
結果開機後似乎遇到了問題,他又默默地把原廠記憶體拆下來,換上兩支一樣廠牌的記憶體。

我當場也沒有戳破他,裝作沒看到。

等到快離開的時候,我問:「這台要拿去msi維修中心更新BIOS嗎?」
他一樣是肯定的說:「不用!」
但我對他所說的話實在抱持著懷疑態度,
於是離開後就直接抱著電腦去光華對面的msi維修中心問工程師,
工程師的答案卻是:「要更新!」
那我會相信老闆,還是相信微星工程師呢?

光是從說話不老實、態度敷衍、不專業這幾點,就讓我對該店家印象非常不好,
然後回家檢查發現整台機器都是灰塵和刮痕,更是火大到了極點。

雖然該店家事後有全額退款,但我個人絕對不會再踏進那家店。

issyo wrote:
檢查外觀可能還不夠,如果有用心整理的話
帶隨身碟執行一下檢測軟體就可以看光光了

你說的很有道理,這一點我也有想到,
但是要用什麼軟體檢測呢?
這一點我真的不知道,也是事前連想都沒有想過的。 +_+
太黑暗了.而且還連續遇到兩次.這機率也太高了吧.
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