光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

思索兩週,決定還是把這次買電腦的不良經驗整理成一篇文章,以免日後再有買家受騙。
可能這已經不是什麼新鮮事了,但至少對我個人來說是史無前例的遭遇。囧
文章很長……

十年來在舊光華+新光華的消費經驗不下數十次,一向都能用實惠的價格買到好東西,
加上一直天真的以為「花錢買到新的東西」是理所當然的事情,所以從未有過「防範」的心理。
直到這兩次經驗,小妹才真的學會什麼是版上前輩們說的「不要相信業務說的話」,
買東西可以買到連基本的信任都蕩然無存,只能說我很衰。



2011.03.25 在A店家(光華三樓孚揚電腦)購買了msi GE600,
此時還處於「沒有被騙過」的狀態,完全信任店家。

當場只看了店家割開封箱膠帶、螢幕顯色正常、開背板加ram、進BIOS確定容量,就把電腦帶回家了。
回家才發現,馬的老娘在現場時是瞎了是不是?!

這是背面裝電池的位置,乍看之下好像沒什麼異狀。
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

但是近看就能發現兩個角落有非常多灰塵。
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

表殼有刮痕(我的確是瞎了!)
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

接著看各插孔,都是灰塵。
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

近看網路線插孔,滿滿的灰塵。
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

USB孔,一層灰。
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防盜孔,灰塵都牽絲了。
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到處都是灰塵。
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5

以上這麼明顯的舊機狀況,根本不需要開機檢查了,
直接打電話去譙,隔天就殺去退錢。
店家很「無辜」地表示,是代理商出貨的問題,不是他們的錯,
(用很明顯在說謊的神情)跟我說:「那個…我會請代理商打電話跟你道歉」,
他講這句話的時候我根本也不相信,所以至今我還沒接到任何代理商打來的電話,也不感到意外就是了。

若店家當場講明「這台是舊機」,然後以折舊價格賣我,這我覺得完全ok,
但他以新機價賣給客人舊機,抱著僥倖的心態,
等著看客人是不是連在事後都傻傻不會發現,那這跟蓄意詐欺有什麼兩樣?


由於在強硬要求下,這個店家事後有將費用全數退還,
而且小妹也無法一口斷定是代理商還是店家的過錯,所以在此就不PO出店家名稱了。

2011.04.18 update:已公布店名,並於第四頁36樓補充說明。
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退了錢去另一家「不是最便宜但印象還不錯」的光華B店家,購買了確定是全新開箱的GE600,
購買過程非常愉快,業務也很耐心解答各種問題,並表示使用七天內有問題都可以找他,
回家後發現螢幕偏色嚴重,且手動切換獨顯的時候會變成黑色桌面無法更換圖片,
隔天便去更換了acer 4820TG。

換貨當晚業務員說沒有現貨,主動說要隔天晚上再送到我家。
隔天送貨來的當晚時間不早了,業務員急著離開,我就沒有強留他當場驗機。

這是拿貨後當晚的開機照,看起來非常嶄新光亮。
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但是被騙過一次就會更加小心,於是注意到背面散熱孔堆積的少許灰塵。
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觸控板角落有汙垢。
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表面這些髒汙都還不足以讓我接受「被耍第二次」的事實,直到取出讀卡機裡面的小卡。
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當晚立刻向業務員反應這個問題,並請他查證機器來源,
過了兩天在不放棄追問之下,他才不好意思地說,這台電腦的確是舊機。

過去和B店家的業務買東西的經驗都非常愉快,抱著這樣累積下來的小小信任感,
我選擇相信那位業務員,據他所說,機器是Nova分店的同事準備好讓他送來的,
既然他只負責送貨,我也不為難他。

4月5日晚上把機器拿去光華退,並已於三天後拿回全額現金退款。
我不會就單一事件就瞬間否定一個經營許久的店家,或者一個認真負責的業務。
我願意相信是B店家的Nova分店的單一個人不老實或作業疏失,
而B店家的光華分店,因為一直以來的消費經驗都很愉快,
這次發生這種意外,業務也很有誠意全程幫我處理完畢,所以我傾向保留店家名稱。

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另外補充一個店家說的「辨別是否為原廠出貨」機器的參考方式,以msi為例:
光華暗黑經驗:小心買到當新機賣的舊機/孚揚電腦又有受騙案例p.5
右邊那箱紫色小寫msi字體的封箱膠帶,是微星原廠出貨。
左邊那箱深藍大寫MSI字體的封箱膠帶,是代理商出貨。
若為代理商出貨,可能要加倍仔細檢查機器的狀況。

但是這個「膠帶分辨法」是店家的說法,
小妹不是專業人士,無從驗證到底是不是真的,僅供消費者多一項資訊可以參考,

最根本還是現場徹底檢查,不要以為「店家有現場拆膠帶開箱」就一定會是全新的機器。
大到機器表面、螢幕亮暗點,小到各個插孔、鍵盤細縫……都不要放過,
最好現場做完全部檢查,才能保障自己的權益。

也不要相信店家說的「有蓋店章就有保固,沒有發票沒關係」的鬼話,
不要省那一兩千元的稅金,原廠還是會以發票為準的。



以上就是衰尾道人的慘痛經驗。



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經版友指示,整理他的文字之後,做個補充說明……

經銷商拿貨有兩種管道:1.和原廠簽約拿貨 2.代理商簽約拿貨
原廠出貨方式有兩種:1.原廠-->經銷商 2.原廠-->代理商-->經銷商
所以這裡店家所說的「拿到代理商出貨可能要加倍仔細」的說法不盡正確,
因為代理商的貨也是跟原廠進的。

在這裡補充修正說明,以免誤導大眾。

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2011.04.07補充:
duoman wrote:
代理商出貨的問題,店家的說詞明顯在喇叭,據了解微星原廠的代理商也沒幾家,就算是代理
商的機器回去原廠維修整新,也不會搞成有灰塵或是刮傷,根本就是店家在搞鬼,因為他們店
家的展示機如果送回原廠做整新動作,這些外觀不良問題絕對會被原廠收費維修,當然店家不肯
付錢之下,就是看哪個倒楣的消費者買到機器,不懂的人就被呼巄過去,建議樓主公布這種不肖
店家的名字,以免以後還會有人受害.

依13樓duoman大大的說法,
看來我「無法一口斷定是代理商還是店家的過錯,所以在此就不PO出店家名稱」的顧慮似乎有點多餘。

A店家「孚揚電腦」。

個人買新品一定是當場驗封條
封條無損後
再開機檢查是否有其他問題

不過樓主運氣還不錯
店家願意退

最怕是遇到惡質的
凹成消費者弄的

所以買商品還是當場相驗比較好

避免惡劣店家拿展示機當新品賣

光是靠原廠封箱膠帶來判定是不是原封的,我想也不足採信。
據側面消息,經銷商手上一般都多多少少會有原廠封箱膠帶的...
就以小弟來說,光是聯強國際的封箱膠帶,我要多少有多少....
難保經銷商不會用原廠封箱膠帶再貼一層。

買機、驗機還是找口碑可靠的店家,加上近乎苛求的龜毛驗機法則,對自己比較有保障。
博觀而約取 厚積而薄發
可以PM給我店家名稱嗎?

你的行為將會讓無數人受益
啥代理商還是店家的錯 都推卸拉 快把名子PO出來 01支持正名化
在光華賣MSI筆店的好像也只有那幾家....且下面那張照片....已經很明顯是講哪家店哩XDD

mixedcat wrote:
思索兩週,決定還是把...(恕刪)



檢查外觀可能還不夠,如果有用心整理的話


帶隨身碟執行一下檢測軟體就可以看光光了
PIG18 wrote:
在光華賣MSI筆店的好像也只有那幾家....且下面那張照片....已經很明顯是講哪家店哩XDD

這個我要澄清一下,下面那張照片,是肯負責的業務所屬的店家,
我對他這位業務的專業知識、服務熱忱和處理態度,目前是肯定的。

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倒是第一家說是代理商出貨問題的A店家,才是真正需要防範的店家。

順便補充一下A店家(孚揚電腦)老闆胡說八道的過程。
下訂當晚他說沒貨了,說要貨運寄給我,
我覺得用寄的很麻煩,便說那我隔天再去取貨好了,並且當場先現金付清。

隔天晚上去取貨的時候,一進去店裡就發現原本櫃上那台展示機換成別台,
我問老闆:「昨天放在這裡的那台GE600呢?」
老闆說:「喔!剛剛拿去樓上給客人看了!」
(事後我才查證,他們另一個攤位是在樓下,根本沒有什麼樓上)

由於有先爬文做功課看到GE600的問題,
所以老闆在加裝ram的時候,我問:「兩支記憶體不一樣不會相衝嗎?」
老闆斬釘截鐵的說:「不會!」
結果開機後似乎遇到了問題,他又默默地把原廠記憶體拆下來,換上兩支一樣廠牌的記憶體。

我當場也沒有戳破他,裝作沒看到。

等到快離開的時候,我問:「這台要拿去msi維修中心更新BIOS嗎?」
他一樣是肯定的說:「不用!」
但我對他所說的話實在抱持著懷疑態度,
於是離開後就直接抱著電腦去光華對面的msi維修中心問工程師,
工程師的答案卻是:「要更新!」
那我會相信老闆,還是相信微星工程師呢?

光是從說話不老實、態度敷衍、不專業這幾點,就讓我對該店家印象非常不好,
然後回家檢查發現整台機器都是灰塵和刮痕,更是火大到了極點。

雖然該店家事後有全額退款,但我個人絕對不會再踏進那家店。

issyo wrote:
檢查外觀可能還不夠,如果有用心整理的話
帶隨身碟執行一下檢測軟體就可以看光光了

你說的很有道理,這一點我也有想到,
但是要用什麼軟體檢測呢?
這一點我真的不知道,也是事前連想都沒有想過的。 +_+
太黑暗了.而且還連續遇到兩次.這機率也太高了吧.
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