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憶風逝
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憶風逝
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Dynabook筆電維修費用這樣正常嗎？（原廠後續有專員聯絡，協助處理）

  • 2022-05-12 14:13
  • 8613
筆電前陣子開始出現會自動重覆打字的問題，有點像是按住一個按鍵，造成文書上和打字時的困擾，其他功能都正常（看影片、玩遊戲），頻率越來越高決定打客服專線送修，今天和客服通電話說需要酌收維修費用（說好的3年保固？），對方竟然開價36000，說是主機板損毀，記得當時也才買29999！現在筆電都流行超額維修？還是只有這間是特例？（已客服要求送回，附上維修項目和報價單）

附上當時購買的發票
Dynabook筆電維修費用這樣正常嗎？（原廠後續有專員聯絡，協助處理）

後續公司有專員和我聯絡，分享在11樓 
2022-05-12 14:13 #1
文章關鍵字
dynabook 筆電維修費用
ayoyo
ayoyo
3704分
2樓
ayoyo
ayoyo
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文章編號：84843988
重複打字十之八九是鍵盤故障，比較受歡迎的機型光華商場都可以維修，但Dynabook的鍵盤難找
2022-05-12 14:42 #2
憶風逝
我也是打算拿回來去找私人店處理
2022-05-12 15:15
ArtW
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7441分
3樓
ArtW
ArtW
個人積分：7441分
文章編號：84844009
我有間 500萬的房子要賣，但對方感覺不是那麼OK的客戶
我不想賣給他

結果：我故意出一個不合理的價格，八百萬，望他知難而退


第一，找原廠維修，本來就貴到離譜
（如果是超過保固期）

第二，坊間的電腦商場，都有專門維修NB的小店
請他們幫忙找找，如果有主機板（備品）通常會便宜很多喔！

第三，您的情況，看起來像是鍵盤有問題
先自己找一個USB外接鍵盤試試看
如果問題解了，以後就外接鍵盤吧。 小事一件，也很便宜划算！


商業市場上的買賣，就是供給與需求的平衡

你有維修換料的「需求」
搞不好、我猜的、對方沒有備料可換了，他只好出一個高高的價格，讓「供給」無法被接受，就能破壞這次買賣的平衡
2022-05-12 14:44 #3
憶風逝
長知識了，但用這種方式確實會讓消費者知難而退但本身商業形象不會受損？說真的直接表明沒辦法修我還不會這麼不舒服，超額實在是有點無言
2022-05-12 15:12
npnpnp1979
這種 "天才式" 的做生意方式 我是 完全不考慮這品牌的 畢竟可以選擇這多
2022-05-13 13:01
fcu8809
fcu8809
1218分
4樓
fcu8809
fcu8809
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文章編號：84844224
你找的客服是筆電原廠的嗎?怎麼覺得哪裡怪怪的.
2022-05-12 15:08 #4
憶風逝
我直接打官網的維修專線，他們直接派人到府收送！
2022-05-12 15:13
Kelvin.W
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288分
5樓
Kelvin.W
Kelvin.W
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文章編號：84845592
就算是主機板損毀，也還沒過三年保固阿?? 是收錢收甚麼意思的?
2022-05-12 17:10 #5
riklin
三年保的前提是非人為故障，原廠一句如主機板「受潮」代表人為就是自費....所以10年保也是跟空氣一樣。筆電保固除了大廠有一定水準外小廠真的都是靠自救。
2022-05-13 8:51
癢癢DER
癢癢DER
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癢癢DER
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文章編號：84845763
人為嗎 不然怎麼會要收費呢? 根本沒講清楚
2022-05-12 17:31 #6
憶風逝
客服也沒講清楚，我主觀是非人為啦，不過該公司的保固條款也很莫名，即便判定人為收費超過訂價也很詭異，有請公司送回附上檢修和報價單了！
2022-05-12 18:25
憶風逝
憶風逝
15分
樓主
憶風逝
憶風逝
個人積分：15分
文章編號：84846300
補上剛剛收到客服開立的電子單據！

2022-05-12 18:44 #7
靈車太子
靈車太子
1909分
8樓
靈車太子
靈車太子
個人積分：1909分
文章編號：84847112
如果樓主覺得有異議的話，那就別找原廠，直接找工作室幫你解決就好了，再或者，原廠的那個報價你直接換一台新筆電都還能拿到更好的，所以就看樓主要不要直接換新的比較快。
2022-05-12 20:43 #8
憶風逝
我目前也是這樣想法，今天和客服講很久也沒共識，對方也不知道，只是去我維修那邊提出的報價，而且單子維修細項也才這樣
2022-05-12 22:42
fcu8809
fcu8809
1218分
9樓
fcu8809
fcu8809
個人積分：1218分
文章編號：84852119
I/O插孔是有受損或插壞嗎?保固內判人損也蠻奇怪的,附上照片來瞧瞧.
2022-05-13 13:23 #9
友直友諒友多聞
友直友諒友多聞
19分
10樓
友直友諒友多聞
友直友諒友多聞
個人積分：19分
文章編號：84854215
之前我也有遇到跟你差不多的問題，最後是直接找dynabook的原廠，請他們協助

你要不要直接聯繫他們的原廠客服啊?
電話是 0800-218-117
2022-05-13 16:36 #10
我要回覆

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